健身课程投诉（健身房退课可以投诉吗）

本文目录

• 健身房退课可以投诉吗
• 大家教教我如**权啊！！ 是这样的，我在一家健身房开了一个私教课程，我开的这个私教课程是一个月的，
• 上海女子月薪8千贷款60万买私教课，健身公司是否存在过度推销的问题
• 健身房应对客诉的7个小妙招，您了解多少
• 健身私教上课受伤赔偿案例，健身会员上私教受伤谁负责
• 健身房私教课过期了能投诉吗
• 健身房最怕什么样的投诉

健身房退课可以投诉吗

法律分析：您好，投诉可以找消协，如果消协不能解决问题只能委托律师起诉**。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利

《侵害消费者权益行为处罚办法》 第十条 经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。 未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。 经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。

大家教教我如**权啊！！ 是这样的，我在一家健身房开了一个私教课程，我开的这个私教课程是一个月的，

我觉得问题是这个公司聘请了这个教练所以教练走了那肯定是找公司了，打官司是有优势的，最后咨询下律师，很快就能解决了

上海女子月薪8千贷款60万买私教课，健身公司是否存在过度推销的问题

上海的陈女士今年50岁，对自身的外貌和身材有着较高的要求，年初开始参加健身课程，一开始只是入了最基本的课程，但在健身房相关工作人员的游说下，贷款60万，买了将近10年的课程。

如今人们对于个人身材管理都有着不同的要求。不再只满足于自身的身体健康。尤其在网路以及公众号所宣扬的女人不能懒，只能追求极致美的这样的观念洗脑下，各种相关的健身课程也开始热门了起来，尤其人们对于减脂的执念，相关的健身课程也会围绕着减脂来进行延展，给客人树立身材焦虑的观念，也许是她们日斗万金的秘诀。

令人感到惊异的是，陈女士的月薪只有8000元，贷款之后每月要还将近3~4万元，但在这样的经济压力下，也并没有更换课程，还是在努力地进行健身，让她发生突然转变的是一次例行的体检。

体检报告显示陈女士有肝血管瘤，其实这是一种良性的病变，并不需要手术或者药物去处理，但医生也建议她以后不要进行激烈的健身运动。这样的前提下，陈女士对于自身的健身课程有了其他的想法，拿着体检报告，她决定让健身房退剩余的56万元，但却遭到了拒绝。健身房方面认为。课是自愿购买课程的，没有特殊的情况是不能退款的，而陈女士认为自身的健康是最为重要的，医生的建议也需要考量，况且她也是在被游说之下才买了将近10年的课程，健身房有误导并且推销的嫌疑。

双方各执一词，陈女士将健身房告上了法院，经过法院的仔细审理之后，判定健身房退还给19万元，但对于陈女士而言，剩下的贷款依然需要还清，这对于常人来说是一笔不小的开销。

有很多网友认为陈女士虽然月薪8000元，但显然家境还是可以的，所以才还会去贷款65万元，一般人会考量到之后的还款能力，并不会因为健身房的极力游说而丧失理智。也有人觉得女人对于样貌和身材真的是有着非常大的执念，有时候完美的身材并不一定只在健身房才可以塑造成功的。如果掌握一定的技巧，在家中的休闲时光也可以保持好身材。

我们点开智能手机，很多时候都能看到无所不在的健身和医美广告，那种散播着身材焦虑容貌焦虑的文章多少会影响人们的判断和三观，但其实你闭上眼睛仔细倾听自己内心的声音，就会知道有些东西是顺其自然为好的。

健身房应对客诉的7个小妙招，您了解多少

健身房应对客诉的基本步骤：

顾客投诉三大定律：

1、一个企业只能听到4%的顾客投诉的声音，其他96%是不会投诉的。所以当你听到有1声投诉时，实际上代表了背后还有24声投诉；

2、一个不满意的顾客会把自己不满意的感受向周围至少10个人诉说；

3、吸引一个新客户的成本是维持老客户成本的6倍。

以健身房会员投诉游泳池安全员对孩子言辞激烈为例，事情缘由是会员的小孩在游泳池尿尿被发现，且会员并未制止。

首先第一步，聆听。一般客户进行投诉时，基本上情绪都是比较不好，或惊慌，或沮丧，或不满的。所以首先，我们要学会聆听并且安抚客户情绪。如果你觉得抓不住重点，那只要仔细听每一句话，并用比较平静的语气重复出来就好。其实也像是非暴力沟通钟的了解对方需求。

比如案例中的投诉客户可能会说：“你们安全员就是**”、“我是来花钱买罪受的吗？”“孩子还小能懂什么”“他太严厉吓哭了我的孩子”“你们安全员没有经过培训的吗”“他必须向我们做出道歉”“你要赔偿我们精神损失费”“这件事情我们没完”种种，你需要仔细听每一句话，听到重点就用平静的语气重复出来。比如“您的孩子在游泳池里尿尿”、“我们的安全员吓哭了您的孩子”、“您希望我们的安全员向您道歉”、“您希望我们赔偿您精神损失费”。

第二步，致歉。当然并不只是，或者并不是因为我们的安全员或者其他服务有问题才需要道歉。而是对客户这种遭遇或者经历表示同情和遗憾。就像是电视里面很常见的医生的台词“对不起，但是我们尽力了”。这样能让客服感觉自己的情绪是被认可的，进而相信你。而不要试图否认对方情绪，认为没必要小题大做。

案例中的问题你可以对客人说“小朋友哭得真是太伤心了，我们真的非常抱歉发生这种事。”

第三步，解决问题。如果你能够解决对方问题，那么立即着手开始。但也有点技巧，在和对方谈判时，不要答应的太痛快。对于一些不太合理的要求，要表示自己需要请示高层领导。然后告知客户自己经过一番争取，才帮他达成。他会越发把你当做自己人看待，进而卸下心防。

案例中的问题在前面的沟通中，孩子家长的情绪得到宣泄，其实已经开始正视自己孩子在游泳池中尿尿的不合理行为。这种时候你可以与他商量解决方案：“我们的安全员做得确实不是很合适，但是孩子在泳池尿尿这个事情也确实不对。毕竟咱们都希望有一个良好的运动环境，这要大家都往里尿，下次谁还敢游了是不是。对于孩子在游泳池中尿尿的行为我们按规定是有500元罚款的”、“要知道因为孩子一泡尿，我们游泳池都得大换水。这可不是一小笔费用。”、“您看这样行不行，咱们让安全员就言辞不当的行为给小朋友道个歉，罚款我向领导请示下，咱们不罚了，我们做得也不对”。

第四步，感谢。不管对方多么无理，无知，也算是替你在服务改进完善助力一把。感谢对方理解和包容，以及对会所一贯支持。

当然，以上四步只是通常情况下适用。遇到特殊情况，肯定要随机应变。希望我们都能早点摆脱顾客虐我千百遍，我待顾客如初恋的状态。

健身私教上课受伤赔偿案例，健身会员上私教受伤谁负责

随着健身行业的火爆，大多数人都有在健身房中上课的经历，健身房因为有着良好的健身氛围，是比较受欢迎的，健身会员的人数也是比较多的，有时候避免不了一些意外情况，比如学员在上课的途中受伤了，那么健身私教上课受伤赔偿案例，健身会员上私教受伤谁负责？健身私教上课受伤赔偿案例 健身私教上课受伤索要赔偿的案例有很多，比如这位：1993年出生的夏女士，在北京某健身会所办理了健身会员，在上私教课的过程中，被倒下的健身器材砸到了腰部，导致摔倒并且受伤，夏女士要求健身会所给与医疗费以及其它赔偿金，由于和健身房没有协商成功，于是夏女士便向法院所提起了诉讼，最终健身会所先垫付了夏女士的医药费，具体赔偿问题和赔偿金额还在协商中。 健身会员上私教受伤谁负责 大部分还是看健身会员在什么情况下受伤的，以下有几种情况： 1、如果是因为健身会员自己的原因受伤，大部分责任是需要自己承担的。 2、如果是因为健身房以及健身教练的原因导致受伤，大部分都是健身房和健身教练承担责任。 3、如果是因为健身房内其他健身会员导致的受伤，大部分需要健身房和其他健身会员一同承担责任。 所以大家在健身房锻炼的同时也要注意自己的安全，一旦发生磕碰导致身体受伤，不要紧张，要保持冷静，要尽快的联系自己的私教以及健身房的工作人员，说明自己哪里受伤以及受伤的原因，并且尽快的赶往医院进行处理，牵扯到赔偿问题也可以与健身房的负责人进行协商。

健身房私教课过期了能投诉吗

法律分析：能。建议拨打12315投诉解决,或到当地工商局投诉,如果当地工商局解决不满意,建议到法院起诉。消费者和健身房之间约定的服务,不属于特殊商品和服务,应遵循经营者应当承担包换、包退等责任这一规则。且因个人健身涉及到人身权利,根据此类合同性质,不属于可以强制履行的合同。希望大家在签署协议的时候一定要清楚办理会员卡或者健身服务,要保留好证据、协议等,以备**时需要。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 第一款 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。

健身房最怕什么样的投诉

健身房欺诈消费者，可向健身房的管理方提出赔偿要求，如果他们能满足赔偿的要求可以协商解决，如果不能解决问题，建议拨打12315投诉解决，或到当地工商局投诉，如果当地工商局解决不满意，建议到法院起诉。

为了增加消费会员，各家瑜伽健身会所的竞争也日趋白热化。只要各个比较繁华或是人流比较大的场所，每天都有一家或是好几家的会所向市民散发传单，推销自己会所的会员卡，劝说市民办理健身卡。

另外还了解到，不少的瑜伽健身会所吸收会员的没有上限，但是场地有限，这会导致会员的利益受到损害，“比如每次使用动感单车都要等上十几分钟，特别周末还有下班后”这种情况很让人恼火，也对会所的一个形象大打折扣。除了器械紧张外还有淋浴，卫生情况都比较糟糕，教练应付不过来的情况。

去年办理的年卡和今年办理的年卡差别好几千，这种年卡随意调整的现象都经常出现，这让很多办理年卡的人感觉吃了一个“哑巴亏”，这样的事情，不少办卡的人都都会有相似问题：同家会所但是购卡的费用却相差很大。而且健身会所的价格战，用超低价格吸引人眼球，也让之前办卡人感觉很不公平，同样的价格，享受的服务却不比别人的好。

除此之外，采取预付费方式也有一定的危险，经常出现办卡以后人去馆空的情况，这种情况在一些实力弱、资质差的小健身会所更容易发生。一些办理的年卡的会员在办卡后就开始后悔，经常担心会所关闭大吉，对此办卡的时候要看会所的资质等不要盲目办卡。