私人教练电话邀约技巧(如何邀约顾客的方法和技巧)
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如何邀约顾客的方法和技巧
邀约的方法和技巧,主要有以下几个:电话邀约、媒体邀约、面对面邀约、老客户邀约、第三方邀约。
1、电话邀约
电话邀约是最为普遍的一种方式,即便在移动互联网、各种社交软件如此发达的今天,电话邀约依旧在某些领域有着无可替代的优势。通过电话一对一邀约,陌生人熟人同样适用,技巧是提前多次和逐步确认。
2、媒体邀约
通过媒体发布会议、活动等信息,定向邀约,媒体邀约一定要有明确的目标受众,根据受众选择适合的媒体。技巧是邀约信息要直击要害,让受众能够一眼就识别出对自己有价值的邀约信息。
3、面对面邀约
面对面情况下直接邀约,可专程可临时性,面对面邀约,要避免一对多邀约,因为可能会让某些人觉得尊重不够。技巧是真诚无敌、盛情难却。
4、老客户邀约
通过老客户邀约,老客户以身作证做邀约,技巧是让老客户自愿和主动,不能采用利诱甚至**的方式。
5、第三方邀约
通过第三方邀约,邀约效果取决于第三方,和第三方的合作邀约条款要提前谈好,避免事后麻烦。技巧是和第三方保持目标统一、利益一致的合作关系。
邀约客户的方法与技巧话术
邀约客户的方法与技巧话术有免费有价值的礼品邀约、效果邀约法、新品促销法、优惠促销法、他人引荐开场法。
1、免费有价值的礼品邀约。
这个方法主要针对新客户,因为客户根本不了解你的产品怎么样,他跟你合作是否能够达到心理预期的效果,这些都是未知的。对于这种客户来说,我们要用免费有价值的东西吸引他,提高客户的好奇心,这样你电话或者其他方式邀约的成功率就比较高。这里礼品是要根据自己产品特性进行灵活运用,可以是解决客户问题的方案,可以是产品体验。
2、效果邀约法。
个方法一般都是邀约沟通过一次的客户,客户对公司和产品有了一个基本了解。这里就需要我们根据不同的产品或者同一款产品不同维度跟客户深层次沟通,了解客户深层次需求,为成交做准备。
3、新品促销法。
最近我们公司来了一款新产品或者新增的服务,效果非常好,邀请客户来体验。
4、优惠促销法。
从明天开始,公司有一个为期3天产品优惠活动。产品和服务质量跟之前一样,没有任何变动。但是价格非常实惠,而且名额有限,我第一时间就想到了您。这个方法也要根据销售不同行业不同产品灵活运用。
5、他人引荐开场法。
先生(女士),您好,我是xxx小王,您的好友xxx是我们xxx品牌的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。
如何电话邀约客户
电话外呼技巧以及注意事项如下:
技巧一:让自己处于微笑状态
微笑地说话,声音也会传递出很愉悦的感觉,听在客户耳中自然就变得更有亲和力,让每一通电话都保持最佳的质感,并帮助你进入对方的时空。
技巧二:音量与速度要协调
人与人见面时,都会有所谓「磁场」,在电话之中,当然也有电话磁场,一旦业务人员与客户的磁场吻合,谈起话来就顺畅多了。
为了了解对方的电话磁场,建议在谈话之初,采取适中的音量与速度,等辨出对方的特质后,再调整自己的音量与速度,让你和客户保持频率一致。
对于中年的客户速度适中即可,对于偏老的客户自然是慢速才能让客户不会觉得你说的太快了。
技巧三:判别通话者的形象,增进彼此互动
从对方的语调中,可以简单判别通话者的形象,讲话速度快的人是视觉型的人,说话速度中等的人是听觉型,而讲话慢的人是感觉型的人,业务人员可以在判别形之后,再给对方「适当的建议」。
邀约顾客的方法和技巧有哪些
在销售工作中,当销售员进行邀约顾客的时候,通常顾客会以没时间作为借口拒绝销售员,这是一件比较难搞定的事情。对于销售员来说,如果能够成功邀约到顾客,有百分之六十的几率能成交,但往往顾客不给推销员机会,邀约顾客的方法和技巧如下:
1、“一切从利他的角度出发”
即自己传递给客户的信息必须是对客户有利的,同时必须跟客户重点强调这个利益是有时间条件和参与门槛条件限制的!能给客户带来的利益越大,限制的条件越严格,邀约成功率将越高;
2、“要让客户感觉占到了便宜”
能让客户感觉占到的便宜越大,邀约成功率越高。注意是一定要“让客户感觉到”。而现实是很多商家虽然做出了很大优惠,让客户占足了便宜,但是却因为没有让客户感觉到而白忙活啦。这是让客户心动而采取行动的关键。
3、“要把自己与客户之间的商业博弈关系转化为个人情感关系”
即采用情感攻心让客户更加信赖你,而不得不采取行动在跟客户传递优惠信息时,不能只是平铺直白的跟客户说什么什么优惠,而应该要塑造出促销优惠的难得性、稀缺性!这样才能促使客户紧张怕失去对自己有利的机会而采取行动。而且塑造的优惠力度越大,那么邀约成功的几率就越高。
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邀约顾客的注意事项
1、邀约必须敲定见面的具体时间和地点,而且语气要坚定,让对方感觉这会议和时间的重要性。
举例:“你是位非常优秀的老师,你一定会很守时,我在晚上6:30到7:00在xxx地方等你,你如不能来,一定要提前通知我,过时我就不能等你了,因为我时间安排的紧”,让对方感到时间非常宝贵。
2、邀约必须做到三不谈,在没有把握的情况下必须拒绝谈公司、谈产品、谈事业。
电话邀约应控制在2分钟内,因为过早谈的太多,对方心门就会关闭,当与对方在电话中一旦约好了会面时间和地点。这时要及早挂断电话来结束谈话。因为大多数人都有好奇心,喜欢了解新事物。
3、邀约时必须要做到二高,以高姿态、高兴奋度邀约对方。
这样给人第一印象肯定有好事情,要让对方明显地感到,正在为他介绍一个难得的好商机。高姿态来自于确实是在关心别人,而不是自己,要让对方强烈地感觉到这一点。
如何进行电话邀约
一、直销商到底要怎样做才能倍增电话邀约的成效? 电话邀约的对象大都是针对已经熟悉的陌生人,为了加强通过电话邀约的成效,一通电话,三分钟为最佳标准,三分钟内必须要做开场邀约、结束语及挂掉电话四个步骤。在电话邀约之前要必须做好以下几个方面的准备。 A、准备 1、心理准备:在你拨打每一通电话之前,都必须有这样一种认知,那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点,或者是你目前现状的转折点。有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真负责和坚持的态度才使你的心态有一种必定成功的积极动力。 2、内容准备:在拨打电话之前,要先把你所要表达的内容准备好,最好是先列出几条在你手边的纸张上,以免对方接电话后,自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外,和电话另一端的准客户沟通时,要清楚的表达所说的每一句话的意思,并且要注意语速与语调的控制,保证能让电话另一端的准客户明白你所说的每一句话的含意。所以在每次拨打电话之前有必要准备此次所要说的话及要表达的意思。可先对着镜子中的自己提面所要说的每一句话,直至达到最佳语言表达状态,即情绪兴奋状态。 在电话沟通时也需要注意两点:一注意语气变化,态度真诚。二言语要富有条理性,不可语无伦次前后反复,让对方产生反感或啰嗦的感觉。 B、时机 打电话时一定要掌握一定的时机,要避免在吃饭和客户休息的时间里客户联系,如果把电话打过去了,也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。对熟悉的亲朋好友可直接切入话题,邀约见面时间。但对较陌生的准客户就需运用标准的电话礼仪,如:“您好,我是...在这个时候打电话给您,希望没有打搅您!...”,如果对方有约会或恰巧要外出,或刚好有客人在的时候,应该很有礼貌地与她预约,下次通话的时间,然后再挂上电话。 如果所要找的人不在的话,需向接电话的人索要联系方式:“请问***先生/女士的手机是多少?他上次打电话来公司时只留了这个电话,谢谢您的帮助。” C、接通电话 拨打邀约电话,在电话接通后,针对不熟悉的准客户直销商要先问好,并自报家门,确认对方的身份后在谈正事。例如:“您好,我是***,请问**先生/女士在吗?**先生/女士您好!很高兴与您通话,我是***公司的***关于...... 对熟悉的亲朋好友直销商可直接切入话题并进行邀约。例如: 直销商:“**好,我是***我周六周日会去广州,你哪天有空?” 准客户:“我周六下午有空” 直销商:“哦,那下午两点在...,一起出来坐坐,到时你要请我喝茶喔!另外还要告诉你一个好消息!!!” 准客户:“什么好消息?” 直销商:“现在我是上班时间不方便讲太久私人电话,到时见面再详聊。周六下午两点在***店不见不散!”然后挂电话。 D、讲话时要简洁明了 由于电话具有收费,容易占线等特性,因此无论是打出电话或是接听电话,交谈都要长话短说,简而言之,除了必要的寒暄客套之外,一定要少说与邀约无关的话题,杜绝长时间电话占线的现象存在。 E、挂断前的礼貌 打完电话之后,直销商,你一定要记住向顾客再次确认:“那么我们明天下午三点在***地方见。谢谢!再见!”另外,一定要顾客先挂断电话,直销商才能轻轻挂下电话。以示对顾客的尊重。如果对方很不礼貌的拒绝甚至恶语相向,一定要在挂电话时记住说一句话:“祝你工作愉快!”因为这句话也许她能听到,更重要的是说给自己! 二、巧用电话邀约 成功的电话要约最关键的一步就是直销商打电话的数量,然而并不是每个直销商都能清楚如何有效地进行电话邀约。以下四条直销商电话邀约守则是进行成功邀约和开发客户的法则,实践证明他们是行之有效的。 A、尽可能多打电话 邀约就像其他任何一件事情一样!需要纪律的自我约束。邀约新朋友总是容易被推迟的,因为你总在等待一个更有利的日子或是更有利的环境。其实邀约的时机永远都不会有最为合适的时候!!做为直销人员永远也不要盘算什么时候是天时,地利,人和,只要心里真正有一个概念,那就是:世界上的每一个人都需要我的帮助,他们现在不知道,是因为他们不了解我们的产品、我们的服务,所以我们需要更努力的通过电话去邀约准客户,让他们了解之后能得到更多的帮助。那么每天安排一小时的电话邀约还算多吗答案是远远不够的因为是上需要帮助的人实在太多了。 B、尽可能多打电话 在寻找客户之前,永远不要去帮客户算命,否则你认为他没兴趣的结果你没打电话或是你认为有兴趣的在电话中,你会与他交流的时间会越多。但往往你在电话中讲的越多,效果越差。另外,你在一小时打两通电话与打十通电话,效果也是完全不同的。意思在这一小时中仅可能拨打电话,由于每一个电话都是你认真高质量,高效率所打出的,多打总比少打好。 C、打电话前准备一个名单 如果不事先准备名单的话,你的大部分时间将不得不用来寻找所需要的客户名字。你会一直忙个不停,总感觉工作很努力,却没有打几个电话。因此要在手头上随时准备一个可供一个月开发的人员名单。 D、专注工作 在电话邀约的时间里不要接其他无关的电话和接待客人。充分利用营销经验曲线,正像任何重复性工作一样,在相邻的时间片段重复该项工作的次数越多,就会变得越优秀。电话邀约也不例外。你的第二个电话会比第一个好,第三个会比第二个好,依此类推。在体育运动里,我们称其为渐入最佳状态,你会发现你的电话邀约技巧会随着时间的增加而不断进步。 三、电话邀约一要、二不要 A、电话要简短 打电话做邀约的目的是获得一个约会,你不可能在电话上讲解一种复杂的产品或服务,而且你当然也不希望在电话中与客户为一个论点争论利用,简短的电话明确的表达出在何时何地就可以了,等见面后再仔细讲解。电话邀约成功后应立即挂上电话给对方一个遐想空间,电话做邀约应该不超过三分钟而且应该专注于与对方确认约会的时间及地点,以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。另外电话邀约的目的要明确如果是邀约那就是邀约,如果是联系感情那就是联系感情,不要又联系感情又想邀约,这样会让客户觉得很奇怪。因为如果电话时间拖得太久,聊了很多,到最后才进行邀约,会让对方觉得不是都已经讲过了,干嘛还要再见面和就是这些事都知道了,以后有时间再聚吧等等,这样你就无法邀约成功。 B、不要说拜托之类的话。 这是很微妙的心理变化,请仔细想想,当我们被“拜托”时,一般会产生“好吧,就当做是给个人情吧”这样的心情,于是拜托的人便处于一个弱势的立场,失去了主动的姿态。根据以往的经验,处于弱势立场的人很难让别人真诚的接受任何信息。 想想看我们要提供给对方的是一个成功的机会也许是对方期待已久的产品,更可能是他人生的一大转折点,那么我们为什么要低姿态呢?相反的我们要理直气壮,路上很多卖保险、办信用卡的销售人员让你花钱,他们都讲的很理直气壮,为什么我们要让人健康美丽或是让她有一个成功的机会,结果反而不理直气壮。很多直销商在约人的时候还会说我请你吃饭,基本上我都是不鼓励这样说的。为什么?因为你很久没有见面或是无缘无故请人家吃饭,人家心里会想你到底有什么企图?通常我都是在确认完时间地点之后,理直气壮的告诉他,到时你请我喝茶,我告诉你一个兴奋的好消息。邀约的效果通常比我说请人家吃饭好。所以请各位精明的直销商们在与准客户沟通时删除掉多余的礼貌用语,不但邀约效率高,还可以省下不少无谓的开销喔。
电话邀约客户有哪些方法
邀约客户的话术如下:
1、话术一:“我们门店有促销活动邀请您参加”。
活动的内容可以是买赠、团购、抽奖、特价等等,具体的内容结合门店实际情况自行设计,但由于大多数导购都在使用这个方法,所以这套话术的有效性正在减弱。
2、话术二:“针对您的需求我们又做了一套方案,邀您来店里看一下”。
这个话术的设计比较独特,用太多活动去跟进客户,不如用服务去跟进客户更好,由于很多家居建材产品客户都不是选购一件,因此,当客户离开门店以后,如果结合客户的图纸好好,给客户研究一下到底哪些产品更适合他,然后做两套方案给客户,更能激起客户的好感。
3、话术三:“您上次看中的产品快断货了,是否需要帮您预留”。
给客户制造,产品紧俏、快要断货的紧张感,让顾客更快速下决定。
电话邀约技巧:
1、明确自己邀约内容:进行电话邀约,首先要知道自己邀约的内容,然后自己尝试着按照理解把话术总结一遍记录下来。打电话中可以参考话术问,避免出现忘记怎么说。
2、清楚邀约对象:进行电话邀约,要知道自己邀约的人,然后根据这些特点对自己邀约话术,时间,内容进行修改完善。比如邀约对象是比较忙的人群,那可以选择下午时间段或者中午时间段邀约,如果邀约对象周六周日比较空,那就选择周末邀约,成功率可能更高。
3、打电话前准备:准备好自己电话邀约需要的物品,一部电话,方便记录的名单,记录本,不同颜色的笔,水杯。前期物品准备好了,才不会出现中间的忙乱等情况。邀约成功和没有成功的我们可以用不同笔区分,电话中提到的其他问题可以及时记录本子上面。
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