教练技术的四种教练能力(四种教练能力)
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四种教练能力
镜子通过镜面反射,让人们知道外表形象,教练通过有效沟通,帮助被教练者打开信念,迁善心态,达成目标。镜面反射是无声的语言,人们只能从中看到外在,而看不到内心,教练则是立体的镜子,透过外在照见内心。这面立体镜子的功能是通过四种能力的结合来实现的。 聆听、发问、区分和回应 ,也就是人本教练模式的四种教练能力。 人们天生就有沟通能力,沟通的基本元素是听和说,一般人沟通是为了传达信息,交流感情,而教练的沟通是为了穿透外在,直达内心。教练的立体反射是如何借助这四种能力达到的?有必要介绍一下约哈里窗。 约哈里窗显示,对于每一个人来讲,世界有四个部分,第一,自己知道,他人也知道的事情,是公开的信息;第二,自己不知道,但是他人知道的事情,是个人的盲点;第三,自己知道,他人不知道的事情,是隐私;第四,自己不知道,他人也不知道的事情,是未知之事。 四种教练能力中教练技术的焦点在于人,教练的对象在对方,人本教练模式把约哈里窗的焦点集中在“我”身上,更为清晰的表达其在教练技术中的指导作用。 约哈里窗的四个区域是随时变动。人们随着年龄的增长,知道的事情越来越多,经历越来越丰富,公开的信息和隐私也逐渐增多,图中的竖线会向右移动。不过在认识“我”上,并不一定是这个变动的方向,当人们成长和成熟后,形成了很多信念和看法,其中不乏错误的信念,如果固执于这些错误的信念,或者从来不去关照自己,那关于“我”的盲点越来越大,潜能被掩盖得更深,竖线的变动方向则是向左。 教练反映真相,帮助对方迁善心态,更真实的看到自己。
四种教练能力|聆听
教练是人的镜子,所以教练不是一般意义上的听,而是要对方说出来被一般人忽略的内容,,,以及对方在言语上没有表达出来,但是神态已经表现出来了。教练要听出对方说话背后的出心,也就是他说这句话的出发点是什么,有什么动机,想达到什么目的。 出心是一个人真正的信念和心态,说话的内容并一定代表出心。而教练就是要聆听对方的出心。当一个人相信他自己说的东西,他就会神采奕奕,讲起话来很激动,如果对方描述的时候,思前想后,吞吞吐吐,那么他对自己说的内容并没有十足的把握,甚至有悲观的情绪。 “听”和“聆听”略有不同,“听”是听全部的内容没有什么方向,就像人们聊天,是很随意的。“聆听”是有方向性的,教练聆听的方向性是代对方去听,帮助对方了解自己的位置。当然聆听也需要听对方说话的全部内容,听对方的音量,说话的节奏,以及说话的音调,对方的言外之意、感受和情绪等常常隐藏在这些因素中。 俗话说“言者无心,听者有意”。听者有意是教练的忌讳。教练的方向性决定了沟通的所有焦点在对方,教练只能以忘我的心态去聆听,并且是专心、求知和开放的。否则听不到对方的出发点和假设,听不到真相和情绪。 人本教练模式中有一个三“R”聆听技巧,接收、反映和复述。接收就是听全部的内容,不批判,不选择,用心的听;反映是及时反映的真实的情况,复述是为了让双方的沟通没有偏差。 有效聆听是启动教练过程的钥匙,可以为教练收集到真实的资料,建立起双方的联系。
教练能力—聆听
【门艳#20211224第213天,共349天】 教练的四大能力:聆听、发问、区分、回应。发问要有方向性、建设性,看见自己存在的本质问题是什么,找到解决方法;回应及时、明确,理清目标;教练像镜子的作用,一切都是跟自己有关系的。 提问由自己回答,自己找到答案; 学教练技术要专注,感受如何跟别人沟通。通过互动让她自己思考,看到问题本质,引发思考,对自己有所发现。 1.不要质疑、评判,要欣赏相信每个人可以为自己负责,解决问题;2.人是有资源的,是有一切方法解决自己的问题;3.人是会为自己做出最好的选择;4.人的行为背后都有一个积极的意图,引导对方到正向积极的方向; 5.人的改变是可行的,是不可避免的,一定会改变的,有些人慢需要想明白采取行动,相信了就立马行动。 聆听是教练具备的能力和状态。1.搜集资料,即内容; 2.听音量,感受状态的高或低,线上通过声音感受到情绪状态; 3.听节奏快慢,从节奏中感受对方状态; 4.听音调。 聆听中能看到一个人的关系、状态。 1.聆听中容易评判别人,;2.聆听中演绎别人; 3.选择性听自己喜欢听的,忽略了别人真正的表达; 4.外表喜欢听,看起来听没有真正用心听; 5.焦点永远在自己身上,没有关注对方背后真正的需求。 1.忘我(无我),放下本身的情绪和干扰 把焦点放在外面了不放在自己身体上,忘记自己的不舒服感受更好; 2.专注在对方身上,活在当下; 3.求知,真正接受对方传递的信息 互相成就,对方感觉舒服就会开放; 4.开放,不是以自己的取向而排斥对方; 自己全然开放别人才会开放坦诚,捕捉更多信息,精准了解对方,会支持到他。 1.接受,做到百分之百; 2.反应; 3.确认听到的信息正确无误。 聆听过程中保持极致的专注,环境安静,才能提升聆听的能力; 聆听的专注是对对方和自己的负责任,否则无法掌控效果; 聆听需要不断的练习和复盘。
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