人机交互学博士尼尔森的可用性原则有几条？设计干货！经典的尼尔森十大可用性原则！

本文目录

• 人机交互学博士尼尔森的可用性原则有几条
• 设计干货！经典的尼尔森十大可用性原则！
• 尼尔森经典十原则实用总结
• 尼尔森十大原则
• 尼尔森五大可用性设计原则都有哪些
• 【案例分析】尼尔森十大可用性原则
• 用户体验思维：使用尼尔森十大可用性原则体验产品
• 尼尔森可用性原则
• 快速读懂尼尔森经典十大可用性原则以及案列分析

人机交互学博士尼尔森的可用性原则有几条

十条。状态可见原则、环境贴切原则、撤销重做原则、一致性原则防错原则、易取原则等。人机交互、人机互动（英文：Human–Computer Interaction或Human–Machine Interaction，简称HCI或HMI），是一门研究系统与用户之间的交互关系的学问。系统可以是各种各样的机器，也可以是计算机化的系统和软件。人机交互界面通常是指用户可见的部分。

设计干货！经典的尼尔森十大可用性原则！

用户在页面上的任何操作，不论是单击、滚动还是按下键盘，页面应即时给出反馈。“即时”，页面响应时间小于用户能忍受的等待时间。开始时间，执行百分比动态显示 网页的一切表现和表述，应该尽可能贴近用户所在的环境（年龄、学历、文化、时代背景），而不要私用第二世界的语言。《iPhone人机交互指南》里提到的隐喻与拟物化是很好的实践。此外，还应该使用约定俗成的表达。使用用户熟悉的表述和名词 为了避免用户的误用和误击，网页应提供撤销和重做功能。撤销也要保存用户曾经的信息 同一用语、功能、操作保持一致。 （这个原则已经深入骨髓了，这里就不用搬出实例了….） 通过网页的设计、重组或特别安排，防止用户出错。失败是状态提示，这里太像按钮；用户容易对“失败”进行点击，增加试错成本 好记性不如烂笔头。尽可能减少用户回忆负担，把需要记忆的内容摆上台面。动作和选项应该是可见的。不应该让用户记住操作路径和目标位置 中级用户的数量远高于初级和高级用户数。为大多数用户设计，不要低估，也不可轻视，保持灵活高效。为大多数用户设计，兼容少部分特殊用户 互联网用户浏览网页的动作不是读，不是看，而是扫。易扫，意味着突出重点，弱化和剔除无关信息。帮助用户从错误中恢复，将损失降到最低。如果无法自动挽回，则提供详尽的说明文字和指导方向，而非代码，比如404。如果用户“反悔”，可以直接在回收站恢复内容。 帮助性提示最好的方式是：1、无需提示；2、一次性提示；3、常驻提示；4；帮助文档。对用户容易产生困惑的敏感信息进行提醒

尼尔森经典十原则实用总结

尼尔森（Jakob Nielsen）是一位人机交互学博士，于1995年1月1日发表了「十大可用性原则」。尼尔森的十大可用性原则是尼尔森博士分析了两百多个可用性问题而提炼出的十项通用型原则。它是产品设计与用户体验设计的重要参考标准，值得深入研究与运用。

二、系统与用户现实世界的匹配 产品设计应该使用用户的语言，使用用户熟悉的词，句，概念，还应该符合真实世界中的使用习惯）

三、用户的控制和自由 用户经常会在使用功能的时候发生误操作，这时需要一个非常明确的“紧急出口”来帮助他们从当时的情境中恢复过来，需要支持取消和重做

相关可用性问题 在不可逆转的行动之前没有提供足够的警告 没有在适当的时机提供取消的功能 取消功能不明显或者是很难找到 不支持撤销的功能

四、一致性与标准化 同一产品内，产品的信息架构导航，功能名称内容，信息的视觉呈现，操作行为交互方式等方面 保持一致，使界面看上去熟悉并且易于理解，使用用户可以利用已有的知识来执行新的操作，并 可以预期操作结果，产品与通用的业界标准一致。

五、防止错误 在用户选择动作发生之前，就要防止用户容易混淆或者错误的选择

六、再认而不是回忆 尽量减少用户需要记忆的事情和行动，提供可选项让用户再认信息

七、灵活高效的使用 系统需要同时适用于经验丰富和缺乏经验的用户（为用户提供便捷，好的软件不但考虑到新用户的需要，也要考虑到熟练用户的需要。不但应对新用户来说简单易学，还要对熟练用户来说快捷，高效，尤其是可以方便地使用频率较高的功能）

八、美观，简洁的设计 界面中不应该包含无关紧要的信息，设计需要简洁明了，不要包括不相关或者不需要的内容，每个多余的信息都会分散用户对有用或者相关信息的注意力

九、帮助用户认知，判断和修复错误 用简单明确的语言解释错误信息，精确指出问题的原因并且提出建设性的解决方案

十、帮助文档及使用手册 提供帮助信息，帮助信息应当易于查找，聚焦于用户的使用任务，列出使用步骤，并且信息量不能过大

相关可用性问题 帮助信息或用户手册不存在 帮助信息没有意义或使用户更加迷惑

以上来自网易云课堂交互微专业及相关资料整理

尼尔森十大原则

保持界面的状态可见，变化可见，内容可见。 当我们使用功能时，产品会对我们的功能做出即时反馈，状态，变化，内容这些都会随着我们操作而改变。 不要让用户出现这样的疑惑，「我切换了功能页面，诶，现在我在‘我的’还是在‘主页’？」 「怎么搞的？点了没有反应，我不知道我到底点了还是没点……」 功能和服务贴近用户使用的场景，符合当前场景用户的体验。 产品的功能和服务应该贴近真实世界，让信息更自然，逻辑上也更容易被用户理解。 我们在之前的文字中提到过看待需求的关联性思维，指的就是功能要考虑用户的使用场景。 在使用产品时了解和掌控当前页面。如果用户误操作，可以随时撤销，用户在使用产品时足够自由。 产品要在视觉保持统一，交互保持统一。 不让用户在使用产品过程中因为切换了一个页面而感到陌生，要始终在熟悉的环境下使用功能，减少用户的识别成本，用户才能感到舒适。 用贴心的提醒和设计，防止用户遇到会犯错的情况。 在需要记忆信息时，产品功能要帮助用户记忆，信息应该是可见可查看的。 这个原则的要点： 第一，产品的界面和功能足够清晰，简单明了，用户一眼就能发现自己需要的功能和信息。 第二，功能不复杂，简单易用，而不是那些复杂又非常酷炫的功能。这样的结果是用户不仅不会用，还会果断抛弃产品。 第三，产品的内容和文字信息都应该简易，可读性强，让用户一目了然。比如排版不混乱，顺着用户的视觉轨迹。 在任何时候，考虑到用户需要帮助并给予提示。 用户不是产品设计者，在用户第一次使用产品的时候，用户都会在任何时候，任何场景下产生疑问，这时用户需要得到帮助，对用户最好最方便的方法就是在当下给用户提醒。 向用户提醒犯错的可能，并提供用户挽回错误的方法。 当你试图造成错误的时候，「容错原则」就会跳出来提醒你。 让用户更高效，更方便的完成任务。

尼尔森五大可用性设计原则都有哪些

一、状态可见原则

系统应该让用户时刻清楚当前发生了什么事情，也就是快速的让用户了解自己处于何种状态、对过去发生、当前目标、以及对未来去向有所了解，一般的方法是在合适的时间给用户适当的反馈，防止用户使用出现错误。

二、环境贴切原则

网页的一切表现和表述，应该尽可能贴近用户所在的环境(年龄、学历、文化、时代背景)，而不要使用第二世界的语言。软件系统应该使用用户熟悉的语言、文字、语句，或者其他用户熟悉的概念，而非系统语言。软件中的信息应该尽量贴近真实世界，让信息更自然，逻辑上也更容易被用户理解。

三、撤销重做原则

为了避免用户的误用和误击，网页应提供撤销和重做功能。用户常常会误触到某些功能，我们应该让用户可以方便的退出。这种情况下，我们应该把“紧急出口”按钮做的明显一点，而且不要在退出时弹出额外的对话框。

四、一致性原则

保持一种类似的结构，新的结构变化会让用户思考，规则的排列顺序能减轻用户的思考负担。产品所使用的主要色调应该是统一的，而不是换一个页面颜色就不同。能让产品更新换代时仍然让用户保持对原产品的认知，减小用户的学习成本。

五、防错原则

通过网页的设计、重组或特别安排，防止用户出错。比一个优秀错误提醒弹窗更好的设计方式，是在这个错误发生之前就避免它。可以帮助用户排除一些容易出错的情况，或在用户提交之前给他一个确认的选项。

以上就是尼尔森的可用性设计原则，希望上面的这些设计原则对你的设计之路有所帮助，更多内容请关注本平台，环球青藤小编将为您做及时的整理并发布在本平台上，大家记得及时查看哦!

【案例分析】尼尔森十大可用性原则

尼尔森十大可用性原则是作为设计师在学习中必须学习的原则之一，指导我们的设计能为用户提供可用、易用的界面，或者在设计走查中作为参考原则，来辨别我们的设计方案是否合理。 本文通过案例分析（个人感兴趣的APP）——好好住，来分析和说明尼尔森十大交互原则在APP设计中是如何使用的。 尼尔森Jokob Nielsen是一位人机交互博士，在1995年1月发表了《十大可用性原则》。这项原则已已发表20多年，是交互设计学习中必学原则之一。作为设计领域中的经典原则，具有一定的可借鉴性。 一、系统状态可见原则 Visibility of system status 系统应该在合理的时间内通过适当的反馈，始终让用户了解正在发生的事情。 系统的可见状态可分三个部分： 1、 用户知道当前所在的位置 ：系统导航栏、toast、加载进度等； 2、 用户知道当前可操作部分和该如何往下一步 ：控件如按钮可**作的视觉提示； 3、根据用户的操作后， 系统及时向用户反馈效果 ：如下拉刷新、提交成功、等待时的趣味动画等； 案例 ：看图页面--选择家具标签筛选相应的图片--点击图片进入详情页 导航栏上显示上一步显示过的标签，让用户能定位自己所在的图片频道属于哪些标签。 案例 ：a.内容发布成功，弹出toast提示，比提示已加积分（积分对于用户有价值）； b.发布过程中，显示正在上传的进度；若发布失败，提示状态并提供解决方案； 二、环境贴切原则 Match between system and the real world  系统应该说用户的语言，用户熟悉的单词，短语和概念，而不是系统导向的术语。遵循现实世界的约定，使信息以自然合乎逻辑的顺序出现。 系统所用的图标、语言等元素的表达需要： 1. 符合真实世界的惯例 2. 符合用户的心理预期、语言使用习惯和思考逻辑等 3. 还可以符合用户的身份特性 ：年龄、职业，所处环境等 简单来说就是要让用户方便清楚知道一切信息。 案例： a.根据目标用户和好好住平台的特性，用户的个人徽章与家居相关，如“收纳能手”“家务能手”等，符合用户对自己的期望值，也能促使用户去争取徽章，取得成就感； b.用户根据自己的需求选择与家居装修相关部位的内容，“装修前-中-后”的分类符合用户装修过程所需的知识；内容的分类也使用对应的插画，如“厨房装修‘使用的是厨房部位的插画，与用户的真实环境相呼应; 三、用户可控原则 User control and ****dom 用户通常会错误地选择了系统的某个功能，并且需要一个明确标记的“紧急出口”来离开不想要的状态，而不必进行扩展对话。支持撤销和重做。 1. 用户控制操作的自由性 2. 当操作错误时，用户有权利撤销和重做 案例 ：a.用户可自定义上传图片的顺序； b.用户在发布家居文章内容时，可以根据自家实际情况”添加空间“等； 四、一致性原则 C***istency and standars 在系统中的语境、视觉语言、反馈等都需要有统一的规则，避免因为混乱让用户感到迷惑和不习惯。 案例 ：a.同一模块中的icon使用一致的设计语言； b.运营类图片也使用一致的设计语言，避免混乱的设计风格对用户造成视觉负担； 五、防错原则 Error Prevention 尽量在用户操作错误前，能防止错误的发生。可通过： 1.不可点击、不可操作的内容， 通过图标样式提示，颜色置灰等形式 2. 通过文字提示、Tips提示 等提前告知用户需要注意的地方 3.当错误操作容易造成较大影响时，需要 二次确认 ，防止用户误操作 案例 ：a.当商品售罄时，购买按钮变为不可点击状态； b.当优惠券失效时，显示相应状态，告知用户不可领取； 案例 ：a.用户文章时，需要填写较多内容，为避免中途退出对用户造成影响，可自动保存用户已填写的内容，并二次确认是否离开页面； b.好好住限制用户昵称30天只能修改一次，需要在修改页面用文字提示告知用户；当用户修改后保存新昵称，弹出对话框让用户确认是否修改； 六、易取原则——识别比记忆好 Recognition rather than recall 通过使用对象、动作和选项的可视化表达，最大限度地减轻用户的记忆负担。（跨设备） 1.系统的信息、组件控件、选项可视化，可降低用户的记忆负荷 · 选项、动作可视化 ：显示已选内容 · 为用户保留查看、搜索记录 ·用户较复杂表单时，可随时查看已内容， 预览效果 ，防止用户忘记已填写内容 · 当切换下一页面时，可显示上一页面的关键信息 ，让用户清楚知道当前状态或相关性 2. 系统的帮助文档可见易取 ，方便用户随时查看 案例 ：a.用户文章时，可随时预览效果，查看自己文章的实际情况； b.好好住鼓励用户发布文章或内容，所以为用户已未发布的内容保存在草稿箱，用户可或删除； 案例 ：好好住推出商城功能模块，提供相关说明，既能加深用户对商城的信赖度，也能让用户查看在商场购买得到的权利和保障； 七、灵活高效原则 Flexibility and efficiency of use 好的产品需要同时兼顾新用户和资深用户的需求。对新用户来说，需要功能明确、清晰：对于老用户需要快捷高效使用高频功能。不可迎合某一种用户，把不必要的信息占据重要部分。 1.中级用户的数量远高于初级和高级用户， 为大部分用户设计 2. 根据用户当前所在场景或要完成的任务，设计合适的流程和操作交互 ，帮助用户快速达到目的 3. 用户可定制自己需要的内容或功能 案例 ：a.好好住的中级用户大部分为已发布过文章或图片的用户；当用户发布经验话题时，可从自己已发布过的图片中选择，可以快速定位到自己想要的图片，减少选择图片的步骤，提升了使用体验； 八、优美简约原则（易扫原则）Aesthetic and minimalist design 不要包含不相关或低频次的信息/操作。页面中的每个额外信息都会降低主要内容的相对可见性。 用户习惯于“扫”而不是阅读信息，为了让用户快速获取有用信息： 1. 去除不相关的信息 2. 增强信息层级显示 ：突出重要信息，弱化次级信息 案例 ：通过文字的大小、字重、颜色、位置等表现信息层级，主次分明的信息层级能向用户传达有效的信息； 九、容错原则 Help user recognize，diagnose and recover from errors 帮助用户识别、诊断错误，并能从错误中恢复： 1. 用户已删除的内容，提供机会可恢复至原样 2. 不仅是提供报错信息，还可以提供相应的解决办法 3. 帮助用户将损失降至最低 案例 ：加入黑名单属于消极性操作，且对用户造成一定的影响，当用户操作时，需要二次确认是否操作；且加入黑名单后，用户有机会能解除黑名单； 十、人性化帮助原则 Help and docementation 适当提供帮助文档，帮助用户在需要的时候获得帮助 1. 根据用户当前的任务或所处操作流程，适当提供帮助文档 2. 系统常规帮助文档，用户可随时查阅 为了方便记忆和应用，可按照以下规则分类和记忆： ·与信息呈现相关： 1.环境贴切原则 ：信息的表达需要符合真实世界惯例，用户的心理预期和习惯等； 2.易取原则 ：信息可视化，降低用户记忆符合 3.优美简约原则 ：明确的信息层级帮助用户高效获取信息 4.人性化帮助原则 ：适当的信息提示帮助用户获得帮助 ·与用户操作和系统反馈相关： 5.用户可控原则 ：用户操作自由性 灵活高效原则：帮助用户高效完成任务，达成目标 6.灵活高效原则 ：帮助用户快速高效达成目标； 7.防错原则 ：适当的提示防止用户造成错误；重要操作需要二次确认； 8.容错原则 ：用户可撤销、重做，恢复至原样； ·与信息呈现和操作反馈都相关： 9.系统状态可见原则 ：用户知道当前所在位置，可操作和系统反馈的视觉提示； 10.系统一致性原则： 视觉语言和反馈效果一致性； 通过分析整理之后，对尼尔森十大可用性原则的理解和记忆更深刻了。自己总结案例分析是一项好办法。

用户体验思维：使用尼尔森十大可用性原则体验产品

体验原则1：状态可见原则 产品名称：今日头条 体验点截图+标注： 在用户使用今日头条的过程中想要刷新时，采用的是向下拉的方式，这个时候在新闻的上方会显示“正在努力加载”的图标和字样，来告诉用户现在处于一个正在刷新的状态中，体现了状态可见原则。 体验原则2：环境贴切原则 产品名称：Moo日记 体验点截图+标注： Moo日记是一个以给小兔子讲故事为背景的记录日记的软件，使用这个软件的人群大多数为年轻喜爱可爱事物或者比较文艺的女生，所以这个app的引导也非常的可爱，是一个小兔子在和人对话，语言很活泼，体现了环境贴切原则。 体验原则3：用户可控原则 产品名称：QQ 体验点截图+标注： 在用户使用QQ的过程中，用户把消息发错人或是打错字的时候，可以采用撤回功能，来避免一些麻烦，这个过程是可以控制的，体现了用户可控原则。 体验原则4：一致性原则 产品名称：美团 体验点截图+标注： 美团app采用黄色为主色调，所以在各个界面用户看到的主体的颜色都是黄色，这样给了用户一种视觉上的一致性，体现了一致性原则。 体验原则5：错误预防原则 产品名称：微信 体验点截图+标注： 当用户用微信发朋友圈的时候，有时可能会不小心按返回，或者突然又不想发这条朋友圈了，这个时候微信会有提示来询问用户是否保留此次，进行最后的确认，体现了防错原则。 体验原则6：识别好过记忆 产品名称：微博 体验点截图+标注： 在用户使用微博搜索的时候，会自动呈现出某条大家都在搜索的内容，同时下方还会列出之前的搜索记录，不需要用户回忆后再输入关键词，体现了识别好过记忆原则。 体验原则7：灵活高效原则 产品名称：QQ 体验点截图+标注： 在用QQ发送表情时，全部表情的上方会有三行最近使用的表情，收集了个人平时使用频率比较高的一些表情，这样用户可以很快找到自己常用的表情并发送，提高了聊天的效率，体现了灵活高效原则。 体验原则8：优美简约原则 产品名称：QQ音乐 体验点截图+标注： QQ音乐主界面的元素很简约，分布合理，而且配色都采用了绿色，颜色统一，非常简洁明了，用户使用的时候看起来非常舒服，体现了优美简约原则。 体验原则9：帮助用户认知、判断、修复错误 产品名称：淘宝 体验点截图+标注： 当用户因为网络原因刷新失败时，会有网络崩溃的提示信息，同时给出提示信息：别紧张，试试看刷新页面，给了用户解决方式，体现了帮助用户认知、判断、修复错误原则。 体验原则10：帮助与引导原则 产品名称：QQ音乐 体验点截图+标注： 在QQ音乐中可以找到帮助与反馈这一项，当用户遇到问题时可以打开这个页面搜索自己的问题如何去解决，还可以进行反馈，提交自己的问题或者是建议，体现了帮助和引导原则。

尼尔森可用性原则

尼尔森可用性原则：

1、合理时间

当系统响应时间小于1秒时，通常正常反馈即可；当响应时间长于1秒时，我们通常会通过加载动画、分步加载、占位符加载等方式，减缓用户等待的焦虑感。

2、适当反馈

对用户操作的适当反馈是用户界面设计的最基本准则。让用户了解当前状态、位置、是否成功、进度如何，减少不确定性；并引导他们在正确的方向上交互，而不是浪费精力在重复操作上。

3、操作可控、可逆

用户经常会在使用时发生误操作，所以产品需要一个非常明确的“紧急出口”帮助他们——即提供取消和重做的功能。

4、一致性和标准化

设计者应遵循一致性原则，统一标准能确保用户理解各个元素在设计中，并且知道去哪里寻找哪些功能。

尼尔森

尼尔森是一家做市场调研的公司，1923年创立，总部位于美国纽约。1994年，AC尼尔森通过收购调查研究集团（Survey Research Group）步入亚太市场。2001年，AC尼尔森成为VNU集团的一部分。尼尔森提供市场动态、消费者行为、传统和新兴媒体监测及分析。

2018年4月，尼尔森、Facebook、微软和其他32家科技公司签署了网络安全承诺，包括保护他们的客户免受网络攻击，并承诺不帮助政府发动网络攻击。

快速读懂尼尔森经典十大可用性原则以及案列分析

尼尔森的十大可用性原则，在我们分析一款软件哪里好的时候，可以依据以下原则去衡量。 雅各布·尼尔森（Jakob Nielsen）是毕业于哥本哈根的丹麦技术大学的人机交互博士 ， 他拥有79项美国专利,专利主要涉及让互联网更容易使用的方法。尼尔森在2000年6月,入选了斯堪的纳维亚互动媒体名人堂,2006年4月,并被纳入美国计算机学会人机交互学院，被赋予人机交互实践的终身成就奖 。他还被****称为“Web 易用性大师”，被 Internet Magazine 称为 “易用之王”。 指用户在网页上的任务操作，不论是单击、滚动、还是按下键盘，页面应立即即时反馈 比如在我们点击爱彼迎界面时，会显示一个启动界面，一般界面需要10秒才能完成。正因为时间长，所以设计了启动界面，用户点击后会随时给出及时反馈。这是在“搜索”界面上，所以应该点亮“搜索” 也即是环境贴切原则，应使用易懂和约定俗成的表达，《iphone 人机交互指南》里提出隐喻和拟物化是很好的社会实践。 比如钢琴，拟物化使学习成本变得很低 再比如便签有时候拟物化不一定非要模拟现实生活中的光影、材质等，其实交互方式也可以。也可以做成扁平化方式，便签最主要特点就是翻页，这种方式也可以传达出同样的感觉。拟物化特点之一就是可以唤起人们对于某种事物的回忆，与用户共鸣。 这是给用户控制和自由的权力,为了避免用户的误用和误击，网页应该提供撤销和重做功能。 比如同一用语、功能、操作保持一致，同样的语言、情景、操作也应该出现同样的结果。 比如通过页面的设计、重组、或特别安排，防止用户出错。比出现错误信号提示更好的是更用心地设计防止这类问题发生，总之实在用户使用前提示 比如尽可能减少用户回忆负担，把需要记忆的内容摆上台面。 比如爱彼迎的“心愿单”，我把喜欢的收藏进来，下次也直接可以找到啦要为大多数设计，保持灵活高效 比如输入重庆，就会弹出相应的地区，用户一点就行了，不用费大力气去输入完了。比如一级菜单二级等，字号颜色就不同。用户犯错后帮助用户识别、检查诊断、以及恢复 总结之这一点是在用户使用之后提示恢复等。防犯错原则有差异哦！去提示去帮助用户，常见的方式有：无需提示、一次性提示、常驻提示、帮助文档等。