人效配全过程i（大家都在说人效，人效究竟是什么，怎么衡量）

本文目录

• 大家都在说人效，人效究竟是什么，怎么衡量
• 人效分析四个维度
• 很多企业都在做人效分析，那么人效评估分析有什么作用和价值
• 人效怎么计算
• 人效比怎么计算
• 词语人效是什么意思
• 人效如何计算
• 什么叫做人效、平效
• 人效什么意思
• 如何提高饭店人效

大家都在说人效，人效究竟是什么，怎么衡量

首先，要界定清楚究竟什么是人效。人效这个词用得有点滥了。人，可以是人力、人才、人力资源、人力资源管理等的简称。效，可以是效率、效益、效果、效能等的简称。人效是人力资源的效能、效益和效率。人效即人力资源效能（HR Efficiency），人效的本质在于组织人力资源的投入产出比。结果视角看，人效是组织的一种可衡量经营效率与效益结果。过程视角看，人效即人力资源有效性（HR Effectiveness），Ulrich（1989）提出这一概念并将其定义为：“人力资源管理职能人员对其职能或部门的感知，人力资源管理实践效果和支持组织实施战略或帮助组织取得竞争优势的程度”，强调人力资源专业工作对服务对象带来的满意度，更注重人效作为人力资源专业本身的产出。 人效与人力资源管理有效性有所区别。Huselid, Jackson和Schuler(1997)将人力资源管理有效性(HRME)  定义为：“高质量技术性和战略性人力资源管理活动的交付”；Richard和Johnson(2004)的操作性定义为“对不同人力资源活动的满意度”。人力资源活动或实践的效果或结果则是学者共同的关注点。

克瑞斯认为两种人效观点的不同是源于过程和结果观测视角的不同，但对一个组织而言，人效的本质应当定义为组织人力资源的价值创造，而人效管理则应当是通过过程反应结果或者通过结果审视过程管理的活动。

克瑞斯人效理论研究

其次，再看怎么衡量人效，人效可以定性衡量，也可以定量衡量。定性衡量，可以相对笼统地讲企业的人效是高还是低，相对历史比较是否有提升，相对同行来说是否领先等。但定性衡量通常需要定量数据来支撑。定量衡量人效就涉及到一系列结果和过程的指标所构成的指标体系。结果性的指标可能包括劳动生产率、人均营业收入、人均利润、人工成本利润率等人均的指标；过程性指标可能包括用工规模、人工成本等。这个指标体系还要包括人力资源管理各个职能的指标，如人岗匹配、人员能力素质、员工激励、用工等多个方面。这是一套相对复杂的指标体系，企业进行人效评估时需要专业机构的协助来建立。克瑞斯在这方面有成熟的模型，可以针对行业和企业特点进行定制，协助企业提升人效管理水平，从而提高人效。

人效分析四个维度

人效分析通常包括四个维度：员工绩效、员工生命周期、组织结构和人力资源管理流程。在员工绩效方面，人效分析可以帮助企业评估员工在关键业务指标方面的表现，以便识别出表现良好的员工和需要改进的员工。在员工生命周期方面，人效分析可以追踪员工从入职到离职的过程，以识别哪些环节需要优化，以提高员工满意度和减少离职率。在组织结构方面，人效分析可以帮助企业了解不同部门之间的效率差异，并提供有关如何重新分配资源以提高整个组织的效率的建议。在人力资源管理流程方面，人效分析可以帮助企业评估招聘、培训和晋升等方面的流程，以便优化这些流程并提高企业的人力资源管理效率。

很多企业都在做人效分析，那么人效评估分析有什么作用和价值

克瑞斯认为人效评估分析对于企业组织和人力资源专业部门都具有重要价值。

克瑞斯：人效评估对集团企业管控的作用

人效评估分析是组织自我对人效进行诊断分析的重要工具。组织通过人效评估分析，了解自身人效相对历史、行业和目标的状况，明确影响人效的因素，了解人效管理的长处和短板，从而有针对性地采取措施提高人效。

人效评估分析是集团人力资源和人工成本管控的重要依据。中国大型央企集团长期注重人力资源效率效益的管理，通过企业负责人绩效考核、对业对标等多种方式，对人力资源效率效益进行管理。中央企业集团对不同产业、不同层级组织的放管服成为一个难题。

克瑞斯：人效评估对战略及人资专业价值

人效评估分析助力中国大型公司人效指标达到国际领先的目标。中国大型央企提出建设国际领先的企业的战略目标。职工劳动生产率等人效指标是体现国际领先的重要方面，构建人效评估体系，有助于从结果和过程两个方面来提升公司人效指标，达到国际领先的目标。

人效评估分析是体现人力资源专业价值的重要方式。随着公司数字化转型的推进，人力资源效能（人效）就是人力资源数字化转型的最好切入点和抓手。以人效作为参照，推动人力资源职能融合，发挥战略人力资源的作用，推动公司人力资源管理向人力资本经营转型升级。

人效怎么计算

人效=月平均销售额（毛利额）/月平均工作人数。

人效顾名思义，人效即人的效率，但中国四达认为“人效”是管理人的有效能力，人效能力是能够被发挥出来的。人效同时也是用来衡量企业人力资源价值，形成一种计量现有人力资源获利能力的指标。人效的本质特征取决于人力资源的性质特点。

人效理论主要是研究人——管理——经济之间的内在联系，探索人力资源价值影响及其价值实现过程、探讨提高人效的条件和规律等。

主要有：

1、研究作为“资源”的人的本质特征及生产规律及人力资源创造价值的环境条件、投入产出规律、数量与适量关系，价值扭转过程，价值发挥条件，以及如何解决人力资源的高效产出和持续价值创造的问题。

2、研究人力资源价值的确认、获取和评估等人效管理的五个核心环节和两个支撑平台。

3、研究如何让有效符合中国国情的发挥员工能力和潜能的管理方法。

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人效影响因素

1、个体因素：人口统计学特征变量，包括性别、年龄、受教育程度、工作年限、工作职位等；心理学特征变量，包括能力、动机、性格特征等。

2、组织因素：从“人—岗匹配”转为“人—组织匹配”观念看人效；从组织管理角度看人效；从产权制度层面看人效。

3、环境因素：经济视角看“人效”；人口视角看人效；产业结构视角看人效；从“文化观念”看人效的变化；从“教育水平”看人效的变化；从“制度安排”看人效的变化。

人效比怎么计算

人效＝月平均销售额（毛利额）除以月平均工作人数。

人效顾名思义，人效即人的效率，但中国四达认为“人效”是管理人的有效能力，人效能力是能够被发挥出来的。

人效是平均每人每天的销售额。通过这个指标可以知道每个人在店里的贡献是多少，了解哪个人表现好、哪个人表现差，清楚员工哪些能力还需要提高。

如果销售能力比较弱的员工每次都能得到很好的收入，就会打击销售能力非常强的员工的工作积极性。所以，根据人效指标，有针对性地对那些能力较弱的员工进行培训，才能提高他们的销售能力。

人效理论：对人的管理，是管理学的基本命题也是最前沿命题。从广义上讲，一切管理的目的是为了人，管理的过程中也离不开人，人是所有价值创造过程中不可或缺与最灵动的因素。

如何有效发挥“人”的因素，将财富创造最大化，恐怕是千百年来所有管理思想家始终不懈追求的目标。

我们所倡导的“人效理论”，不是一个从天上掉下来的，也不是由一两个人的发明创造的东西，管理史中众多巨人的智慧早已闪耀着“人效”的光芒。

词语人效是什么意思

人效名词解释：人的效率。

人效具有管理的科学性，人力资源的生成，配置，使用，培训，分配，激励，是一个复杂的管理过程。涉及每一个人的切实利益，必须坚持科学合理，公平公正，竞争择优，做到人尽其才，才尽其用，各得其位，各得其利。

可见，作为管理学的人效管理更是一门艺术，人员人之间的沟通，交流，艺术性的语言和手段会达到立项的效果。

过去的工业经济时代，人从来不是最主要的生产要素，人是附着在技术、资金、土地、社会资本等生产要素上发挥作用的。而当下的互联网时代则是人力资源作为重器的时代，人是所有资源运行的中心，盘活了人，就盘活了企业所有的资源。

在财务指标中选择“营业收入”，除以“人工成本”，就得出了“人工成本投产比”的指标。再如，在财务指标中选择“利润”，除以“人工成本”，就得出了“人工成本报酬率”的指标。

现实中企业的经营性质各有不同，所以不能僵化套用上述指标，而应该基于实际情况定制“人效指标体系”。否则在人效的关注上稍有不慎，就有可能带偏企业的方向。

人效如何计算

人效计算公式：某维度人效=销售额/维度（针对某时段）

日人效=日营业额/当日总人数（周、月、年同理可推）

人均劳效计算方法：本月销售金额÷本月工资人数。

人效顾名思义，人效即人的效率，但中国四达认为“人效”是管理人的有效能力，人效能力是能够被发挥出来的。人效同时也是用来衡量企业人力资源价值，形成一种计量现有人力资源获利能力的指标。人效的本质特征取决于人力资源的性质特点。

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人效特点

人效的本质特征取决于人力资源的性质特点。归纳起来有以下六个方面：

1.能共性。人是“有思维、有感情、有理想的动物”，这是人力资源与物质资源的根本区别。在生产劳动过程中，人具有鲜明的目的性，无限的适应性和应变能力。因此，调动人的主动性积极性，增强人的应变能力是提升人效水平的关键点。

2.增值性、发展性。人力资源存在生成、积累、发展的过程，其“资源性”是通过劳动生产创造和增加的。在这个螺旋式上升的过程中，必须不断加强人力资源能力建设，持续积累人力资本，这是不断提升人效的重要基础。

3.持久性、时效性。存在于人的生命之中的人力资源，其开发、使用受到时间的限制。在人力资源的个体成长、发展、成熟的过程中，一定要根据个人情况和工作需要，选人适用，及时使用。

另一方面，人力资源相对于其他资源其收益率更具有长期性和持久性，若管理手段得当，人力资源的投入产出可呈现持续的增长。这也是人效管理必须注意的问题。

4.社会性、团队型。人力资源来自不同地域、不同民族、不同文化，具有不同的思想观念和价值观念，在生产活动中、在人与人的社会交往中必须强调团队精神、加强团队建设，处理好人与人、人与群体、人与社会的关系，协调和照顾各方面利益，形成一个和谐合作、具有战斗力的组织。这是提升人效的重要前提。

5.多样性、复杂性。人力资源是一个整体的、宏观的、集合的概念。一个生产运营组织是由各种不同身份、不同岗位、不同人员组成，有投资者、经营者、生产者，有领导人员、管理人员、技术人员和一线员工。

按照现代经济学原理，包括人力资源在内的各种生产要素的配置比例，只有处于现有工艺技术条件所规定的区间时，才能形成有效的、最大化生产能力。各种人员配置结构、水平若不合理，就会影响投入产出比例，甚至产生负面效应。

因此，不仅需要人力资源的合理结构，还需要合理配置其他资源与人力资源的比例，使之平衡，这是提高“人效”必不可少的条件。

6.管理科学性。人力资源的生成、配置、使用、培训、分配、激励，是一个复杂的管理过程。涉及每一个人的切实利益，必须坚持科学合理、公平公正、竞争择优，做到人尽其才、才尽其用、各得其位、各得其利。可见，作为管理学的人效管理更是一门艺术，人员人之间的沟通、交流，艺术性的语言和手段会达到立项的效果。

什么叫做人效、平效

人效是指零售店定编人数和营业额之间的关系,以人均销售额为依据。例如药店,基本人效要保证在人均3000～4000元/每天。

平效:就是指终端卖场1平米的效率,一般是作为评估卖场实力的一个重要标准。计算方法“销售业绩÷店铺面积”,也就是指平均每平米的销售金额。

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特征：

零售贸易是指将商品或劳务直接出售给最终消费者的交易活动。在贸易运行中，零售直接面对最终消费者。通过零售经营，商品离开贸易领域进入消费领域，真正成为消费对象，从而完成社会再生产过程。从这个意义上讲，零售是贸易过程的终点，处于生产与消费之间中介地位的终端。

从贸易发展的历史来看，零售是最古老的贸易方式，最初的贸易可以看作是零售贸易的雏形。在市场发展的初级阶段，商品生产的小规模化决定了商品供应有限，消费者的自给自足决定了商品需求也十分有限。

因此，贸易活动基本是零星的、分散的、小批量的，并集中于某一地区，主要由零售业者来进行。偶然出现的大批量或较大批量的交易活动以及运输活动，也都由零售业者承担。零售是贸易活动的主要形式。

随着商品生产社会化和专业化的发展，商品种类增加，需求扩大，交易批量增大，产销矛盾日趋尖锐，在生产者和消费者之间，仅有零售贸易已不能适应社会生产贸易的要求，必须要有新的贸易交易方式的出现。

于是零售与批发分化，当批发成为贸易领域的一个行或部门时，零售也就成为专门面向最终消费者销售商品的待业。与批发贸易相比，零售贸易的主要特征有：

1. 交易对象是为直接消费而购买商品的最终消费消费包括个人消费者和集团消费者。消费者从零售商处购买商品的目的不是为了用于转卖或生产所用，而是为了自己消费。交易活动在营业人员与消费者之间单独、分散进行。

2.零售贸易的标的物不仅有商品，还有劳务， 即还要为顾客提供各种服务，如送货、安装、维修等。随着市场竞争的激烈加剧，零售提供的售前、售中与售后服务已成为重要的竞争手段或领域。

3.零售贸易的交易量零星分散，交易次数频繁， 每次成交额较小，未成交交易占有较大比重。这是零售商应有的定义。在国内零售的定义为少量销售的意思。因为零售贸易本身就是零星的买卖，交易的对象是众多而分散的消费者，这就决定了零售贸易的每笔交易量不会太大，而较少的交易量不可能维持持久消费，与之相适应，零售贸易的频率就特别高。正由于零售贸易平均每笔交易量少，交易资数频繁，因此，零售商必须严格控制库存量。

4.零售贸易受消费者购买行为的影响比较大。 零售贸易的对象是最终消费者，而消费者的购买行为具有多种类型，大多数消费者在购买商品时表现为无计划的冲动型或情绪型。面对着这种随机性购买行为明显的消费，零售商欲达到扩大销售之目的，特别要注意激发消费者的购买欲望和需求兴趣。为此，零售商可以在备货、商品陈列、广告促销等方面下工夫，把生意做活、做大。

5.零售贸易大多在店内进行，网点规模大小不一，分布较广。 由于消费者的广泛性、分散性、多样性、复杂性，为了满足广大消费者的需要、在一个地区，仅靠少数几个零售点是根本不够的。零售网点无论从规模还是布局上都必须以满足消费者需要为出发点，适应消费者购物、观光、浏览、休闲等多种需要。

6.零售贸易的经营品种丰富多彩、富有特色， 由于消费者在购买商品时，往往要挑选，“货比三家”，以买到自己称心如意，物美价廉的商品。因此，零售贸易一定要有自己的经营特色，以吸引顾客，备货要充足，品种要丰富，花色、规格应齐全。

人效什么意思

人效名词解释：人的效率。

人效具有管理的科学性，人力资源的生成，配置，使用，培训，分配，激励，是一个复杂的管理过程。涉及每一个人的切实利益，必须坚持科学合理，公平公正，竞争择优，做到人尽其才，才尽其用，各得其位，各得其利。

可见，作为管理学的人效管理更是一门艺术，人员人之间的沟通，交流，艺术性的语言和手段会达到立项的效果。

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价值未来：

由于中国企业人效的提升是一项系统工程，还需要全社会共同关注和努力，更需要持续不断的理论创新和突破，为此，中国人效提升研究中心和发起单位之一中国四达国际经济技术合作有限公司共同发出了承诺书。

如何提高饭店人效

人性化服务就是要以人为主导，尊重人、关心人，尤其是尊重和满足人的基本需求和基本愿望，从而调动人的积极性和聪明才智，使其能更好地实现自我价值，达到双赢。人性化服务，是指在服务过程中体现以人为本的思想，针对服务活动采取富于人情味的服务方式，其核心是满足人的需求，实现人的价值,追求人的发展，体现人文关怀，创造美与和谐作为服务活动的宗旨。具有人性的、 富有人情的，让人感到方便、舒适、满足、温暖和感动的服务。由人提供的，符合人性需求的服务。饭店人效服务的表现1、 检查客房若发现房内有鲜花，可以主动给客人配备花瓶，并帮助客人把花插好留上温馨提示养花的技巧并祝客人入住愉快！2、 打扫房间时如发现客人生病，要主动询问客人哪里不舒服，带领客人到我们酒店的医务室就诊；3、 遇到老人入住，服务人员应主动帮忙、护送，并主动问询客人是否需要老花镜，并在他床头加放一盏台灯；我见过最人性化的服务是云南旅游在云南可以说是游客的购物天堂了，这里的衣服、化妆品种类繁多，关键在于商场的服务也非常周到！推车的设计非常细心，上方可以放饮料，有一部分商品不能平放在推车里，推车下面还设计了挂钩，可以直接挂购物袋，这样就不用掂着东西到处走了。还有儿童推车、宠物推车能够满足各种各样的需求。购物的时候，常常想自己安安静静的看产品，但是有时候服务员会一直跟在自己身边很不舒服。在日本商店，你可以要一个不想说话的牌子，就不会有服务员去打扰你。这些细节的设置非常令人舒服！旅途中最重要的就是住和吃，这两样不好，真的非常影响心情。在这，无论是咖啡厅还是小酒馆，服务员都会先给客人上一条毛巾，用于擦手。服务员的服务非常细致，看到桌子上没有卫生纸会主动更换，常常是半蹲或者跪着等待客户点餐。当你离开时，还会送你出门，然后鞠躬送别！游玩结束后，很多人喜欢泡个热水澡缓解一天的疲惫。浴室设计的非常方便，能够自动设置水位和水温，而且还能自动保持温度，等到水快满的时候，还会发出提示，可以提前准备泡澡。