项目干系人列表（项目集管理_04 干系人争取）

本文目录

• 项目集管理_04 干系人争取
• 如何实现项目管理的数字化协同
• 识别干系人可以使用列表法
• 创建咖啡厅有哪些干系人
• 什么是项目管理中的沟通管理

项目集管理_04 干系人争取

摘要：本文简要介绍项目集管理中的干系人争取。从通用的角度出发抛开项目集管理看干系人争取。再结合项目集的情境看干系人争取的步骤、方法及可用的工具。

项目集，因其时间跨度长、组件多，且在项目集过程中可能新增或结束组件，导致其所应对的干系人数量庞大、地点分散、利益各异。同时，由于项目集经理和其他主要负责人可能在项目集期间发生变动，致使项目集干系人争取变得非常复杂。如果处理不当，很有可能导致项目集战略偏移、投资缩减、收益无法实现等严重问题。因此，不同于项目管理中干系人管理作为普通的知识域存在。在项目集管理中，干系人争取做为一个非常重要的命题列为五大绩效域之一。

在讨论这个问题之前，我们先抛开项目集管理的情境来看干系人争取。古语有云，做事情讲究“天时、地利、人和”。干系人争取，便是其中的“人和”。如何达到“人和”是一个自古以来的实干家都在想的问题。

何谓“人和”？“人和”简单来说就是跟这件事情有关系的人的支持或者不反对。而大家的支持不是凭空来的，所谓“天下熙熙”，要得到大家的支持不外乎两点：

所以我们可以得到几个朴素的步骤来做到“人和”：

在项目集的情境下，干系人争取将上述朴素的步骤更加细化与具体化。项目集干系人争取因其复杂性，需要非常好的干系人争取规划和实施，从而保证项目集的成功。PMI的一个案例分析——Series on Program Management Success on Government，便将频繁而透明的干系人沟通作为其成功的第二重要因素。

项目集干系人 ，其定义与其他干系人相同，即会被项目集影响的人或组织，无论这种影响是好的还是坏的。要注意被项目集坏的影响的那部分人，很多时候项目集经理会将注意力都集中在项目集发起人、客户、用户等项目集的受益人，而忘了比如竞争对手或其他利益受影响的人。而这些人很有可能使用自己的力量对项目集产生伤害。

项目集干系人争取 ，是需求项目集干系人在整个项目集过程中对于项目集持续支持(buy-in)。其最重要的活动是沟通，但其并不止于沟通。从上面的讨论中我们看到，得到大家的支持有两个要点，利益相符和合理沟通。对于干系人来说，最重要的是交付符合其利益的收益，而后是合理而有效的沟通。对于受损的干系人，如何帮助他们将损失降到最低或合理的补偿措施，也是争取其支持的重要方面。干系人支持的一个表现形式是持续的资源投入。因此干系人争取中一个很重要的关注点是争取到关系人对于资源的承诺。

项目集管理标准中将干系人争取分为几个过程：

我们分别看这几个过程和可用到的一些工具。

项目集干系人识别的的目标是识别到尽可能多的然后把他们登记到干系人登记册中，然后对于识别到的干系人进行分析和分类。 在这个阶段，得到的输出有：

如何识别干系人？一个好的实践，先和发起人谈，知道哪些是核心团队。最开始的核心技术人员、业务部门接口人、客户方联系人、项目集治理委员会成员等等，还有哪些是需要重点关注的人等等。再跟这些人一起一层一层的扩大干系人列表。 项目集干系人列表可能经常变化，不同的阶段、不同的组件引进和结束，都会引起干系人变化。

干系人地图 是一个四象限的矩阵，根据不同的维度将干系人分组，对于不同组的干系人采取不同的策略。下图采用的是权力-利益分类： 高权力-高利益：紧密的管理 高权力-低利益：保持其满意 低权力-高利益：持续告知进度 低权力-低利益：观察

此步骤的目的是分析干系人并规划争取策略。 在此步骤会采取以下行动：

干系人分析 是这个步骤的重要行动。我们之前简单的将干系人分为了四类，那些需要我们重点关注的干系人，我们需要详细分析他们：

可以用到的工具和技术

该步骤的输出：干系人争取计划

根据干系人争取计划执行干系人争取的行动。保证所有的干系人都进行了充足的、适当的接触是项目集经理的主要职责。 对于重要干系人的接触情况需要及时记录。 输出：干系人争取记录。

干系人争取是项目集管理、项目管理成功与否的一个很关键的行动，需要项目集经理花大精力于此。对于特定的一些情境，很多案例分析也提供了非常好的经验借鉴。

更多项目集管理系列文章，可点击以下链接: 项目集管理_01 项目集管理综述 项目集管理_02 战略一致性 项目集管理_03 项目集利益实现

如何实现项目管理的数字化协同

推荐大家可以使用禅道项目管理软件，禅道旗舰版在项目功能模块里提供了“Scrum”和“瀑布”两种项目管理模式，轻松实现数字化协同。

Scrum项目使用敏捷开发模式，项目由一期期的迭代来进行开发。

瀑布项目由各个阶段组成，我们默认的瀑布阶段分为需求、设计、开发、测试、发布、总结评审。

一、创建Scrum项目

1、点击“项目”--“创建项目”，选择“Scrum”。

2、按照实际项目情况，填写相关信息。

3、点击“保存”后，你将在项目列表中看到创建成功的项目。项目名称前标有“Scrum”，提示这个项目的管理模式为Scrum。

4、点击项目名称，你将进入该项目具体信息页面。

点击“设置"，可以查看项目概况、关联产品，管理团队成员、白名单、干系人等。

二、创建瀑布项目

1、在项目列表页面，点击右上角的创建项目，弹窗选择瀑布（瀑布式项目管理）。

创建瀑布项目页面，填写信息后，点击保存即可。

2、设置瀑布项目的阶段

阶段设置成功后可以在瀑布项目--计划--阶段列表里查看到。

还可以通过右侧的操作栏里操作按钮来对阶段进行状态更改、创建任务、创建子阶段、和删除操作。

3、在瀑布项目--阶段可以对各个阶段信息进行查看。

比如查看各个阶段的截止日期、阶段状态、工时情况、进度、燃尽图。

三、项目的基本设置

下面我们以Scrum项目的基本设置为例，介绍项目基本设置的功能和使用。

1、概况

在某个项目的“设置”--“概况”页面，可以查看团队的最新动态、相关成员等信息。

2、 产品

在某个项目的“设置”--“产品”页面，可以查看项目关联的产品和未关联的产品。

可以勾选未关联的产品进行关联。

3、团队

在某个项目的“设置”--“团队”页面，可以查看该项目的团队成员。

该项目下执行的成员也会被同步到该项目下。

可以在此页面维护团队成员。

4、白名单

在某个项目的“设置”-“白名单”页面，可以添加用户为白名单，查看该项目的白名单用户，该项目下执行的白名单用户也会被同步到该项目下。

5、干系人

在某个项目的“设置”-“干系人”页面，可以添加项目的干系人。

在“添加干系人”页面，可以选择团队项目成员、公司同事、或者外部人员作为干系人类型。

如果干系人在禅道中不存在，可以勾选“新建”，在此页面直接创建用户作为干系人。

6、权限

项目下的权限设置，是通过权限分组对用户进行权限控制。

点击“新增分组”，在弹窗页面填写权限分组的相关信息。

如果勾选了“受限用户组”，那么在列表页面，操作按钮的"复制和删除"按钮将被置灰。

该分组成员的权限将仅限于查看自己相关的操作。

识别干系人可以使用列表法

识别干系人可以使用列表法方法如下：1、确定主题或项目：明确你需要识别干系人的具体主题或项目。这可以是一个商业项目、社区活动、团队任务等等。2、列出相关方：列出与该主题或项目相关的各方。这些相关方可能包括：合作伙伴、客户、供应商、领导、团队成员、利益相关者等。3、评估关系：对于每个列出的相关方，评估他们与你的主题或项目之间的关系。这可以是直接的关系，如合作伙伴关系或雇佣关系，也可以是间接的关系，如影响力或利益关系。4、优先排序：根据与主题或项目的关系和重要性，对干系人进行排序。将他们按照他们对项目成功的影响程度、利益的大小或其他相关因素进行排序。5、分析需求：对于每个干系人，分析他们对项目的需求和期望。这有助于了解他们可能对项目的态度和行为。6、制定策略：根据干系人的关系、重要性和需求，制定相应的沟通和管理策略。这可以是建立合作关系、处理冲突、提供支持或解决问题等。

创建咖啡厅有哪些干系人

建造一个咖啡厅的干系人一般有建筑设计人员、装饰设计人员、施工人员、材料供应商，项目经理，咖啡厅业主，附近居民等等，大家沿着这个思路去思考，对土建专业有一定了解的同学可能会回答得好一些。

什么是项目管理中的沟通管理

项目沟通管理是一系列过程的集合，这些过程有助于确保正确的人员发送、接收和理解正确的信息。项目沟通管理流程如下：○规划沟通管理○管理沟通○监控沟通

如何制定项目沟通管理计划？项目经理需要清楚地概述他们将如何管理项目之间的沟通。这可以通过创建项目沟通管理计划来实现。在创建计划时，项目经理应该遵循以下五个步骤：○确定你的目标：你沟通的目的是什么？你可以使用一些沟通工具来提高意识，例如状态报告。其他的可能需要采取行动，例如要求赞助者批准支出或要求客户批准项目测试。○确定你的受众：谁是这个项目的利益相关者？你应该把所有涉及的人都列一份详尽的名单。考虑所有受项目影响或影响项目成功的人。这个列表应该包括团队成员、赞助商、客户和其他相关方。○写下你想要传达的信息：每一种交流的信息是什么？这是要共享的实际内容。需要沟通的关键部分包括范围、进度、预算、目标、风险和可交付成果。○选择你的渠道：消息将如何传递？它会是一份通过电子邮件发给所有利益相关者的正式报告吗？还是在团队会议上进行非正式的口头汇报？○设定一个时间表：你什么时候传达你的信息？你的利益相关者需要每周或每月的报告吗？有最后期限吗？考虑一下不同的时区和员工时间表。你的项目沟通管理计划应该足够详细，包括你为什么要发送信息、发送给谁、发送哪些具体信息、如何发送以及何时发送。让你的利益相关者参与这个计划的创建是很重要的。你需要了解他们的偏好和期望。如果你过度沟通，他们可能会停止关注你。但是，如果你沟通不足，可能会导致误解和问题。管理项目沟通一旦项目沟通管理计划被创建并批准，项目经理的工作就是确保它的成功执行。这意味着计划需要定期审查和更新，以反映对项目或利益相关者的任何更改。项目经理还必须管理项目沟通管理计划的执行。这包括：○数据的收集和分析○为沟通创建信息○沟通信息的传输或分配○储存任何通讯报告、档案或文件○检索任何存储的沟通○在项目结束或设定日期后处理任何旧的沟通监控项目沟通这一过程包括在整个生命周期中监控和控制项目交流。可能包括确认以下事项：○通讯按计划进行○他们被适当的利益相关者接受○信息被理解○任何相关的反馈都提供给适当的项目成员实际的监控类型，包括方法和频率，应该是项目沟通管理计划的一部分。如何在项目沟通管理中取得成功？良好的沟通是项目成功的关键因素。事实上，沟通不畅是项目失败的主要原因之一。项目沟通管理确保不会发生这种情况。成功的项目经理在各种渠道上使用正式和非正式的沟通方法。这有助于增加消息被接收的机会。使用简单的语言，坚持相关的主题，保持信息简洁，把所有的信息都包含在一个地方，以减少沟通失败的机会。以下沟通管理技巧也可以增加项目经理成功的机会：○较强的积极倾听技巧○熟练的写作技巧○优秀的口语能力○提出问题并探索更多的信息○设定和管理期望○激励人们参与其中○解决冲突的技能○总结和复述你所听到的内容的能力沟通不畅可能会扼杀一个项目，改善沟通能使项目成功最大化，风险最小化。此外，如果项目经理能够使用现代的项目管理软件与项目涉众人员进行有效的沟通，这意味着他们团队将获得更多的项目沟通技巧。使用8Manage PM这样的项目管理软件可以帮助你在项目管理沟通中更好地协调团队。不论是人员申请、审批还是验收等请求，你都能通过软件实时收到通知并提醒你事项的进度与反馈。