健身房前台接待话术(健身房客服回访话术怎么说)
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健身房客服回访话术怎么说
随便说就行,你可以说,“xx先生(女士)您好,我看见您有关于你来过我们健身房的登记,您好,请问您考虑的怎么样了?”然后你可以套他话,看看她是否真的有健身需求,然后从健身房的硬件设施介绍、私人健身教练怎样优秀、现在办理价钱怎样的实惠,希望可以帮助到你。
前台接待接电话四句标准语
前台接待接电话四句标准语是:
1、接听电话:您好,这里是XX酒店前台,有什么可以帮您的吗?
2、客人咨询问题时回答:“好的,马上为您转接”“您好,本酒店房型共X种,分别是XX”等。这个需要考验前台的专业度,客人常问的问题有房型、房价、酒店设施、附近景点交通,或者需要转接其他部门,回答时注意礼貌用语即可,没有固定答案;
3、遇到自己不清楚的问题,不能直接拒绝客人说N0,也不能回答说不知道,首先要跟客人致以歉意“X先生/女士,不好意思这个我需要帮您咨询下主管/主管,稍后给您回复您看可以吗?麻烦您留下联系方式,我们即刻给您答复”。
4、结束通话时“感谢您的来电,祝生活愉快(遇节假期可换成祝XX节日愉快)”,注意通常都是在客人挂断后前台方可挂断。
注:
前台接待,又叫行政前台,归属公司行政部管辖,它是现代企业职位之一,通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务。其主要工作职责是迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。
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