健身俱乐部管理峰会(健身中心的会员是怎样管理的)
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健身中心的会员是怎样管理的
怎样管理健身俱乐部会员资料(1) 建立为会员量身度造的完善的资料记录,设专人负责保管。(2) 对首次来健身俱乐部的会员,由负责保管会员资料的工作人员对资料进行编号,有关具体的健身服务内容则由健身教练填写。(3) 健身俱乐部在给会员建立会员资料时应注意以下几点:① 准确记录会员的基本资料,包括会员的姓名、地址、电话、喜好、消费日期及消费额。② 详细记录会员的类型及情况。(4) 会员的意见调查表和投诉表应进行分析,并分类保管,为健身俱乐部改善经营策略提供依据。(5) 根据会员资料进行定期的会员分析统计并做报告,交给主管,选择有利时机针对目标客户进行促销活动,有助于增加健身俱乐部的生意。 资料管理员要妥善保管会员资料及其他资料,不得遗失。
健身俱乐部如何客户分级管理
健身俱乐部首先需要为每一位客户建立 尽可能详细的客户档案,给客户指定一个账号,将客户手中的会员卡账号和系统内客户资料账号统一起来,客户每次来俱乐部消费,只要进行刷卡(或读卡),系统就能识别客户的健身种类或等级,并记录下来客户的健身时间、次数、有效期,客户能够方便的查询或打印自己的健身统计资料,以便做出相应的健身计划调整。
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