私教体验课培训流程(健身教练体验课的课程安排;想知道具体的流程;还有需要注意什么;求大神解答)
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健身教练体验课的课程安排;想知道具体的流程;还有需要注意什么;求大神解答
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培训过程的四个步骤
培训师授课不是一个事,是个严谨的流程,好比做一道菜,好比是生产某一个产品,都有背后严谨的操作流程。如果某一步出了问题,或者丢失了某一步,会直接导致最终结果的失败,或者与实际的要求相去甚远。那么培训都有哪些步骤呢?我们的教学设计一定是和学员的学习有关系的。我们在做教学设计时是在做学员学习的过程还是设计你讲课的过程呢?真正好的课程设计一定是在设计学员学习的过程。基于学员的学习过程,才会出现老师的教学过程。那究竟有几个步骤呢?总的来讲一般课程的讲授都包含四个步骤。是根据学员在学习过程中的重点关注点而产生的。我们发现,在整个教学过程当中,学员有四个最大的关注点。学员的第一关注点是:Why。你要告诉我,我为何要学这个课程。如果老师没有告知学员或者启发学员学习本课程的价值和意义,很多学员就不会认真学习了。所以老师一定要在教学的第一个步骤完成将学习内容与学员个人的对接,建立相互之间的联系。在很多的教学培训中经常说的:挖坑、铺垫、炒作、吊兴趣等各种说法。所以第一步,我们称之为“勾”,也就是“勾兴趣”。“勾”既可以在课程开场的时候使用,也可以在课程单元开始的时候使用,或者在某个重要内容的导入时使用。那么如何勾起学员的兴趣呢?主要可以从三个方面去做。第一是“痛点”。也就是说困难点,如果你能够让学员了解如果不学习他就会有“痛点”,我们的目的就达到了。第二是“利益点”。学习这个课程对他来说有什么好处?当学生能够明白学习的好处的时候,就会有很强的学习动力。第三是“挑战点”。学生发现自己做的还不够好的时候,就可以激发他的学习意愿了。我们可以用一些反面的案例来挑起他的痛点,可以用一下学完之后对他有什么好处的正面案例来让他看到相关的利益。也可以用一些模拟的练习或者小测试让他意识到自己的不足,从而产生兴趣。学员的第二个关注点是“What”学员会关注这堂课我能学到什么,是否是我想学的内容。所以第二步我们称之为“讲“。我们这里重点谈的是如何去讲。根据脑科学的全脑理论,既要刺激他的左脑理性,又要刺激他的右脑感性。所以既要有清晰的逻辑、观点、口诀等等知识传授给学员,同时又要有相应的感性元素:图片、举例、数据、道具、视频、故事等等一些列的内容。而且要和学员的典型工作情景的应用联系起来,这样学员就会更有动力。所以第二步我们要做到“讲“,既要有论点,又要有论据。学员的第三个关注点是“How”.学员经常会考虑:我能学会吗?我怎样才能学得更好?很多学员会关注学习的体验过程。是在轻松愉快的氛围中学习,还是在枯燥的氛围中学习。所以第三步我们称之为“练”。我们培训的内容不外乎知识、技能、态度,学员从进入课堂到离开课堂,要增加知识、提高技能、改善态度。单纯的讲很难做到以上几点,所以要组织学员现场练习。那我们改如何“练”呢?一般来讲,知识类的内容可以进行现场的测试,也可以配合有奖问答等形式。而技能类的一般比较简单,可以进行实操训练。人际技能可以现场演练,智慧的技能,我们可以通过案例进行训练。态度类的内容可以做一些游戏、角色换位案例分享,达到态度的现场转变和调整。总之,所有的课程内容都需要练。因为“未曾经历,不成经验“,坐在副驾驶是永远也学不会开车的。所以一位好的课程,一定要有足够多的练的时间。学员第四个关注点是“If”。我如何把课堂学到的和我的工作和生活对接?也就是学以致用。所以第四步我们称之为“查”。什么是“查”呢?“查”有各种理解。比如检查学员是否学会了,检查自己的课程是否有效果,我们也称之为“转化应用”。这里我们有三件事情要做到:第一是回顾,老师说出来的永远是老师的,学员说出来的才是自己的。所以可以组织学员自己进行回顾,可以相互交流,相互测试。或者让学员绘制思维导图。第二是老师总结,老师可以强调重点内容,让学员更加清晰课程的逻辑和内容。第三是要做一个和对未来的对接,可以让学员做行动计划。最后我们来总结一下:教学四步骤:一勾,勾兴趣;二讲,全脑刺激;三练,针对不同内容组织训练;四查,课程内容的回顾、总结、转化和迁移。培训不是一个事,它是一个流程。
教培机构体验课操作流程
教培行业即将进入规范化发展时代,教培机构若想在新时代下依旧蓬勃发展,必须要进行变革,除旧立新,有几个方面是必须进行改变的,否则迎接我们的将是死亡。 1、盈利模式:必须打破现有的单一已课程培训为主的盈利模式,根据家长的 教育消费需求,建立多元的盈利渠道。 2、组织结构:建议以“利润增长小组”为核心,以员工兴趣点和技能点为基 础的互动式组织结构,用组织结构拉动员工工作兴趣。 3、激励模式:新生代员工喜欢刺激和猎奇,薪资体系的设计必须迎合员工的 心态,否则给的再多也无用。 4、用人模式:人是最不可靠的,用流程驱动工作结果,是学校发展的必须。 体验课,是当前大多数学校都在应用的招生模式,体验课结果的好坏关键在 于家长的体验感,用标准化的体验课接待流程,让每一个来校体验的家长爱上学校,具体设计如下: 1、课前准备: A、提前一天家长确认准确的体验课时间,并将与体验课相关的信息以短信息 和微信双重形式推送给家长,并要得到家长的反馈信息,若无反馈电话跟进。 案例: **家长您好,宝贝在**学校的**课程体验课时间为**日下午***点,为保障宝 贝体验愉快,请提前15分钟到达校区,并给宝贝适当吃点点心。体验课时间为60分钟,请合理安排好您的时间。再次感谢您为宝贝学习的付出,祝您生活愉快,收到请回复,谢谢! B、根据家长出发地具体学校的路程时间,体验课当天提前一小时再与家长确 认好信息与路线,课前三十分钟再次确认一下路程及位置。 C、提前一天将体验学员的资料表交给校长,校长亲自强调(大型学校由教学 主任)接待人员、体验课老师必须对学员的基本情况全部了解。 D、提前准备好体验课所需的物资,包括名牌、茶点、登记表、宣传资料、小 礼品等。 E、提前规划并设计好体验人员的参观内容和参观路线。 2、家长提前到达的接待流程 A、由课程顾问校门口迎接引领签到,签到完毕后带领参观介绍学校。 B、参观完毕引领孩子走入教室提前和体验课老师建立情感链接,带着孩子熟 悉教室环境。 C、课程顾问向家长介绍学校课程体系进行第一次铺垫攻单 D、适时引领家长走进教室观看孩子的课程体验效果 E、体验课老师向家长介绍本次体验课的内容进行第二次攻单 3、家长准时到达的接待流程 A、由课程顾问校门口迎接引领签到。 B、签到完毕引领孩子走入教室提前和体验课老师建立情感链接,带着孩子熟 悉教室环境。 C、课程顾问带领家长参观学校,介绍学校课程体系进行第一次铺垫攻单 D、适时引领家长走进教室观看孩子的课程体验效果 E、体验课老师向家长介绍本次体验课的内容进行第二次攻单 4、迟到家长的接待流程 A、若课程顾问不在,由客服老师接待,直接引入教室签到。 B、根据时间情况,课程顾问向家长简单介绍课程内容进行第一次促单铺垫。 C、适时引领家长走进教室观看孩子的课程体验效果。 D、体验课老师向家长介绍本次体验课的内容进行第二次攻单 5、当天夕会反馈体验课成交情况,对未成交家长进行客户分类,根据家长情 况安排适当的课程顾问24小时内进行客户回访,了解并跟踪家长最终意向情况,做及时的反馈。 备注:体验课流程表 1、课前60分钟 A、与体验课老师详细对接参加体验课的学员名单及详情,能够提前达到的有 多少、准时的有多少、会迟到的有几个、是否有临时增加的。 B、参与人:市场、教学、客服 2、课前20-30分钟 A、电话回访再次提醒家长体验课时间、位置及路线 B、负责人:课程顾问 3、课前20分钟-开课 A、在大厅等待进校体验的家长和孩子,引领签到,发体验名牌,家长和孩子 都要有。 B、已有进校家长,但未到开课时间,带领参观校区或引领到休息区进行交流, 进行第一次促单铺垫。 C、已有进校家长,开课时间已到,提前5分钟将孩子引入教室 D、负责人:课程顾问为主、客服配合 4、课程开始--结束 A、将家长引入休息区休息,看孩子上课或深度介绍学校详情 B、和家长深度沟通,根据家长反应进行促单。 C、负责人:课程顾问 5、课程结束-成果展示 A、把家长引入教室观看孩子体验课成果展示 B、负责人:课程顾问 6、课程结束-家长会 A、将孩子引入休息区,与孩子交流,做孩子的思想工作 B、体验课老师 7、家长会-成交 A、老师与家长沟通孩子的课堂表现以及报名后将如何根据孩子的情况安排后 续课程。 B、课程顾问或老师根据家长的反馈强促单,直接确定报名课时 C、根据家长反馈情况进行深度沟通 D、若家长确定不下来,与家长确定下次沟通时间,为回访做铺垫 E、负责人:老师、课程顾问、客服 8、总结复盘 A、课程顾问个人统计:今日计划参加体验课人数、实际参加人数、实际成交 量 B、团队统计:内容与个人相同 C、根据沟通情况进行客户分类,安排适当人进行后续跟踪。 D、负责人:校长或主管 未完待续。。。(请以此参考,设计出学校2019年的标准化体验课接待流程, 让每个员工都掌握,体验课的核心就是家长的体验感受)
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