私教谈单技巧开场白(室内设计师该怎样谈单)
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室内设计师该怎样谈单
首先见到客户要礼貌,嘴甜一点,大哥大姐,叔啊嫂啊的称呼,可以拉进与客户的距离,何必要装成熟呢,让人觉得你就算是个孩子也是个老实诚恳的孩子也行啊!其次,专业知识不能少,这些是基本功,要学扎实了。如果开场不知道说什么,问一句请问有什么可以帮您,让客户去说话,这是一个很实用的技巧,因为客户对他的家怎么装,肯定有想法的,问一些问题,比如,您客厅想用地砖还是木地板?沙发想放哪边?需要单独一间书房吗?家里几口人住?有没有小孩或老人?有没有旧家具想搬进来?有没有特别要求的电器?让他把想法说出来,再结合自己的知识给一些合理诚恳的建议,让人觉得这小孩还是有点水平嘛!如果实在不知道说什么,可以装做对客户某个想法有意见,故做沉思状。这时候赶紧想,挑一点客户的毛病、房屋结构的不合理之处、关于价格成本的问题提出来,再作探讨。让他知道你是在为他着想,可以为你加不少的印象分哦。切记谈话过程里,我们的目的就是了解客户的需求,咱们在设计,绘图过程中肯定会有一些问题需要思考很久,把这种问题提出来和客户探讨,可以增加很多谈资。当然,这种问题需要平时画图做方案的时候积累,所以平时的练习不可少。重要的是见到客户时要克服紧张心理,最有效的办法就是平时多想想,多准备一些问题,模拟客户各种有可能的回答作出你认为最好的反映,然后记下来,到谈的时候照这样去做,你心里有剧本了,胸有成竹自然就不会那么紧张了,当然,作为设计师,对工艺材料的必修课程,私下还是要花时间好好学的,多看案例,多听老设计师怎么谈单,能学到不少东西。谈的时候不要怕失败,谈跑了一个客户要吸取教训,想想为什么会跑,我不足再哪里,下次不要再犯同样的错误,等你遇到的客户类型多了,各种体验都有了积累足够的经验了,对方会有什么反应,我该怎么应对那不就是随心而发了?到时候不用刻意的去提问,哪怕是聊聊家常,爱好,也能套出客户的需求来呀!最后说一点,谈客户是交流,而不是演讲。我们谈的目的是挖掘客户的需求,从他需要的方向去打动他,从而促成合作。口若悬河不一定有好效果。PS.绝对原创了,一点都没抄袭哦 希望能帮到你
拜访客户开场白话术,设计师见客户谈单怎么说开场白
开场白说的好不好直接影响见面后给客户留下的最初印象,怎么在见到客户的前一分钟内说一段好的开场白,增加在业主心中的良好印象呢。这几种方法你可以试一试:
1.赞美式开场白 每个人都有希望得到别人的赞美,恰到好处的赞美可以增加业主对设计师的好感,为以后的谈单沟通打下良好基础。赞美要看人下菜,用力过猛有可能变成揶揄奉承使效果适得其反。业主的任何方面都可以成为赞美的内容。比如衣着、气质、谈吐、外表、能力、性格、工作、地位。
2.设身处地式 站在业主角度替业主思考,谈论装修过程中的注意事项及各种材料购买知识,尽量不要过多地谈论自己的公司或能力,吹嘘自己的产品。站在客户的立场上,说出替客户设身处地着想的话,容易赢得客户的好感。
3.把握客户好奇心打开话题 利用人的好奇心理,讲能引起业主兴趣的话题,这样在听完这个话题后客户就会有继续沟通了解的心理,进而对我们进行更多的咨询和沟通,唤起客户的注意,引起对方的思考,这样往往能够起到力挽狂澜的作用。
4.以价格优惠做活动等相关价格话题吸引客户
经常可以看到这样的广告:什么“免费提供啦、“买二送一”等。这种广告之所以能够激起人的兴趣,是因为它提供了免费得到的利益。
初次拜访客户需要在很短的时间内或者几句话之间就能抓住客户,否则可能遭遇拒绝。因此直奔主题向客户许诺好处和利益抓住客户免费得到利益的心理,直接使客户感受到你能给他带来满足欲望的机会,客户的心就会开放一些就会跟我们多沟通了解,增加签单几率。
5.感恩感谢式开场白 当别人向他致谢的时候,通常能够引起他的自我肯定。中国人都爱“面子”,给足业主“面子”业主想拒绝都困难。
人性本善,而拒绝是一种伤害感情的行为,人们在拒绝的时候常常会不自觉地找一个借口为自己开脱以免良心的内疚。比如工作时间很多业主会以“我正在忙”、“我没有时间”等理由拒绝进一步沟通,如果一开始就把“知道您很忙”这个说出来,业主就不得不再找一个过得去的借口,在他思索的时候,你就争取到了时间。
6.正话反说 内心很想把单子签下来有时候就会操之过急表现的比较急躁跟激进,可以跟客户谈一些无关紧要的东西或者表现出我们不差这个单子的心态,这样业主反会觉得你比较实在,不是为了签单而沟通。
你对跟客户沟通开场白有哪些妙招呢?
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