教育机构运营的工作内容（课外辅导机构应该如何运营）

本文目录

• 课外辅导机构应该如何运营
• 教育机构怎么运营
• 收到了天童美语发来的运用面试邀请，这种教育行业的运营需要做什么
• 培训机构运营做什么
• 早教中心的运营分为哪几个方面，有何作用
• 运营的工作内容有哪些
• 教育培训机构运营流程
• 校区运营岗位职责

课外辅导机构应该如何运营

我是某教育机构的创始人，从事教育工作15年，也把机构从零打造成了中大型的艺术教育连锁机构。所以对于教育机构的运营还是有些经验和心得的，下面起来梳理一下。无论是那种细分领域的培训机构，整个运营环节都可以用12个字来概括，那就是：“招的来，留得住，教的好，送的出”。我们只要把这12个字所涉的四个环节，细化甚至是标准化，再加上相应的员工培训，就可以做成一家可复制的，具有行业竞争力的培训机构。“招的来”指的是招生环节，这个环节是培训机构的源头，也是机构存活的根本。招生方式大体可以分为网络招生、渠道招生、地推以及会议营销等。网络招生又包括百度、搜狗的付费推广，sem网站优化，当然也包括现在时兴的自媒体（微信公众号、视频网站）的推广。当然网络招生需配套相应的咨询团队，咨询手册（话术）。这个咱不一一展开了。渠道招生指的是分析机构的培训对象，然后由此确认学员的来源主体，然后与生源地展开合作，譬如艺考的生员主要来源于高中，那就要和高中建立渠道合作，谈妥责权利，以期共赢。地推就是印刷相应的宣传资料，在学员集中地发放。当然也包括纸媒体（当地报刊）、电视、广播体的广告宣传。地推所用的宣传单和报刊所用的广告内容要能呈现出机构的优势和与同类机构的差异化。会议营销一般是配合地推所做的促单形式，就是通过地推召集学员和家长在大型会议室和场馆做宣讲会。因为会议营销可以与学员或者家长见上面，营销宣传更加直接。“留的住”指的主要是教学服务，要注重学生的学习体验。这个需要一批具有责任心的班主任团队和宿管团队（部分培训领域需要学员住宿，以参加集训）。班主任在维护好学员的同时，还需要建立与家长的沟通体系，让家长能够时刻或者阶段性了解自己孩子的动态（成人教育和职业教育除外）。另外还需要阶段性地展示学员的学习成果，以让学员有赢的体验。这个环节考验的主要是机构的核心企业文化，最直接的表现是教务人员是否有责任心，是否是以学员的成长为一切行为的基准。在机构管理的过程中，可以把部分教务人员的行为量化或者标准化，以作为教务人员绩效考核的一部分。“教的好”主要指的是师资团队的建设、派遣和培训，以及教学教案等教学内容的专业化、标准化。这一块是培训机构的核心竞争力，也是机构能够长青并不断发展壮大的根本。要招聘一批具有独特魅力的精英师资团队，所谓的独特魅力指的是老师不但肚子里要有货，还要讲得出，讲得好。除此之外最重要的便是，在拟定科学的教学计划和教学大纲的同时，研发标准化教案。大家知道，教师是很难标准化也无需标准化的，老师身上那些个性的光芒正是魅力所在。但如果要连锁经营，就必须各个板块能够迅速复制，而只有标准化的东西才能复制。另外教案的标准化也有利于师资的培训和派遣，做到各分校统一化教学，有利于对教学结果的整体把控。“送得出”指的是学生的出口，“出口”是一个广义的概念，例如对于儿童素质教育（艺术培训），出口指的是要给孩子们一个展示教学成果的舞台，让家长、孩子和机构能够有效互动。对于高考类培训，那出口就是考学的成绩，这类刚需型的培训，出口尤为重要。这要求培训机构的负责人或者说教学部负责人能够做到以终为始，不断深入教研，以达到更好的升学成绩。出口决定入口，也就是说结果能对招生起到比较重要的助力作用。而成绩往往也是检验教研的唯一标准。当然以上只是运营一个培训机构技术性的解决方案。做教育最重要的还是运营者的情怀或者说是信念，就是运营者为这个机构注入怎样的文化基因。机构有怎样的使命、愿景，机构有怎样的教风、学风，机构要在中国教育改革的变局中解决什么问题等等，这都是企业文化基因。做教育起心动念很重要，就是我们所说的初心，看起来这些都是比较虚无的，但运营者的情怀和格局，往往却是机构是否做好做大的关键因素。

教育机构怎么运营

培训机构运营是一个非常大的话题，我来简单聊聊这个问题。

既然是运营，我抛开一切与运营无关的内容，不谈后端支持，只说业务运营的问题。

整个运营结构，可以分成五个点，具体如图：

我们可以看到，整个运营架构应该分成五个关键点，分别是：运营（相当于整个结构的大脑）、市场（主要工作是做品牌的宣传与推广，同时也要负责对市场进行必要的调研工作）、区域（主要的招生及上课地点，同时也要对客户上课情况做出反馈，以便让运营人员做出更好的产品改进）、人力（主要是对相关人员的招培育留工作）、教务（主要是做数据方面的支持工作）。

接下来，我挨个简单说说。

运营

运营主要的核心工作是管理和产品。分别为：

业绩管理：业绩预算的拆分与完成。

薪酬管理：各岗位人员薪酬的设计与制定。

产能管理：对教师、教室整体进行产能管理。

续班管理：设计、布局并执行整个续班动作。

课程：设计及研发课程。

服务：设计及做好教学服务工作。

设班：设班。（也可以教务设班）

优惠：优惠方案的测算及制定工作。

区域

区域，是一线战斗的场所，重点核心工作包括：

区域有两大功能。

一方面，区域要负责整个产品的销售工作，同时组织好上课、做好续班协助工作。

另一方面，区域要负责对产品进行监控，做好投诉应对工作。

市场

市场的核心工作是调研和宣传。下面是宣传的具体拆分

市场宣传的基本逻辑就是把你在做的活动告诉你的目标客户们。可以采用不同手段进行组合。这个我在之前的悟空问答里已经说过很多次了，不再重复。

人力

这里的人力，与常说的人力有一点区别，主要是针对运营架构下的人力支持工作。具体包括：

教务

最后是教务，这个教务也不是大家常说的校区服务性教务，而是总部做运营支持的教务，主要工作有：

以上，是关于这个问题给大家带来的分享。

关注我，每天分享教培机构运营与管理的心得。

收到了天童美语发来的运用面试邀请，这种教育行业的运营需要做什么

本人接触过天童，但是在另外的教育机构工作，也是运营，所以内容应该差不多。这里就简单说一下教育行业运营的主要工作内容：①负责学生和家长关于教育方面的咨询工作，挖掘家长需求。对学生的学习状况作出分析与诊断，并根据客户的实际情况提供最优化方案。这一点需要你了解公司的产品，本质上带一点销售性质，不过更多是前线销售已经成功了我们再来推销一番。②按照公司制定的校区招生目标完成业绩目标，也就是我们常说的KPI。③做好市场开发，招生和外部市场竞争情况的信息收集、分析并提出解决方案。④与教务部门的老师进行部门间配合协调工作，做好家长与老师之间的衔接工作，帮助老师管理和运用教育社群。这个可以说是主要工作了。⑤协助招生公开课的召开，筹备好线下。教育机构的运营工作主要就是围绕教育展开，支撑好老师工作，大部分时间都在家长和老师之间进行对接。整体来说难度不大，其余教育机构，像天童，应该工作内容也是大同小异。成长性还行，这年头运营做好了，跨行业晋升都是没问题的。

培训机构运营做什么

1.准确的市场定位。准确的市场定位，简单说来就两个方面，第一“是什么”，即每一个机构在社会上存在的价值和核心意义。作为我们教育培训机构来讲，更应该时刻问问自己这个问题，核心价值就是能够提供“有特殊性的产品和服务”。第二是“客户群”，定位和客户群是紧密联系在一起的。在目标细分越来越清晰的情况下，每一个企业都要有一个清晰的定位。每一个机构都是一样的，你存在的价值是什么？你能够给客户，给你的服务对象提供的最核心的利益是什么？现实中是许多人和机构总是走着走着就转弯，所以说准确的定位是一个非常重要问题。2.优秀的运营团队教育培训机构的运营模式中的第二个要素，就是优秀的团队。任何一种定位和服务，都是靠团队来实现的。优秀团队应该具备什么样的标志呢，第一个要有共同的目标；第二个要有使命和奉献精神，一个团队一定要有使命感，不能仅仅是为了利益。使命感是让组织支持下去**底的原动力；第三个就是团队的合作精神，虽然有共同的目标共同的使命感，但是如果没有团队的合作，目标是很难实现的；第四个要有不断学习精神，现今社会，特别是对我们从事职业培训的成人教育培训机构来讲，面对知识更新速度越来越快时代，我们一定要具有不断学习的能力；第五个就是要有创新，要有不断的创新的精神。因为产品和服务不断面临新的挑战，当你的竞争对手或者说这个客户他也有疲劳的问题，他有不断的要求，在这种情况下要不断地满足客户的要求，就要有不断的创新精神;第六个是要有执行力。3.清晰的组织架构教育培训机构的成功运营模式中的第三个要素就是要有很好的组织架构。人的组织如同建筑一样，是需要有一个清晰的组织架构,这个是物理结构和人类社会结构的共性。因为团队不是几个人，有可能是成百成千甚至上万人，这么多人怎么结合呢，一定是有一个结构。比如美国最早的宪法，就是美国社会结构一个基础。大到国家小到一个组织都要有一个结构。这个结构的搭建是非常重要的，那么组织结构应该按照什么样的原则来建构呢？就是按照业务流程来定。每个环节点都由一个人或者几个人在那儿做服务，每一块人有一个领导，领导上面再有一个领导，这种就是按照业务流程来搭建组织结构。就教育培训机构来讲，一般有产品设计，有市场招生，有咨询，有教学服务，也有就业服务，就是按照业务流程来划定组织结构。4.标准化的管理制度标准化是教育培训机构成功运营模式体系中的又一个重要因素。那么怎么来建立教育培训机构的标准化呢？我的理解就是依照一个正确的一个业务流程，正确的组织结构，来界定标准化的每一个操作环节。作为教育工作者，当然需要有激情、有爱心、对学员和社会负责任，但是这些东西都要落实到正确的服务流程上。像麦当劳、肯德基他们的加盟店上万家。他们怎么控制他们服务呢？实际上他们就是按照非常标准化的业务流程和标准化的服务流程来控制。5.良好的社会责任感最后一点，就是良好的产品是实现社会责任的重要基础。作为教育培训机构的成功运营模式来讲，除了前面我说的那些因素之外，好的产品是一个重要基础。好的产品要有一个好的设计，产品要根据客户的需求，根据客户的条件来做设计。

早教中心的运营分为哪几个方面，有何作用

早教中心需要做到五大因素才能够有长远的发展：市场营销、教学管理、组织架构、人力资源、环境创设。一、市场营销：面对面销售；电话；短信；“主动的”口碑销售；其他辐射销售(现有基础上增加销售对象)。任何一家培训机构得以生存的最大因素即是生源。如何在现有的模式下加以突破及创新,真正做到：人无我有,人有我优,人优我异。二、教学管理。这个也可以分为几个模块:教师管理、课程设置及教师培训三、组织架构。完善清晰的组织架构图有利于员工更加明确自己的发展晋升方向。另一个重要的作用就是让每一个员工都能够明白自己进入这家机构之后能够得到什么样的发展，帮助他们做好在机构的职业生涯规划。四、人力资源。给人前途，这与上面讲的好的晋升机制有关,给员工越来越好的发展空间和现实待遇最重要；梯队建设，一个是学历方面的梯队建设，一个是岗位上的梯队建设；增加沟通，会议、培训、文件、公告栏、网站、集团短信、聚餐、出差各种各样的沟通方式被用于促进员工队伍。知人善任，每个人都有不一样的长处和短处，通过合作了解人的长处。五、环境创设。首先家长最关注的就是：安全！坚持“自然和朴素是根本，在现有条件下每过一段时间可以进行一次更新面貌，保持对孩子的吸引力”。需要用心建设有意义的东西给孩子们，早教机构里建立适合孩子的设施，对孩子来说就是全新的体验。

运营的工作内容有哪些

运营的工作内容是对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。

作为运营首先要做的就是能够保证产品的日常维护，也就是产品的宣传与推广工作，这也是每个运营者入门必做的事情。还要负责公司产品在线上推广，并建立与各类媒体、网站联盟间的合作关系；整理分析竞争对手的市场策略，关注竞品、行业动态，及时调整投放策略，保持竞争优势。

一般做运营都是为了帮助企业提升品牌知名度，或者增加用户关注度，因此，用户管理工作，与用户搞好关系，也是运营者工作的一部分。不同的运营岗位，对于内容撰写的侧重点要求也是不同，但是不管是哪一类的运营，都会负责内容撰写的工作。

运营的任职要求

1、35岁以下，全日制本科及以上学历，市场营销及企业管理相关专业，硕士学历两年以上工作经验、本科学历五年以上工作经验。

2、具备较强的市场意识和拓展能力、组织协调能力、沟通表达能力、文字写作能力、团队合作能力及抗压能力，具备丰富的市场营销策划及项目运营管理经验和专业的商务谈判能力。

3、熟练应用办公软件。

4、有销售、项目管理、人力资源服务、法务、教育类工作经验者优先考虑。

教育培训机构运营流程

教育培训机构运营流程1、培训机构的选址。教育培训机构的选址要综合考量自己的市场定位，面向人群，资金预算等方面进行有目标性的选择。正确的选址能够有效的节省成本，提高效率，获得更多，更快的市场回报。要知道，具有实体业性质的教育培训机构来说，你的覆盖范围是有限的，就算同时进行线上教育也要对此进行着重考虑。白话点说，你的老窝都没得人去，怎么拍图片，视频进行宣传，怎么好进行网上现场授课。2、组织结构的建立。所谓聚沙成堆，滴水成海，一个有规模要求的行业主体，一个人肯定是不可能也不现实去支撑起来的。一个教育机构需要的配置除去人事，财务这些基本部门外主要需要市场拓展，营销专员，网络推广以及重中之重的师资团队。如果在行业里没有一定量的人脉积累，单单通过社会招聘的形式无疑要耗费一定的时间，要注意兵不在精而在多。3、招生宣传，市场推广。当你将一切准备就绪或者差不多的时候，就要面临所有教育培训机构生存下去并获得利益回报的重要问题了。那就是进行品牌推广，市场拓展和招生宣传了，这都是得到招生转化并获得利益的重要基础。在激烈的市场竞争环境下，你需要一个专业要求要很高很高的招生团队，进行有计划，有目标，有节奏的营销推广。

校区运营岗位职责

校区运营岗位职责（通用10篇）

　　现如今，人们运用到岗位职责的场合不断增多，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是我收集整理的校区运营岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　校区运营岗位职责 篇1

　　岗位职责：

　　1、负责校区整体运营管理工作，包括招生、教学、教务、日常事务等，保证校区各项工作绩效指标顺利达成。

　　2、组织策划各种招生、教学活动，建立正常的教学秩序，把控教学质量、监控教学过程，控制学生流失率、做好服务体系建设。

　　3、做好团队建设和员工思想建设，负责校区员工的招聘、培训培养、激励、考评、奖惩等。

　　4、全面落实各种规章制度，并在总部指导下，完善地区各项规章制度或工作规范、流程。

　　5、保障校区人、财、物合理配置，做好各种安全防护管理工作。

　　岗位要求：

　　1、学历本科及以上，专业不限，年龄25-40岁，热爱教育，愿意长期发展。

　　2、有三年以上工作经验，一年以上销售团队管理工作经验，擅长市场营销及管理。

　　3、具有良好的市场开拓能力、谈判能力，演讲能力，较强的策划能力、组织协调能力、沟通表达能力、交际能力、环境适应能力，营销意识强、服务意识强,、心理素质强。

　　4、富有个人魅力、魄力，积极进取，主动性强，处理冷静、不优柔寡断。

　　5、具有良好人脉以及教育资源者优先考虑。

　　6、接受外派其它省份的优秀考虑（工作地：成都及四川其它、西安、甘肃、重庆等）

　　校区运营岗位职责 篇2

　　岗位职责：

　　1.执行总部的教学体系与模式，确保提供标准化的管理及教学服务；

　　2.培训、管理和定期考核中心的教师及教助，培养优秀的教师团队；

　　3.及时了解孩子成长、家长反馈等相关信息，制定相关对策；

　　4.带领教学团队积极参与市场需要安排的公开课、各种讲座、DEMO等；

　　5.教学部教师团队的人员储备，选拔并培养优秀人才，确保教师团队的稳定性；

　　6.完成上级安排的其他工作。

　　任职资格：

　　1、大专或以上学历；

　　2、3年以上幼儿园或早教相关工作经验，1年以上相关管理经验；

　　3、热爱教育事业，爱孩子，有耐心，欢迎老师加入；

　　4、具有亲和力，善于沟通，具备团队领导气质和能力；

　　5、能够在压力下胜任多项任务，良好的团队管理能力。

　　校区运营岗位职责 篇3

　　工作职责：

　　1、根据公司提供的业务体系及运营流程，安排加盟客户培训计划

　　2、执行加盟校运营方案，监督、指导客户开展加盟校运营相关工作

　　3、定期走访客户，解决客户校区问题，帮助客户开设家长会、维护客户校区形象、指导客户进行教师管理、及时上报客户校区情况等

　　4、定期了解客户校区运营情况，为客户提出关于校区出现问题的可行性建议，并及时向上级反馈信息

　　5、完成上级安排的其他工作

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历

　　2、具有1年及以上工作经验，有客服和电话销售类工作经验者优先

　　3、认同公司企业文化及政策

　　4、性格开朗、为人热情、良好的人际交往能力

　　5、具备良好的服务意识和职业素养

　　校区运营岗位职责 篇4

　　岗位职责：

　　1、组织制定与实施校区发展规划，提高校区业绩；

　　2、独立负责校区的销售、运营与管理；

　　3、带领团队开展各项工作；

　　4、完成领导交办的其他任务。

　　岗位要求：

　　1、大专及以上学历；

　　2、有销售团队管理运营经验；

　　3、拥有培训学校管理工作经验1-2年以上，有从事艺术培训机构行业者优先考虑；

　　4、了解教育培训市场，热爱教育事业，执行力强，较强的组织管理能力；

　　5、有强烈的责任心和使命感，能够承受各种压力。

　　校区运营岗位职责 篇5

　　岗位职责:

　　1.负责合作校的管理咨询、招生等运营工作。

　　2.制定各种招生方案,促进与督导合作校完成既定业绩目标。

　　3.对合作校运营做好数据分析和制定阶段性招生详案。

　　4、根据合作校招生情况,对不同校区做好分析工作报告。

　　5、负责合作校各类问题咨询,定期做好合作校回访工作,做好校区常规支持工作。

　　任职要求:

　　1、大学专科以上学历,二年以上校区运营经验。

　　2、具有良好的沟通意识和电话沟通技巧,普通话流利。

　　3、富有开拓精神和良好的团队合作意识,有很强的学习和沟通能力,良好的协调力、应变能力和解决问题的能力。

　　4、积极热情、敬业爱岗、心里素质佳、较强的抗压能力。

　　校区运营岗位职责 篇6

　　职责描述：

　　1、负责协助省区负责人带领团队完成营运目标；

　　2、提升团队的专业能力，挖掘并分析客户需求，给分公司提供有效的销售方法、工具和思路；

　　3、协助指导省区的校区运营工作正常运行，并根据统一要求实现标准化管理体系的落地；

　　4、负责省区团队的带教和培养，打造良好的团队氛围，有效激励员工；

　　5、完成运营团队的各项项目工作落地。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，两年以上销售团队管理经验或校区管理经验，对教育培训行业有一定的了解，有k12行业从业经验优先；

　　2、具有良好的职业道德和优秀的敬业精神，责任心强；

　　3、具备较强的人际沟通与组织协调能力，拥有良好的团队建设和团队管理能力；

　　4、强烈的.团队精神，抗压性强，接受短途出差（走访了解分公司业务）。

　　校区运营岗位职责 篇7

　　1、协助市场部做好分校的关系维护和客户服务支持。

　　2、负责分校服务流程的改进与服务质量改善等工作。

　　3、负责受理分校的投诉和客户关系维护与管理工作。

　　4、协助市场部开拓新市场，增加新客户，并积极推动分校续费的工作。

　　5、提高本部门技术服务水平，及时解决分校的各种需求问题，提高用户满意度。

　　6、负责定期做好分校的回访工作，及时了解分校的需求，保证服务质量。

　　校区运营岗位职责 篇8

　　岗位职责：

　　1、参与项目前期准备工作，以及项目具体的落地与执行

　　2、项目启动后团队的管理，以及协调团队内部资源

　　3、对接合作院校，管理项目进度，控制项目成本

　　4、制作项目进度时间表，预算表

　　5、上级安排的其他任务

　　岗位要求：

　　1、有托福雅思教学背景优先，运营过国际学校相关项目优先，需得懂海外本科留学申请

　　2、海外研究生学历，教育学或管理专业优先

　　3、团队管理经验3+以上优先

　　4、可接受长期出差

　　5、 28—35岁优先。

　　6、英语可作为工作语言

　　校区运营岗位职责 篇9

　　岗位职责:

　　1、根据董事会提出的战略目标,制订教育发展战略和业务规划、经营方针和经营形式,经董事会确定后组织实施;

　　2、负责公司实体学校(国际学校、幼儿园)的全面运营和管理,保障学校的不断发展,使学校取得良好的社会效益和经济效益;

　　3、负责跟踪集团内各办学主体、教育机构的运营状况,协调各方的关系,保证各学校按预定目标发展;

　　4、负责培训教育教师队伍的培养和管理,推动教学质量的不断提升;

　　5、参与集团教育资产的资本化运作,主导教育标的的投后管理并参与投资前相关工作,实现集团教育产业在国内快速布局;

　　任职资格:

　　1、本科以上学历,教育管理相关专业;

　　2、8年以上教育集团运营和管理经验,在现有上市教育集团公司经验,有集团化国际学校集团化运作和管理经验,有国际学校筹建和运营管理经验优先;

　　3、至少3年以上全面管理工作经验,熟悉教育业态和运营流程,善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力;

　　4、热衷教育事业,了解教育投资市场,有敏锐的市场洞察力和突出的市场拓展能力;

　　5、有高度的工作热情,良好的职业道德,务实的工作作风和远大的教育理想;

　　6、成熟稳重,有很强的经营管理能力、创造能力、拓展能力及判断、决策、计划与执行能力,较强的文字和语言表达能力。

　　6、善于与人沟通,有较强的亲和力;善于化解矛盾,有较强的协调能力;善于合作,有建设、引领团队的能力。

　　校区运营岗位职责 篇10

　　1、协助校长贯彻执行教育方针、教育法规；协助校长制订和组织实施教学工作计划，定期检查总结。

　　2、组织管理教学工作，全面了解教师的思想状况、业务专长和教学水平。妥善安排教师的教学任务，努力提高教师的教育教学管理能力。审查教研组工作计划和教师的教学计划。定期召开教研组长会，推动教学研究工作的开展。

　　3、经常检查教师备课和课堂教学的情况，有准备地组织教学观摩。每周听课不少于二节。通过参加活动、检查作业、分析试卷以及召开各种座谈会等途径，了解和掌握情况，针对存在的问题提出改进措施。

　　4、管理学生的体艺卫劳工作，确保每天有一小时体育活动时间。负责安排好各项活动的实施。

　　5、组织教师的文化、业务进修，协助校长制定教师进修规划，注意培养教学骨干和新生力量。

　　6、领导教务工作，落实上级教育行政部门和学校制定的各项规章制度，科学的编排作息时间和课程表，维护正常的教学秩序。负责组织招生、新生入学和编班工作。做好学籍管理工作，组织好各类复习迎考，各种资料征订及收集。

　　7、经常检查，指导实验室、图书室、文印室等工作、注意图书、仪器、电化教具、体育、音乐设施等设备的添置、管理和使用。

　　8、副教务主任协助教务主任分管部署工作。