教练技术八大领导秘诀（教练技术之教练五步曲）

本文目录

• 教练技术之教练五步曲
• 【教练技术】有效提问3需3技巧
• CP·教练技术
• 关于教练技术
• 教练技术笔记
• 教练技术
• 怎样当好一名教练

教练技术之教练五步曲

实践中，教练技术可以通过教练五步曲来实施。 教练的过程就是一个谈话的过程，有以下五个步骤：接纳是指接纳当事人，教练要接纳的是人的情绪和正面动机，不一定要接受他的行为。每个行为的背后都有其正面的动机，行为可能错了，但动机没错。把自己觉察到的情绪和动机反馈给对方，如果不能精准把握对方的情绪，可以采用概括的形式，如“我看到你不开心”，“你能做到这个程度也很不容易”等。 心理学认为，一个人永远不可能和一个不接纳他的人进行有效的交流。事情的结果已经产生，不管我们如何懊悔、抱怨和指责都不可能改变结果，所以对结果我们要接受。同时，对造成这个结果的直接责任人我们也要接纳。但要注意区分：我们并不需要接受他错误的行为，但不能因为某个行为而拒绝这人。当我们接纳这个人，并被对方感受到被接纳后，才可能进行接下来的有效沟通。 这一步的关键是要让对方感觉到没有被指责，在这种安全的情况下，他才会更客观地陈述，否则他的陈述中就会因夹杂着各种理由、假设和想当然而导致失真。客观的陈述有助于我们掌握相对真实的信息；在他陈述的过程中，同时也给他一个宣泄情绪，整理思路的氛围和机会。情绪如果得不到疏导，就会在工作或生活中的其它地方寻找出路。它并不会消失，只是存储了起来，在某个情境下会自动地冒出来，造成更有破坏性的后果。 被教练者在进行陈述时，教练要认真倾听，避免破坏亲和感。  常用语言模式： “能描述一下事情发生的过程吗？”  “你能回顾一下当时的细节吗？”  “当时的情况是怎样的？”  “我可以多知道一些吗？” 要求： 1）是开放式的问话； 2）不带有任何评判色彩。 3）避免使用“为什么？”“怎么搞的？”“不会吧？！”“你负了什么责任？”等刺激对方，以致于产生防护意识的词句。 调焦就是调节对方的注意力，使其从过去转向未来，从关注失去的东西转向得到的东西，增加对方的能量。如果问：“为什么搞成这样呢？”焦点一下子就去到了问题上，对方开始找借口，力图证明自己是对的，双方的关系开始转为对抗。如果问：“你觉得还有什么办法补救？”焦点一下子就落在了方法上。要使对方找到他从过去的经验中学到了什么或得到了什么，可以参考第三单元中PPP工具。 调焦还要进一步挖掘出对方真正的需求。往往人们第一时间想到、说出的东西不是自己真正想要的，只是浮于表面上最容易拿到而已。如领导要求每周要多开一次例会，其实他真正需要的并不是多开一次会，他真正需要的可能是通过开会得到更多的信息，最终加强对团队工作的掌控力度。只有让对方找出自己真正的需求，才能为下一步探索解决方案并采取有效行动打下正确的基础。 常用语言模式： “假如我可以满足你的任何愿望，你想要什么？” “如果有可能，你希望得到什么？” 要求： 把焦点放在你想要的，而不是你不想要的。当一个人把注意力放在缺点上，他的缺点会越来越明显；当一个人把注意力放在强项上，他的强项就会得到发挥。 探索是和对方一起从各个角度找到可行的方法，之后不断地进行放大。 可以从四个角度进行探索： 首先是过去相关的成功案例。每个人都曾有过成功，这是待挖掘的宝藏。“在当时是怎么做到？”“是否可以用到现在的情境中？” 其次是从想到的一个方法逐渐进行放大。“还有呢？”“除了这个还有呢？”“假如还有的话，是什么？” 第三是从相关方的角度去思考。“假如你现在就是你的那个同事，你认为他（即被教练方，我）要怎么处理这件事你会更满意（更有创意）？” 相关方角度和下面的榜样法可以使用“空椅子技术”中的“他人对话式”进行。 第四是榜样法。从无关的，但有经验的，是“被教练者”所钦佩的第三方的角度去思考。“如果是这个人（被教练者认为在这个领域让他感到佩服的人），会怎么处理这件事？” 要求： 相信当事人是解决他自己的问题的专家，不可越俎代庖；教练者如果是直接主管，即使确认自己可以给出解决问题的更好方法，也要在问话的最后给出，通过语言模式：“我朋友也曾经遇到过这样的问题，当时他是这样处理，我不知道是不是也适合你……”，“我在想，如果是这样……，是不是也会有效果呢？”，转化成当事人的自己的方法。 选择是总结被教练者在上一步探索过程中所想到的全部方法，让其从中选择他认为最可行的方法，并让他自己给予确认。 人只会为自己选择的事情负责任！ 当我们去要求一个人做一件事时，对他来说，那是一件“不得不做”的事，这时被迫性动机起主导作用，他的反应是抵触，甚至反抗。在管理中如果发生这种状况，只会耗费掉大量的能量，降低工作效率。 所以，在这一步里，教练者让被教练者自己做一个选择。当一个人做出了选择，他就会愿意为他的选择负起责任。  常用语言模式 ：  “你认为刚才探讨的方法中，哪些是最有效的呢？” “在你看来，那个办法最棒？”  要求： 让当事人说出自己的选择，切忌越俎代庖，迫不及待的替当事人决定。 用承诺的方式来强化被教练者行动的意愿。 当一个人向自己和另外一个人同时做出承诺时，他通常会为这个承诺采取行动。 在这里，教练需要做的推动并不是给他压力，因为如果由教练施加压力，往往会产生反作用力。在物理学中有一条定理：作用力等于反作用力。作用力越大，反作用力也越大。教练所要做的是让被教练者自己给自己施加压力。 最好的方法是通过独特的语言模式，让当事人作出承诺。 常用的语言模式是以下这四个连续语句： “你具体会怎么做？” “我怎么知道你做到了？” “如果做到了，你会如何奖励自己？” “如果做不到，你怎么办？”-END- 目录 自序 导言 第一部分：情绪与压力管理 第一单元：潜力与自我效能 第二单元：认识情绪与压力 第三单元：管理情绪与压力的方法 第二部分：客户中心实用管理心理学 第四单元：激发员工的积极性 第五单元：团队管理 第六单元：领导型管理者的关键能力 6.1两种管理者 领导者与管理者 领导型管理者和操作型管理者 领导风格 6.2影响力 内在影响力 权力影响力 间接影响力 6.2教练 教练五步曲 以下待更新... ... 第三部分：客服管理中的情商领导力 第七单元：用同理心理解他人 第八单元：客户中心的人际关系管理 第四部分：客户中心文化及指标管理 第九单元：客服文化及落地 第十单元：客服中心的指标管理 后记（纸质版书中不幸被遗漏）

【教练技术】有效提问3需3技巧

通过提问，帮助对方产生新的觉察、看到自己的盲点，从而从内在生发出力量去解决问题。 这是教练型领导的基本式。 教练型领导会通过提问打开对方的心扉和思维，找到问题的解决之策，从而让对方感觉到一种支持，可以挖掘出更多不同的观点，创造出双赢的关系。 有限提问显得尤为重要。 第一，教练型领导的提问需要3有：有目标、有力度、有温度。 ► 有目标指的是提问必须围绕着想解决的问题进行，而不是漫无目的； ► 有力度指的是能够通过提问发现表层背后真正的问题，认识问题的本质与真相； ► 有温度指的是需要关注对方的情绪，不至于激起对方的逆反与防御心理，从而真正去解决问题。 第二，教练型领导的提问有3项技巧： （1）基于时间线的提问： 如果站在三年以后看这个问题，你会和现在有什么不一样? 如果这件事得到了圆满的解决，那时的你会是什么状态? 如果你实现了你的目标，你可能的突破会出现在哪里? （2）“假如”框架的提问： 假如你是哪个明星员工，你希望自己怎样被管理? 假如你是公司的老板，你会怎么看这个问题? 假如你处在你领导的位置上，你会怎么处理? （3）5W2H的提问： 你准备什么时候开始行动?  在开始行动之前,你还需要做什么准备? 你认为在实现目标的过程中,需要关注哪些事项?  有谁可以来支持你? ...... 教练型领导提问的3-3，我是晏子出刀，希望今天的内容，能让你有所启发。

CP·教练技术

教练技术理论课程（CoachingPrinciples，简称CP）是为有志于成为教练型领导者提供的关于教练技术的一套完整的理论基础。课程涵盖了成为一名专业认证教练需要掌握的理论基本功，并合理配合课堂真实案例演练与后续的导修跟进等大量客户实际操作机会，是成为专业教练、掌握教练之道的核心关键步骤之一。 教练技术理论课程（CP）是个独立的理论课程，它更多的聚焦于技术层面。因此，课程当中提供的教练理论与丰富的教练技法也对于改善日常管理难题有另辟蹊径的意义。1、聆听——从对方的叙述中了解他的目标和现在的位置。 2、发问——通过提问帮助对方挖掘自我盲点，发现他的潜力所在。 3、区分——让对方更加清晰：哪些行为是对自己的目标有用的，哪些属于“添乱”之类。 4、回应——发挥镜子的反射作用，及时指出对方存在的问题。1、清晰如何运用教练的四种能力：聆听、发问、区分、回应 2、清晰教练的四个步骤及如何运用使之效益最大化 3、了解教练的背景与管理趋势，有效领导员工 4、掌握设定目标的系统，教练客户达成成果 5、提升情商并建立一个健康、有效的教练关系，有效提升人际关系 6、运用激励与挑战支持您自己和身边的人达成目标 7、通过身心语捕捉身边人的反应，有效支持教练的过程 8、清晰如何在企业中推广教练业务及教练文化 9、清晰教练理念及操守，缔造教练行业的专业性 10、培养管理者刚性管理能力（权力领导力）与柔性推动能力（非权力领导力） 11、掌握一套从精准目标到行动跟进的教练方法 12、掌握一套问题处理与决策的教练方法 13、大大降低管理者 “忙累烦”的透支状态 14、打破科技员工的盲点，启发自主管理的智慧 15、提高管理质量的同时，提高员工工作成就感 教练技术在欧美企业界被广泛运用，美孚石油公司、IBM公司、宝洁公司、爱立信、英国航空公司、柯达公司等多家国际著名企业都在内部推行教练文化，国内不少企业从 2005 年起也积极引进教练技术，取得了巨大的成效。

关于教练技术

最近学习了一个课程，是《教练技术》，这个课程我之前对于别人的感召不是很愉快，所以我一直拖着没有去上。但是上完课之后，才发现自己应该早点去上的。 很多道理自己都懂，但是就像网络语中所说：“懂得了很多道理，却依然过不好这一生”。因为我们没有很好的把这些道理运用到实际生活中。教练技术就是一个把道理落地的课程，也是一面镜子，照出我们平时生活中惯有的思维模式，行为模式，以及过往生活中所受的伤害，我们的内在障碍是如何影响我们发挥出自己内在的力量。通过这样的课程的学习，我们可以找到一条自我超越的道路，为自己的生活，事业和家庭打下坚实的基础。 第一二阶段是认识自己，打破自己的固有模式。第三阶段是把第一二阶段学到的东西进行落地，走上真正的提升自己的领导力，用教练领导力来引领个人企业之路，同时也用教练技术来进行自我教练，以帮助个人更好的成长，自我超越。 在课程体验的过程中，因为每个人过往的经历都不相同，所感受到的体验也各不相同，所以也会收获到不同层面东西，来对应解决生活中的困境。 第一阶段有点嗨，第二阶段前期很痛苦，后期会有一个全新的自己蜕变出来。第三阶段是“非一般”的生活，每天都有每天的目标需要去实现，开始用教练技术的方法去改变自己的思维和行为方式，打破自己的固有模式，并把新的模式通过每天的练习内化为自己的内在，变成自己新的行之有效的模式，从而不断修炼自己。这是一条极为有效且快速的通路。 教练技术中有一个让人又爱又恨的环节就是感召，其实我开始也很反感感召，我认为这就是利用学员在拉人头，类似于传销组织，但是通过学习后，我发现感召虽然给人的感受很不好，但却是一种非常锻炼人的方式，对于突破我们的心理障碍，锻炼我们的沟通交流能力，拓展我们的人脉关系非常的有帮助，感召做的好的，一般都会建立自己的影响力和感召力，在与人沟通的时候可以更加快速的达成共识，取得自己想要的成果。 教练技术不光可以用来教练别人，教练团队，还可以进行自我教练，运用教练技术的思维模式来教练自己，会让我们更好的发现自己的盲点，更加清晰自己的人生目标，以及实现目标的路径。 教练技术学好了，我们会更好的控制自己的情绪，经营好自己的家庭，事业、人际关系和自己的健康。人生中最重要的几个方面的问题解决了，我们就会走上一条不同的道路，过上丰盛的人生。

教练技术笔记

1. 任何一个团队，或者说是组织能够取胜的，关键是态度和能力。 2.成功领导力的首要目标是最大限度地发挥团队中人才的潜能，实现其价值把帮助团队以及整个团队的成功，为己任发挥出他们每一个团队成员的最大的潜力，实现个人的最大价值。 3. 那么教练往往要把焦点放在自己团队的成员以及整个团队的上面以负责任的态度去激发团队成员的潜能，支持团队的整体成长，并以成就团队来成就自己。 4. 团队的根本问题是人的问题。 5. 教练技术是一门通过完善心智模式，来发挥潜能，提高效率的管理技术。 6. 心智模式呢，其实是根深蒂固于每个人的心中影响着，每个人如何去了解这个世界以及如何采取行动的许多假设成见甚至是图像印象通常呢，我们不易察觉自己的心智模式，以及她对我们行为的影响那么一个人的心智模式，通常那是透过他的言行模式来体现的，尤其是规律性言行特定场合的言行本能的反应，等等等等都能更深层次的反映出一个人的兴趣模式 7. 那么教练的作用是什么呢，就是支持被教练者是他们将自己已经拥有的技术资源创造性潜能，等等最大限度的去发挥出来教练，他能够赋予个人强烈的目标感和使命感，使被教练者主动的去发现问题解决问题，自觉地去设计一个美好的未来。 8. 教练了，就像是一个镜子，他们能够如实的去反映人们当下的真实状态，你是什么样子，你都可以透过教练这面镜子的话看到自己是什么样子的同时教练呢，他们又像是一个指南针，那么教练是一个有方向的过程，如果说没有目标就没有教练 第三教练有像是催化剂，因为教练相信你已经具备了实现目标的所有的条件，他呢，只是支持你行动更快一点，效果更好一点，结果更大一点，就像催化剂一样，加快加速你的行动，但是他呢，并没有改变你的本质。 9. 直销教练都是要从团队成员的目标出发，在整个教练的过程当中呢，预备教练者建立起来一个平等的互动双向的而且是互相信任，承诺与被教练者的承诺，支持其坚定信心，减少干扰挖掘他的潜能扩展他的可能性，有效地去帮她达成目标。 团队的成员取得了成功拿到了结果创造了卓越代表教练的成功。 10. 一定要记住，职校教练，他不是知识的训练者，或者说是技巧的训练者，而是一位支持团队成员拓展他的信念，包括开阔，他的视野的一个引领者帮助团队成员去建立好的习惯的支持者和促进者。 11. 教练一定会区分团队的人员的类型 第一类低意愿，低技能，那么对于这一类团队伙伴呢，以下指令安排工作的方式为最主要的方向，支持他得到快速的成长 第二类低意愿，技能高，我们要以教练为主要的方向去调试他的心态，要令其更有意愿的去实现他的目标 第三类人高意愿低技能要以引导顾问的方式，为主要的方向，在良好心态的基础上，把快速的提升题能力支持他们成为团队的一员干将 第四类人高意愿，高技能这里人是直销业领导最喜欢的核心人才，有能力心态好，直接授权赋予重任。 12. 教练技术在直销团队建设中的核心价值表现在以下几个方面 第一：他是团队成员或者说整个团队的目标清晰，并且支持团队成员去制定他的事业发展策略，提高管理的效益 第二：激发团队成员的潜能和创意，提升其解决问题的能力，使他能够看到自己已有的固有的信念，或者说假说限制了他们的思想，从而帮助他们去冲破这些固有思维的限制去创造出来更多的可能性 第三：了解上面不同团队的沟通，以及他的管理模式是如何影响整个团队的工作效率的 第四：两人人都获得持续化的自我学习能力，学习型组织文化得以建立。 第五：帮助团队成员的心态有消极被动转变，为积极主动整体素质，得以提升 第六：发挥领导才能以不同的角色去支持团队成员提升表现，并且达到共同的目标 第七：充分挖掘团队伙伴的潜能，将合适的人才放在合适的位置 第八：协助并支持团队成员定出实际行动计划创造卓越的业绩。 12. 直销教练的核心内容 教练技术主要包括：四个能力，四个步骤，两个法宝。 四个***要包括1：聆听、2: 区分, 3: 发问, 4:回应。 教练的四个步骤主要是，1：厘清目标 2: 反映真相 3：心态迁善 4: 行动计划。 教练技术的两个法宝是激励与挑战。 人的行为动力源自于信念和价值观。 聆听应该注意的事项：即使教练认真地聆听听到了对方的心声。比如说他的出发点，假设，情绪，严格地来说也只是教练的一种判断，因此万万不可以把你聆听到的东西认定为是真理，我们还要在聆听的基础上与对方求证，在聆听和求证的反复的过程中，我们能够更加准确地做出判断。 区分是体现直销教练价值，很重要的一环，是教练技术的核心能力。 在我们区分的过程当中，如果说被教练者对方没有迁善，不愿意迁善，就是因为我们在区分的过程当中，没有区分到被教练者信念当中的盲点，所以教练不仅仅要能够区分到被教练者信念当中的盲点，还要有效地令对方收到，看到这个区分，从而看到自己信念当中的盲点加以改变提升。 很多人很忙，看上去也很努力，每天忙到顾不得陪孩子陪家人，其实努力工作与用时间多少不是一回事，有的时候他们也是在用行为的勤奋代替思想的懒惰，如果一个人不动脑筋，不思虑周全，不详细的计划，目标也不明确，能力不足，花在多的时间也没有意义。 区分的作用：一、协助团队的成员提高对自己的了解；二、协助团队成员清晰自己的位置；三、开拓团队成员信念的范围；四、支持团队成员迁善心态 那么区分的内容有哪些呢？ 事实与真相、事实与演绎：目标与成果、渴望与障碍 事实——就是真实发生的事件本身 真相——事实背后的真正原因 演绎——对方选择地看待事实的特定的角度和逻辑 目标——对方长远想做到的方向和理想 成果——对方的渴望继续堆积所导致的结果 渴望——对方当下的出发点与欲望 障碍——令对方目标与渴望方向不一致的干扰 在这样的界定中，我们知道目标与渴望的关系在于渴望应该是目标的局部细化，也就是说，对方每一刻的渴望堆积起来，就应该等于他的目标换一句话说，目标与渴望的方向应该是一致的，如果说他的目标与渴望的方向不一致的话说明必定有障碍存在，而在障碍的干扰下，团队成员的渴望继续积累就会成为偏离目标的成果。 作为直销教练每天的工作应该围绕着业绩提升和团队建设。对于信念对于团队成员言行的影响之重要性会有深刻的理解。 发问是沟通中主动获取信息的手段，是在教练过程中帮助教练更有方向的去聆听，进一步深入挖掘收集信息的立利器，提问是思考的前提，好的问题对于一个成功的教练过程的帮助是决定性的，善于发问是教练的重要能力，而善于发问的关键在于教练懂得发问教练式的问题 发问的作用1. 更有方向，更有效地聆听；2.帮助教练进行有效区分；3.区分的一种形式。 一个身处批评，评判，指责位置的人无法帮助到任何人，将评判变成启发，才能成为真正的教练。 反问的两个法宝上堆下切向上放大找共鸣，向下聚焦细微找原因解决问题 上堆的价值。为了挖掘被教练者的愿景，用包含更广阔的字眼去肯定和引导，从而快速有效地和被教练者达成共识 一方面找出被教练教所追求的价值及他行为的正面动机深层需求，以便找出其他更正面更能实现目标的行为，去取代过去的行为 另一方面透过读懂对方的心去建立与被教练者一致的气氛，从而创造出被教练者开放自己，允许被教练的状态 目的就是实现平行的价值，引导对方注意到实现同样的目标价值的不同方法，其他的途径找出在同一个层面上更加的选择，使思想更开阔行动更加有效。 教练是有力量的回应，作为最直接反馈被教练真实状态的一个工具，最能够体现教练作为一面镜子的能力，所以掌握好回应。这个能力是每一位直销教练成长道路上，必须要跨越的栏杆。 那么什么是回应？其实等于你在贡献你跟被教练者沟通的过程当中你的体验而并不是要指导教育对方 回应的作用：1. 支持对方看到自身盲点；2. 反映现状，令他看清目前的位置；3. 让对方认识需要学习的改善的地方 厘清目标：1. 与被教练者一起确认，他渴望实现的目标，愿景，成果是什么？2. 与被教练者一起确认，他希望教练支持他的是什么？ 教练不仅仅要停留在知道被教练者想做到什么样的层面，还要穿越事情的表面去探究，他为什么想做？是什么原因让他设定了这个目标？也就是说，厘清目标的关键在于探究并揭示被教练者目标背后的价值观和人生信念，做到这一步才算真正的理清目标 众所周知，尽早及时地为自己的人生制定一个长远而清晰的规划是非常重要的 教练过程中步骤的第一步，厘清目标往往就就与被教练者自我的人生长远规划密不可分，而了解被教练者的人生目标价值取向探究并揭示被教练者目标背后的价值，还可以帮助教练支持心态迁善后的被教练者制定出具体有效分阶段的行动计划。 清晰的人生目标和规划对于教练过程的价值在于：1. 教练协助被教练者清晰自己人生的方向和愿景；2: 被教练者排除不必要的干扰，更有效地运用时间；3. 清晰检视人生成长的阶段性结果；4. 更有方向的开发资源，探究可能性，以实现人生目标；5. 挖掘被教练者内心的生命动力，主动活出人生精彩。 厘清目标的关键在于挖掘出蕴藏在被教练者目标背后的动机，探明其中更深层次的推动力。一般情况下，人们会基于以下三种出发点来制定自己的目标： 1. 反应——制定目标的动力，源于对别人现状的反应，比如说因为别人开上了豪车，我也要努力赚钱买豪车买比别人还好的车，这是一个短期的目标，不稳定容易动摇。 2. 需要——制定目标的动力基于渴望获取某些东西而为之，比如我的父母年纪大了，不能再劳动了，我需要给他们养老，所以我必须拼命赚钱工作，照顾好他们的晚年生活，这是一个阶段性的目标，相对来说要稳定一点 3. 价值——制定目标的动力，源于渴望实现生命中的使命，比如说我要努力工作成为一个卓越的人，让自己这一生有所成就，能够帮助到更多人，这是一个长期的目标，很难动摇 所以说在这三种出发点当中基于价值制定出的生命计划最为坚实。当一个人找到自己的愿景时，他的生命会产生巨大的能量还会源源不断生生不息的。 目标清晰以后，被教练者会产生如下的状态：1. 主人翁的心态——愿景是被教练者，负责任地选择自己的人生目标，被教练教者愿意为自己的行动、成果负责任 2. 动力的源泉——愿景会在被教练着内心里焕发出源源不断的强大的动力去行动排除万难直到成功 3. 巩固信心及坚定立场——在实施计划的过程中被教练者未必能一直保持坚定的信心，尤其是遇到困难挫折的时候，而愿景中所蕴含的价值能够在被教练者犹豫、摇摆、反复、倒退的时候，唤醒被教练者重新燃起他的意愿和斗志，巩固他的信心和立场带来新的动力在此向前 在一份有效的目标计划当中需要包括目标、行动、成果三个最基本的元素。他们的定义是 目标——是人生的终极方向愿景 行动——是为了达到目标而进行的一系列的行为 成果——是实际达到的状况，是检视目标实现状况的指标，以数据化内容为主。 作为一个直销教练，你为自己设定目标和支持团队成员清晰目标时，特别要厘清目标与成果之间的分别：目标是方向，是为什么？成果是数据，是指标，是要什么？设定成果时还可以分为业绩成果、能力成果、成长成果、团队成果，当这些成果共同的达到，才是目标实现的那一天 在理清目标，这个环节里，你如何知道自己已经做到位了，应该检视如下2点 一，直销教练清晰团队成员真正的目标 二，直销教练清楚团队成员需要的支持 教练步骤的第二步呢，就是反映真相——令被教练者发现自己身上妨碍目标实现的盲点，我们人人都需要一面镜子，通过镜子来看到自己的盲点。 那么教练反映真相应该从哪几个方面入手呢？ 1. 被教练者的言行是否一致？ 2. 被教练者的行动与结果是否匹配。 3. 被教练者的信念是否能支持其目标有效实现。 4. 被教练者的看法与其他人看法的差距。 5. 被教练折的情绪是否能支持其有效地解决问题。 在反映真相这个环节里，你如何知道自己已经做到位了呢？检视点如下 1. 被教练就清晰，目前自己的位置状况，看到自己的位置与目标之间的差距。 2. 令被教练者发现自己在相关事件中训练上的盲点。 3. 令被教练就看到这些盲点是如何干扰自己实现目标的心态上和行为上的干扰。 教练步骤的第三部是心态迁善 一个人的心态迁善体现在以下的三个方面： 1. 主动选择有助于实现目标的信念，代替原有的限制性信念。 2. 采取更积极主动负责任的态度来面对生活自我完善，自我提高。 3. 对于自己未来的目标更加的坚定和明确。 一个人心态迁善的动力，首先来源于他对目标的真正渴望，并看到自己目前的状况与目标之间的差距，重要的是那个目标是他内心的渴望，而且反映真相到位，那么他一定会愿意主动迁善，如果他没有主动情迁善，有可能是前两项没有做到可以返回去再继续。 作为教练的我们相信，每个人其实都有自我完善提高的意愿和动力，只要目标是他们真正想要的，现状和目标的差距，会对当事人产生一股强大的拉力，令其加快努力的步伐 其次，心态迁善的动力还来源于他不再仅仅把目标当作一件事情来完成还愿意把完成目标的过程视为锻炼自己，提高能力，自我修炼的过程，主动地透过完成目标的过程，成果来衡量自己的提升情况。最后他明白自己没有达成目标的根本原因不在外因，而在内因，从而呢，愿意用负责任的态度放下抱怨，指责去面对自我，进行反省。 作为教练在心态迁善这个环节你如何知道自己已经支持到对方了呢，检视点如下。 1. 被教练者意识到心态调整有助于达成目标。 2. 被教练着看清了，内心里妨碍自己达成目标的信念，心态，观点。 3. 被教练者开始愿意正视自己，不再抗拒教练的回应，并且开始积极的自我审视和反思。 4. 被教练者开始在心态上表现出正面积极的调适态度和行为。 教练的第四个步骤呢，是行动计划。 我这一步呢，也是令客户提出可支持其有效达到目标的具体的行动方案，其实我们在做计划的过程中，我们首先要为自己定下一个目标，然后要设计设定检视目标完成情况的具体成果，然后列出每所有实现目标必须进行的具体行动在整个过程中有一个系统对我们很有帮助这个系统简称Smart系统。 1. S（specific）明确的 被教练折的目标要明确比较念旧，非常清楚，自己想要的是什么以及为什么？ 2. M（measurable ）可度量的 为教练者的设定成果有具体具体到可以数据化精确化量化。 3. A（attainable ）可达到的。 提醒被教练者制定目标的时候，要根据自己的现状进行挑战，自己足够挑战，又要在被教练者全力以赴时可以达成的范围内。 4. R（relevant ）相关联的。 被教练着制定的行动计划是目标成果服务的雨结果相关联行动计划既包括做法，跟包括心态。 5. T（trackable）可跟踪，有检视点的 被教练就需要分解目标，以便于在进化进行中，不许的茧是进度，并根据情况调整，计划解释点也需要明确的说句话。 在行动计划，这个环节李教练如何，知道自己做到位了呢？ 1. 被教练者明确提出自己要实现的成果。 2. 被教练者积极主动地，详细制定出每一步具体行动。 3. 被教练着制定的具体行动与要实现的成果紧密关联方向一致。 4. 被教练者的行动计划有清晰的，检视点，可追溯。 教练的四个步骤是整个教练技术运作体系的中心枢纽。 教练技术的两个法宝是激励与挑战 对于正在遭遇逆境而死火的团队成员，要用激励，也就是说用在状态不好的成员上为她调整心态，对于适应状况，需要做到卓越的团队成员用挑战，也就是说用于状态好的成员。 13. 直销教练就是支持团队成员看清自己的心智模式，发现自己固有的行为方式，引导其打破旧的习惯，明确个人目标，排除干扰，不断去修正行为，以目标和成果为导向，全力以赴实现梦想。 直销教练通过专业的教练技术的运用，协助支持团队伙伴厘清目标修正行为，再修正，再行动，直到达成人生的一个又一个的目标，赢得人生的金牌成为大赢家。 规范经营的直销团队一定有过硬的产品，或是高科技的产品，或是获取过专利的产品，或是受到消费者欢迎的高品质产品。 直销是一项类似于联合国一样的事业，之所以这么说，因为在这个领域里有工人，农民，司机，有大学教授，学生，军人，艺术家，明星，企业家等等，就是一个不分国界，不介意年龄性别与学历背景无关的事业，通过推荐的制度，一个体系的组成成员，无疑就是一个联合国。 教练技术即是一门管理技术，又是一个管理工具，更是一个项修炼，一个人的自我教练能力，是检验其教练水平的基本标准。 14. 技能学习对于直销业的从业者来讲是基础，是根本，是必会能力，丝毫不能马虎，要听话照做，全面复制，不能带有过度的个人色彩，要全面地学习到位，并能精准地复制下去，传递出去，才是技能学习的一个标准。而实现人生目标，除了技能培训，更要练好教练的技能。 15. 创建学习型组织，成为直销业领导人建设团队，提升业绩，提升团队竞争力的首要方向。 16.学习型组织应包括以下五个要素。 第一，建立共同愿景，愿景可以凝聚团队向下的意志力，透过组织共识，大家努力的方向一致，个人也乐于奉献，为团队目标而奋斗团队大目标的实现，也是每个人小目标实现之后的积累和综合。 第二，团队学习，团队智慧应大于个人智慧的平均值，以做出正确的组织决策，透过集体思考和分析找出个人弱点，强化团队的向心力。 第三，改变心智模式，团队发展的阻碍多来自于个人的旧思维，可以透过团队学习，以及标杆学习才，能改变心智模式，有所创新。 第四，自我超越，个人有意愿投入工作，专精工作技巧的专业，个人与愿景之间有种创造性的张力，是自我超越的来源。 第五，系统思考，透过资讯的收集，掌握事件的全貌，以避免见树不见林，培养纵观全局的思考能力，看清楚问题的本质有助于清楚地了解因果关系团队，如果能够顺利导入学习型组织，不只能够达到更高的组织绩效，更能够带动组织的生命力。 17.建立学习型组织的六个步骤。 第一，领导人下定决心 第二，团队管理层达成共识设定目标。 第三，全员达成共识。 第四，善于不断学习。 第五，自主管理 第六，不断检视总结调整行为，直至有效。

教练技术

起源 教练技术起源于美国，1995年传入中国国内并在深圳得到推广。最早由一二三阶段的生命动力体验式培训而来，事实上，所谓的生命动力培训并不能代表完整的教练技术，而只是将教练技术应用在了培训过程中，用来促进参加者的培训学习效果。教练技术一项通过改善被教练者心智模式来发挥其潜能和提升效率的管理技术。教练的结果在于追求内心变化和成长。对于期待提升业绩、融洽人际关系、追逐职场梦想、期待开发领导力以及想要重新设定人生目标的人，教练技术无疑会成为强大的推动作用。中文名:教练技术 英文名:Coach 教练~ 教练是帮助渴望成长的人们认识并发现自身存在的价值和潜力，是实现专业领域目标或人生目标的一种领导力和能力开发体系。作为一种职业或事业，经营管理教练和生涯教练逐步发展成为专业行业是在20世纪80年代。教练之父托马斯·罗纳德对帮助个人开发能力更感兴趣。在财务咨询过程中，他意识到对客户需求的全方位理解以及专业的技术对改变客户的意识和行动是必不可少的，于是他开始潜心研究教练技法。 1988年，托马斯·罗纳德开设了名为“设计人生（Design YourLife）”的课程，之后就开始了专门的教练培训。次年，他又开设了“生涯规划学院(College for LifePlanning）”，从此便迈出了专业教练培养和职业教练活动的第一步。据ICF统计，截止2008年，全球范围有近15万名专业教练，其中3万名教练的活动相当活跃。教练的地区分布情况为：美国（50%）、欧洲（10%）、加拿大10%）、亚太地区（10%），其中72%获得了ICF认证，其余经由各自国家的教练机构培训和认证。 教练的基本理念是：世界上没有无能之人。当然教练效果因人而异，但这取决于是否因地制宜、因人而异地有效应用教练。人们能够 自主地Wholistic 将答案 Resourceful 创造出来 Creative 教练相信所有的人都是富有创造性的存在，拥有自主解决问题的丰富资源（本自具足）我是孙琴，寻路魔创学院创始人，分享专业企业教练道路上看到，听到，感觉到~

怎样当好一名教练

当我们在谈学习的时候，首先要学会学习方法，而刻意练习就是最基础最重要的学习方法。这时候我遇到一个问题，好的刻意练习不是一个人能完成的，需要教练，教练有什么用？怎样当好教练呢？

我猜想当教练肯定是有一些方法技巧甚至规范的，这么重要的事情肯定早有人在研究运用了。果不其然，查询后就发现了“教练技术”，这是将体育界的教练方法用于企业管理、自我发展等领域，30年前就在美国兴起，20年前就传入中国，信奉者认为是改变个人与企业的灵丹妙药，诋毁者认为是精神传销。

教练技术到底是什么？

教练技术，又被称作教练型领导力，只听介绍根本不知道是干什么的，好奇想知道具体怎么做，不好意思，人家学员都签了培训保密协议，不准录像录音，即便你家人上了这个课程，估计他们也说不清楚。目前国内都是分为一二三阶课程，培训时间从几天到几个月，学费从几千到几万。

我看百度百科上开头就说国内这种一二三阶的生命动力课程并不是真正的教练技术，只是教练技术在培训领域的运用。我是没有上过这种课程，不过这两天看了详细的讲义与辅助资料，对整个课程流程与内容有所了解了，我明白了，这是体验式课程，的确是得参与才有最大改变，跟我参加过的幸福密码研习会类似，或者应该说幸福密码是借鉴了教练技术这套体系。通过音乐、灯光、封闭环境、导师引导、学员互动、放下思考，打开身体、宣泄情绪……激发潜能，改变自我。

不说人家是怎么培训的了，我想回到教练技术的本质，教练是什么样？应该怎么做？

乔丹，一个曾被踢出高校篮球队的运动员，直到他遇到了教练费尔•杰克逊，他才成为了最好的篮球手。

我们都知道每个运动员都有自己的教练，就算是世界上最好的高尔夫球手泰格•伍滋，也需要教练，他懂得教练的价值，教练可以指出他看不见的，而且可以激励和挑战他最大限度的发挥潜能。

即使是乔丹，泰戈•伍滋这样一流的运动员，也需要教练来成就他们在竞赛场上的辉煌业绩。 其实，人生的旅途上，也是一场一场的竞赛，如果像运动员一样，也有一位教练陪伴着我们，相信我们能摘取更多的人生金牌。同时，如果我们能懂得教练技术，像教练一样带领我们的团队、企业，则我们的团队自然可以赢取更多的辉煌成绩。

近年来，在世界范围内教练被越来越广泛地应用于企业人才培养、领导力提升、个人自我发展等领域。其原因是它有别于以往任何人才培养方式。

从过往经验来看，顾问和导师往往以专家的立场进行单向沟通，而教练进行的是双向沟通。我们在顾问或导师面前总是不自觉地把自己放在弱势地位，并会依赖于他们。我们必须要记住，教练与前两者完全不同，面对教练时，人们就是能够解决自己问题的专家。

鉴于教练认为人们都具备巨大潜力和解决问题的能力，所以教练的重点是为客户提供挖掘和使用潜力的机会。

下面是我整理出的教练技术原则、方法、技巧，内容比较多也很干。 -一大本质、重点、宗旨、职责；

一大本质、重点、宗旨、职责： 教练的本质：激励　　教练的重点：心态　 教练宗旨:己欲立而立人，己欲达而达人　　教练的职责：排除干扰 激发潜能

二大核心观念： 无代马走，使尽其力；无代鸟飞，使弊其翼

二大公式： 表现=潜力—干扰。变革=成长—限制 三大功能： 指南针、镜子、催化剂。三个层次：传道、授业，解惑 三大训练手法： 3C(Commitment承诺，Compassion同情，Communication skills沟通技巧)

四大技能： 聆听、发问、区分、和回应 四大步骤： 理清目标、反映真相、心态迁善、计划行动 四大环节： 体验、分享、整合、应用 四大责任： 1、协助客户发现、理清和达成客户想要获得的目标 2、引发及鼓励客户自我发现 3、引出产生自客户的解决办法和策略 4、对客户负有保密、信任、支持和鼓励其达成目标的责任。

五大角色： 教育者、授权人、教练、顾问、正视问题的人 五大思维： 1、 人是解决问题的关键 2、 “对事不对人”和 “对人不对事” 3、 唤醒沉睡的巨人：表现=潜能—干扰 变，革=成长—限制 4、 突破思维，发现可能 5、 为自己的生命负责 五大特点： 1、不是顾问。不提供解决方案，而让你自己去发现； 2、不是老师。不会告诉你问题的答案，甚至不比你懂得更多； 3、不是心理医生。不会去平复你的情绪，而是让你自己管理情绪； 4、不针对你的过去，而关心你的未来；"对人不对事"、反对"对事不对人"； 5、不是知识或技巧训练，而是一种心态训练； 五大目的： 1、清晰被教练者的目标； 2、反映他的心态； 3、引导他自己找出解决方法； 4、支持他订出实际行动； 5、创造超卓的成绩。 五大工作内容： 1、与当事人建立信任、安全、和谐、共鸣的教练关系 2、提升当事人的能力，跨越更高目标 3、扩宽当事人的视野，看到更多机遇 4、松动当事人的框框，发现更大可能 5、支持当事人的行动，获取非凡成果

六大信念： 　　像活鱼样，变得心态积极，是不可能失败的！ 1、 把“不可能”抛开。 2、 性格不可改变，改变的只是心态 3、 强化积极方面 4、 失败是一种学习 5、 活在当下 6、 授人以渔

七大工具： 1、九型性格教练工具 2、身心语言教练工具 3、因果分析教练工具 4、头脑风暴教练工具 5、行为精进教练工具 6、事业取向价值分析工具 7、T.O.T.E教练工具

八大应用： 1、人力资源 2、领导力 3、企业文化 4、企业改革 5、学习型组织 6、组织沟通 7、市场营销 8、策略思维

八大分类： 1、商业教练(Business Coach) 2、企业教练(Corporate Coach) 3、行政人员教练(Executive Coach) 4、生活教练(Life Coach) 5、学习教练(Learning Coach) 6、事业教练(Career Coach) 7、关系教练(Relati***hip Coach) 8、表现教练(Performance Coach)

九大能力 1、直觉运用能力 2、真实对话能力 3、超然对话能力 4、动力对话能力 5、自我感知能力 6、情绪掌控能力 7、激励他人能力 8、自我完善能力 9、有效对话能力(聆听、发问、区分、回应)

十大个人素质： 1、自我感知的能力。 2、激励他人的能力。 3、建立关系的能力。 4、变通的能力。 5、沟通的能力。 6、前瞻的能力。 7、控制的能力。 8、把握职业界限的能力。 9、诊断问题并找出解决方法的能力 10、从事商务的能力。

十大教练原则 1、任何事情皆可更完善，就算已经很好； 2、越多选择，越大成功； 3、很多时候是客户拥有答案，教练只是帮人拨开迷雾； 4、大部分客户在远低于潜能上限运作； 5、肯定有更简易的方法； 6、如果现在的方法行不通，就用另一个方法去尝试； 7、假如一个人可以做的，任何人都可以学到 8、价值观由客户定义，并非由教练决定； 9、每一个人都希望演好自己的角色； 10、没有失败，只有回馈；

十一大技巧： 1、5R教练醒觉系统 2、5个宏观教练技巧 3、A→B教练模式 4、从属等级教练模式 5、W-W-H-W教练模式 6、成果导向教练模式 7、关键价值链教练技术 8、十个强有力的教练问题 9、解决问题教练技巧 10、提升业绩教练技巧 11、改善效益教练技巧

教练的核心是感召，是指南针、是镜子、是催化剂，具体要做四件事：聆听、区分、发问、回馈。