教练的四个步骤四个能力（学完教练课，不禁写了4000字总结）

本文目录

• 学完教练课，不禁写了4000字总结
• 阅读《人本教练》四个教练技巧
• 教练的技术
• 教练的四大核心能力和4步曲
• 教练课4技能（聆听）
• 教练技术四个步骤和四个能力
• 商业教练的“定向性”

学完教练课，不禁写了4000字总结

文/阿怡 教练课程所带给我收获和感触、认知自身盲点以及解决，针对这两点，我来进行以下的总结： day 1 1、明确自身生命计划 生命计划其实强调的是，为自己的人生找到一个方向。在逐渐明确生命计划的过程中，我们会更加清晰自己的方向，也就帮助我们省却不必要的工作，做到有效运用时间，从而得到阶段性成长。2、教练技术是什么 教练技术，最差的效果就是一门科学的管理技术，最好的效果是一门关于自身人生的修炼。形象来说，教练是一把镜子、一个指南针和一包催化剂。3、教练和顾问的区别 教练的着力点是通过教练四项核心能力，引导对方去想清楚自己想要的是什么，或是激发对方做一件事的意愿度，又或是让对方发挥自己的潜能。而顾问，是针对对方已经知道自己想要的是什么，意愿度已经很高了，却不知道具体方法和技巧的时候，去给对方一些具体方法和技巧上的帮助。【感触】 以前总想当别人的顾问，现在明白要当的应该是教练。 每个人都是不同的个体，我所认为的好建议，很可能并非是别人真正想要的。别人想要的应该是由自己内心所想的，只不过自己还没有深挖出来，于是，就需要我们以教练的思维和模式，去帮他发现个人存在的障碍和限制因素，从而找到内心想要的那个方法，也能在这个过程中发掘自己潜能。 帮助对方理清目标、排除障碍，这样，才能让对方真正获得所需，所需内心的那个答案，这是自己思考出来的，是自己所真正认同的。当然，经过这样反复“教练他人”的过程，我们才更大可能知道，怎么教练好自己。day 2 1、教练所需的核心能力一：聆听能力 教练去聆听，实际上就是提供给被教练者照镜子的服务。因此，教练的聆听应该是以被教练者为中心去听的。2、聆听的有效技巧：3R 1R：接受到对方的信息（不打断，完整听完对方想说） 2R：反映对方状态（有反馈，尊重对方） 3R：复述对方的信息（让对方确认你是在认真听）3、聆听的三个方向：动机、情绪、假设 动机：要听对方说这些话背后的出发点/动机是什么 情绪：对方的情绪怎么样 假设：对方信念层面表达的是什么【感触】 1、我好像是听，而不是聆听。因为我并没有做到有方向/目地去听，而是全部都听。（并不清楚听与聆听的区别） 2、我缺乏聆听的两个方向－动机和假设。我没有去深思对方跟我说的这番话目地是要干嘛？我没有去思考对方所传达给我的信念是什么，之后想怎么做？day 3 1、教练所需的核心能力二：区分能力 教练对被教练者的信念和目标方向进行区分，看两者是否一致。如果一致，那就不需要引导区分和去教练，只需作为观众，给予支持鼓励即可；如果不一致，那就要正确引导被教练者，引导去区分。2、作为教练，有四种区分形式（推荐用A、D形式） A、以发问形式（这些目地是你想要的还是对方想要的？） B、直接指出（这些只是你想要的不是你女儿想要的） C、通过回应（你说自己付出很多，其实很自私） D、通过比喻（你就好像拼命填鸭的鸭农，为得卖个好价钱）【感触】 首先，教练之“区分能力”对我日后当上007班长，解决班级问题是有很大用处的。 其次，我明白什么时候需要对“被教练者”做区分引导，什么时候只需要作为一个观众进行鼓励支持－－这取决于被教练者所追求的信念是否与其目标一致时。 最后，我最大的收获是，能够意识到，要用“教练”身份，去区分出“被教练者”的事实和他的假设演绎，然后从其中找到对方真正的目标以及渴望。接着，再通过对方的行为可能会产生的后果，推断这样的后果和他的目标之间的差距，以此作为切入点，用“问题式”对被教练者进行引导。 区分能力，无论是在之后的生活中或者工作中，都应该要具备的能力。day4 1、教练所需的核心能力三：发问能力 教练发问，能够让聆听更有方向更有效（复述之后，再问个问题）； 教练发问，帮助教练认识对方的逻辑关系，做到更有效的区分； 教练发问，引导客户去反思和醒觉2、教练发问时应注意 ①慎用封闭式发问，多用开放式发问。激发可能性和获取更多的信息 ②慎用“为什么？”，多用“什么原因呢？” ③精简 ④每次问一条问题，并且发问相关联的问题 ⑤问完后停止说话 ⑥留意对方的反应3、发问好问题的方向 ①针对过去的结果（从过去学到什么？从过去放下什么？） 为过去，去学习，说再见 ②针对人生的目标（奔目标的目的，就是寻找可能性） 为人生，找目标4、发问技巧－－上堆下切法 上堆：可以看到动机的更高层面 平行：还有其他可能，拓宽选择的可能性 下切：逐渐剥离今天的疑问5、上堆下切法的用途 上堆的用途：取得与被教练者的共鸣。例如，“其实，你这样都是想他好，对吗” 平行的用途：与所说过的处于同一面的其他可能，以便可以达到同一目标。例如，“你还可以通过什么方式达到刚才所说的吗？” 下切的用途：往深去了解。“那这么多方式，你会觉得哪一个方式更好呢？” 【感触】 一方面，我明白发问的前提应该是认真聆听、找到对方的目标愿景。否则，当聆听这一关卡没做好，发问的方向就错了。 另一方面，我了解到，发问需要精简，并且一次只问一个问题，不要着急。当然，在做出发问动作时，我有时还要做到的一点是，大概重复对方所说，并且最好帮助对方找到内心的渴望愿景，而不是停留在事情表面。day5 1、教练所需的核心能力四：回应能力 教练去回应，其实就是在贡献和反馈自己的体验，焦点是在对方身上的。回应的是当下我们的感受，对错和我无关。          2、回应的作用 首先，能够解决对方的盲点 其次，能够反映现状，让对方清晰目前的位置 再次，让对方认识需要学习及完善的地方 最后，反馈区分的一种形式 3、回应的技巧 ①说出现状：复述信息不对称的点，让对方意识到自己不知道的部分 ②引用比喻类比 ③写当下的真实感受，当然这个要先觉察自己【感触】 结合今天所学，我发现自己平时几乎没运用过回应。 平时，我更多的是把焦点放回了自己身上或者把问题更多归于自己。 更多的是“我觉得你对我有所埋怨”、“听得出来，你生我气了” 学完今晚的回应能力课程后，我明白，“回应”的焦点应仍在对方身上，而且自己当下要沉着镇定，再利用一下的常用话语去解决。day6 1、教练的四项能力和四个步骤是用在一起的 四项能力包括聆听、区分、发问、回应。这四项能力是可以在做教练时，可混合使用且没有固定顺序，当然有些也不一定要用到，要看被教练者当时的情况和反映而定。但四个步骤，包括理清目标、反映真相、心态迁善、行动计划，这是需要每个都做，而且是按照固定顺序去完成的。 2、厘清目标和反映真相是什么 厘清目标，是指清楚客户想做到什么，基于什么原因去做的。 反映真相，令客户去发现自身妨碍目标实现的盲点 3、教练如何反映真相 ①被教练者的言行是否一致？ ②被教练者的行动与结果是否匹配？ ③被教练者的信念与目标是否相左 ④被教练者的“看法”和其他人的“看法”的差距 注意：始终都是围绕 成果－体验－目标 这个三角进行的day7 1、心态迁善是什么 令客户在心态信念上产生正面、积极且相关的调适，而不是再对方伤口撒盐或踹上两脚。怎么迁善－－所有的迁善，都是基于自己的目标去迁的。 2、迁善是调解，而不是压制。 【感触】 以前更多的是埋怨外界，现在明白要更多改变自己。 改变别人难上难，改变自己最简单－－迁善能力的提升。这种迁善不仅仅停留在事情上，还要放在情绪上。 但是，不能够是百分之百都只向内转化和改善，做到“更多”就足够了。因为，有的时候也需向外的。过于追求向内转化改善，随着时间拉长，很容易变为自我否认，以及自我情绪压制。day8 1、激情：一个人有激情、持续去创造，是需要有一个愿景来支撑的。简单来说，激情背后实际上是自我价值，也就是愿景/初心 2、承诺：承诺的底层是设定目标后的自律。做到承诺，首先就要有设定目标这一步，做到自律，并且还要真正做到聚焦 3、负责任：负责任是无分别心，背后是制定策略day9 1、欣赏：欣赏是一种能力，能不能体现能力的，表现形式是接纳。而且欣赏背后是资源整合。 2、付出：付出的背后是贯彻执行 3、信任：信任是能做到有效授权day10 1、共赢：具备共赢能力的人，是需要有大格局，起码不要去算计他人。其次，具备共赢能力的人，需要有共创思维，事情做的好不要觉得全是自己的功劳，事情搞砸了不要只把错怪在别人身上（即自利性偏差）。最后，具备共赢能力的人，是会先站在别人角度看问题，具备同理心。 2、感召：感召能力，可以用个人影响力来形容。个人影响力，这是需要去持续积累的，并且自己的所做所为是发光，有能量的。 3、可能性：可能性多与少，跟自己固地自封的程度很有关联。一方面，我们在跟别人学习的时候，应该要带着空杯状态，去吸取去专注，不被以前所学的知识所限制，从而去反抗现在所学。另一方面，勇敢突破自己，敢于面对新领域新挑战，自己才能真正明白自己的可能性还有很多。1、对于转行定位的方向，是模糊的。 盲点：来班训营之前，我其实在是否进入教育行业还是大健康行业纠结，一直不知道该怎么去确定。也询问了好些前辈，学了职业选择的培训课程，但是好像越学越多，方向就更是确定不了。 解决：学完了教练课程，我其实现在也被两家企业发放了offer，一家是教育行业的大企业，另一家是大健康行业的大企业。其实，也看到了，我并没有明确到哪个行业，也是明确了符合我个人能力的岗位，都是做讲师培训师类的。之所以，没再去纠结进入哪个行业，是因为真正明白了自己的个人愿景：只想做一个快乐的普通人，把自己所学讲给他人听就好了，满足了自己的表达欲。所以，做出了这样的决定。 2、对于“教练”的存在目的，是存在困惑的 解决：  通过课程的学习，明白了教练技术－－最差的效果就是一门科学的管理技术，最好的效果是一门关于自身人生的修炼。形象来说，教练是一把镜子、一个指南针和一包催化剂。          以前总想当别人的顾问，现在明白要当的应该是教练。 每个人都是不同的个体，我所认为的好建议，很可能并非是别人真正想要的。别人想要的应该是由自己内心所想的，只不过自己还没有深挖出来，于是，就需要我们以教练的思维和模式，去帮他发现个人存在的障碍和限制因素，从而找到内心想要的那个方法，也能在这个过程中发掘自己潜能。 帮助对方理清目标、排除障碍，这样，才能让对方真正获得所需，所需内心的那个答案，这是自己思考出来的，是自己所真正认同的。当然，经过这样反复“教练他人”的过程，我们才更大可能知道，怎么教练好自己。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               

阅读《人本教练》四个教练技巧

      人本教练模式是一个完整的体系，教练归纳成四步教练技巧：厘清目标、反应真相、心态迁善和行动计划，这四个步骤是一个有效的闭路循环系统。         因为教练关心的是未来——我们将创造什么？所以目标变成了教练技术的一个非常核心的抓手。当有人和我们谈起他的困惑、问题和烦恼的时候，作为教练我们第一时间就要具备一种切换能力，就是把他的问题转换成为他的目标。当我们用这种切换方式帮助对方时，就是帮助他在“厘清目标”，通过价值观的切入、探寻帮助他找到自己的目标，再帮助他做一个目标的聚焦和筛选：1、你认为对你来说最重要的是什么？2、对你来说什么是你真正最渴望的？这样确定的目标就比较精准了。       当教练确定完他的目标之后，就可以进入到第二步“反应真相”了，看他现在的现状是什么样子？目前在哪里？继续付出什么样的代价和努力才可以达到？教练需要评估一下他的现状和他目标的差距。         教练要像一面镜子一样去看到对方现在所处的位置，不同的人他的状态是不同的，有的人是信心满满觉得自己是万能的，目标非常高远，教练这个时候要用“反映真相”帮他看到他的真实情况是什么。有的人对自己没有信心，一个很小的目标都没有信心去完成，这时候教练也是用“反映真相”让他看到自己内心的那个巨大的资源和可能性。 真相很多时候是通过这种探寻和反映他心态的真相看到他对这个目标的渴望程度。         第三步：心态迁善，当出现一种比较自信有勇气去挑战的心态和一种感觉自己没有自信感觉很困难觉得不可能的心态，这两种心态教练就可以去调整一下叫“迁善”。当你发现他的内心有很多限制性信念或主观判断出来的时候，我们就可以从心态上去调整，可以用回应、超维、转换时间空间、切换主角的方式得到对方的回应，所以回应的目的就是为了迁善。让他看见可能性从而对这件事产生新的认识和看法。重点在于用共情或同理心的方式进入到对方的世界，先是聆听，之后做发问和区分然后给到对方有力的回应，让对方信念系统得到调试，然后将想法转变。         第四步：行动计划，所有的教练过程到最后一定要落在行动计划上，心态迁善的目的就是为了将想法变成行为，行为变成结果，如果没有行动你的想法都毫无价值，所以教练最后是通过行动计划体现价值的。我的行动计划是什么？我接下来要做一件什么事？我的第一步是什么？我用多长时间完成这件事？需要别人监督完成吗？         行动力的提升，最终的目的是为了让你拿回自己生命的主动权和你的方向盘。教练的四个步骤就像春、夏、秋、冬一样是有一个逻辑关系的，是承上启下的。要想成为一个合格的教练，最核心的条件就是从知道到做到！

教练的技术

名称

教练技术的创始人是美国的网球教练添·高威（Tim Gallway）。1975 年，他找到了让任何 人都能很快学会打网球的诀窍，从而引起了 AT&T（美国电话电报公司）的兴趣。AT&T 把他的教学方式借鉴到了企业管理领域，于是一种全新的管理方法，教练技术，就这样诞 生了。

后来随着 AT＆T、IBM、通用电器、苹果、可口可乐和福特等知名企业的引入和推广，教 练技术迅速在欧美等地区流行起来。

教练技术的应用 可以分为四个步骤，英文首字母刚好组成 GROW，所以又叫 GROW 模 型 ，

四种基本能力 ， 怎么才能用好教练技术？这就需要培养 4 种基本能力了。

教练的四大核心能力和4步曲

【作业1】不论你原先管理模式有什么倾向，学习教练技术之后，你留意到与之前有何不同？ 教练的四大核心能力。 聆听的不同 区分的不同 发问的不同 回应的不同 教练的4步曲 目标的清晰 真相的反应 心态的迁移 行动的计划 回头再来看这一张表，结合我们学到的东西。似乎恍然大悟，似乎游离不清。学习这些理论以后，我相信在实践中才会让我们更加的深刻。好的东西一定反复的细琢磨，这些东西每一天都在学习，但今天去把它再次总结，以后就框架方面清晰了很多。哪里不同，每一个新的知识和旧的知识都有所不同。 【作业2】学完教练理论知识，你最大的收获是什么？ 我最大的收获是理清了我的目标同时将它落实通过上堆平行和下切，但是今天我们的教练突然问了一个问题，如果实现我这个目标，对于我自己来说更大的意义是什么，或许我想了一下，是因为我自己喜欢在人前活动。，将所有的目光投放在我的身上，这个目光不是为了虚荣，而是真正这个能够给他们带来一定的收获，我想这个收获不是一个简单的，而是一个质的改变，007这次课程让我学会了思考。最新的思考是昨天晚上和教练的对练。这样的变化让我非常的愉悦，也算是这一次的成长。

教练课4技能（聆听）

1、教练的四大能力（聆听、发问、回应、区分）。四个步骤（） 2、聆听：声音获取的过程中实际上是能量的传递。同样一句话，不同的人说出来的差别也很大。你以为听到的是声音，其本质其实是听到能量的传递。 3、花1分钟闭上眼睛去听周围的声音…… 反思：你真的是在聆听吗？还是在做自己的判断？你平常和人互动用的最多的是嘴巴还是耳朵？你会不会经常和人抢话？你是不是有很多想说的话没有表达出来？你是否急于做判断？很容易猜对方想说什么？你是否经常会因为表达让人误解而生气？（聆听中包含行为：从消极聆听，到积极聆听） 4、教练金句：你很难同时完整表达和聆听，要想真正的聆听先学习闭嘴。 5、聆听的三重境界：1.本我聆听。（只站在自己的立场上去听自己想听的，关于这份聆听对我有什么价值？聆听方向：听自己想听的。）（像审讯） 6、本我聆听的几个特点：1.对方与我无关，我只关心自己。2.我只听自己想听的。3.我带着我的想法、判断、感受，自我中心的推断……这对我意味着什么呢？ 7、教练是一种关于沟通的技术。通过沟通去帮助被教练者达成目标和去到巅峰状态。 8、聆听的三重境界：2聚焦聆听。（对方是你的唯一，忘我，无我……聆听方向：听对方想讲的）（像热恋） 9、聚焦聆听的特点：1.全部注意力在客户身上。2.共情，同理，感同身受。3.能量与信息来自客户，经过教练回馈给客户。4.不仅听声音和内容，还要听音调、节奏、语气。5.教练和客户是连接线。6.第二层次是关于同理、澄清与合作。 10、教练在聆听什么？1.出发点（言外之意、动机、目的）。2.假设（信念）。3.情绪（能量、需求）。做到这3点就已经进入了聚焦聆听的状态。 11、聆听的三重境界：3场域聆听。（既没有你，也没有他，上帝视角）（家庭系统排列）（聆听不只是声音，是带着所有的感官一起来听，感知所有的能量变化，不只是耳朵）（眼到、口到、耳到、心到） 12、场域聆听的几个特点：1.焦点已经不光是在客户和教练，而是整个场域。2.从物质、能量和意识的维度来聆听和感知。3.对大部分人来说，这是一个全新的领域，温度、能量、光线、磁场、脑波、氛围……听的不光是人，而是整个环境。（在场域聆听里，你听到的是这个人的整个能量、整个背景、他的世界观、他的整个信念系统以及家族模式……） 13、改变世界之前先改变自己，聆听他人之前先聆听自己（观自在菩萨） 14、第三层次的一些特殊表现：可以感知天地阴阳寒暑变化，可以与动物植物情绪沟通，经常有灵感和直觉，而且很灵验。有超感体验，可以接收到别人接收不到的信息，恍惚当下的体验曾经经历过。 15、教练的本质就是聆听（聆听同时也是一种觉察能力）。聆听的方向：1.客户目标清晰吗？2.现状与目标的差距？3.与自己设想的期望是否一致？4.他是否生活在自己的价值观下？5.他当前在什么位置？6.客户的选择是否有助于他目标的达成？ 16、完全专注地聆听关键在于接纳度（临在感、活在当下、无你无我）

教练技术四个步骤和四个能力

四个步骤：

1.厘清目标。厘清目标就是界定你真正的目标和方向。先清晰你做事的真正目的，确保你或你的企业是在做正确的事。

2.反映真相。就是令你知道你目前的状态和位置，包括你的信念、行为、情绪等等，从中洞悉现状与目标的偏差和距离，区分事实与真相。

3.迁善心态。迁善心态就是选择更有利于目标的心态，并贯彻到行动上，保持行动与目标一致。

4.计划行动。没有计划和行动，目标永远不会变成成果，同时教练会像催化剂⼀样促使你提高行动力。

四个能力：

1.回应：回应是⼀种强有力的工具，让被教练者清楚自己的实力和弱点。

2.发问：通过发问发掘被教练者的⼼态，收集资料，让对方找出自己的方法解决问题。

3.区分：理清事实与演绎、避免含混，让被教练者了解自己的心态，固有信念和处事模式。

4.聆听：聆听被教练者说话背后的本心、事实与真相、感受、情绪。

商业教练的“定向性”

      商业教练通过有效沟通来体现服务质量，在教练开始切入时，有效把握客户问题定向尤其重要。教练如何有效帮助客户话题定向，范畴设定，围绕主题展开细致清理，清晰逻辑，对于商业教练来说是一种能力的考量。       客户寻找教练服务，并不清楚自己的问题出在哪里？也许是客观的，也许是主观的；也许是过去的，也许是未来的；也许能解决，也许暂时无法解决。教练如何在短时间内让客户聚焦到需要教练的话题上来，就要挖掘此刻客户问题的关注点在哪里？       今天我们从以下三个方面来对于商业教练“定向性”话题做进一步探索： 【欣赏的两面性】       在教练和客户建立关系时，教练唯有不断欣赏客户才能使客户和教练进入交流同频，甚至仰望，愿意放下陌生，产生认同。当然欣赏并非刻意而为之，基于客情展开的环节中适度把控。教练需要敏锐地捕抓到客户的困惑点和需求点这两个方面来欣赏客户。       教练只做自己可控的事，也就是无论遇到什么样的状况，都要把话题转向正面认知和导引，也只有这样做才能拉开客户当下困惑和需求之间的距离，不至于角色纠缠和人事纠缠，所以教练欣赏客户是永恒的主线。       如何做到需求点欣赏呢？       客户在遇到问题时总希望教练给以方法，使其快速从当下的问题中抽离出来，那么教练就要去向客户需求点发问，当客户真实需求点显现时，就定点嘉许他。如果客户觉得能做到，就嘉许他去坚持；如果觉得不可思议，就带去看是什么原因会有这样的需求。这种大尺度欣赏，容易让客户看到此刻信念点在哪里？一旦找到客户需求背后的信念点时，教练就可以带领客户去探索了。       如何做到困惑点欣赏呢？       客户出现困惑是一种常态，教练就要在困惑点去发问客户，困惑背后的需求是什么。出现困惑的原因很多，教练不容易理清客户产生困惑的原因，也容易掉入事件讨论中，就要引导客户对应当下的困惑去找到需求，让客户在困惑的被动中找到可以主动把控的需求点上找到信心，此刻嘉许客户的勇气和可能性，自然就抽离了困惑。       欣赏在客户的主动性和积极面上，容易在整个教练过程中理清客户目标便于顺利进行教练，这种能量转化的要领就在于教练能否让客户看到自己可以把控的需求点。 【聚焦的关键点】       通过正反两方面的欣赏后，容易显示客户此刻解决困惑或者寻求需求的落脚点，这个时候，教练就要带他去向深入探索这个环节的背后真相。       人有“形式思维”和“形象思维”两种认知模式，在这个时候先固化客户的形象认知，锁定可控的关键点，教练此刻带着客户不断清理这个落脚点所有的干扰元素，不断带客户进入思考和排除，最后清晰思维走向路径，逐渐显示此刻客户需求的背后逻辑，形成新的形式认知，客户情绪就容易稳定，心态就产生好奇，愿意深入交流，最后找到出现心结的原因，困惑自然就烟消云散了。     “前尘虚妄想相”，所有的困惑都是客户不断放大痛苦所带来的能量淤积，处于内心自我消耗阶段，一旦认清这只是自我设限的时候，“形式思维”和“形象思维”归一统一，便能瞬间放下纠结，这就是聚焦的关键点。 【挖掘的创造性】       教练的四种能力就是聆听，发问，区分和迁善；教练的四个步骤无非就是理清目标，反映真相，心态迁善，行动计划。专业教练在这个环节不应该有顿断和拖延，应该烂熟于心。       围绕四个步骤，发挥四种能力，教练帮助客户挖掘需求关键点所承载的各种可能性，深入到当下的情绪路径图中，营造一种探索的场域，带客户探索需求点对应的事件、相关的人员、时间的节点、资源的配置、变化的路径、成果的预见，最后理清困惑的原因和建立解决问题的逻辑，使其情绪能量转向兴奋和愿意中。       挖掘中，教练始终要清晰把握欣赏的时机和聚焦的节点，令客户的能量流动，步步为营，最后豁然开朗。       教练的定向性能力是一个感觉的过程，每个教练的特点和手法都不一样，处理问题的切入点也各有千秋，很难用一个流程来说明。但不管你处于什么样的状态，采用什么样的手法，教练的焦点始终在客户的需求点上，明确客户关注点在内还是在外，注意点在人还是在事上，最后顺其自然结束教练。       “人情事理，感同身受”，教练有这种心境，便能在定向性能力方面有所积累，通过欣赏、聚焦和挖掘，在客户需求点上探索，令客户实现自我可控，获得困惑的清理，实现教练的良好成果。