最近很多人给我推荐麦动部落麦子老师社群运营训练营，真有那么好吗？我的一点社群运营的心得

本文目录

• 最近很多人给我推荐麦动部落麦子老师社群运营训练营，真有那么好吗
• 我的一点社群运营的心得
• 知乎全媒体运营官训练营怎么样
• 21天的社群运营我学到了什么
• 知汇淘宝运营训练营是真是假啊
• 第二期笑来写作训练营202班运营复盘
• 演讲训练营社群运营干货

最近很多人给我推荐麦动部落麦子老师社群运营训练营，真有那么好吗

讲真的，麦子还是一位非常匠心的老师，市面上讲社群课的老师很多，很多人没经验没实战过就出来讲，都是割韭菜！但是麦动部落麦子是真的有实战实干经验的！课程内容很系统很全面，算是业界良心了！麦子老师曾经成功帮助酒仙网通过社群运营，创造单店社群9天800万的记录！她的课程内容全部是从实践中总结提炼出来的，干货、落地、细致。学员学了就可以在自己的项目进行使用，很多学员已经开始得到收益。而且她本人是一个特别负责人的老师，麦子老师还会和辅导员一起，提供手把手的帮助和指导，是一位很有匠心的老师。

我的一点社群运营的心得

一、开启运营之路 2020年初，我开始帮助海心老师做学习社群运营。至今，已将近两年的时间。 期间，我同时参与过其它社群运营的学习。 在整个过程中，我开启了运营主题阅读，汲取不同老师在运营方面的经验，并将这些经验理论投入到自己的运营实践中。 在初期，我只是模仿和照搬模式，后来，我渐渐有了自己的思考，也会基于我们自己的学员群体，做很多的调整。 至此，我总结了以下自己运营以来的一些心得体验。 我希望，这些总结，可以给我们的运营人员带来一点点启发和帮助。 二、黄有璨老师给我带来的运营之光 我很喜欢黄有璨老师写的《运营之光》这本书。 这不是第1本我看的运营书籍，但它在我的运营工作感到迷失的时候，带来过些许心理慰藉，可以说，它真的给我带来了运营之光。 跟其它运营相关书籍不同，这本书没有千篇一律的框架和流程说明，但作者流露出了对运营工作者的善意和理解，让人感到了温度。 这本书，我觉得对于正处于运营初期中感到迷茫的人员，有很好的启蒙作用。 刚接触运营工作的小白，手上的工作可能只是简单的文案编写、小海报制作，或者枯燥的数据登记，这些属于非常繁琐或者没什么太多技术含量的事情。 有些人做着做着，就会开始自我怀疑，我究竟在做什么？这些事情对我来说有什么意义？ 黄有璨老师说，运营应该学会撬动一个**点，前提是找到适合自己的运营模块，从某个点，撬动自己的运营生涯之路。 关于这一点，我想到了很多我们团队成长起来的同事，包括我自己，我深有体会。 我非常建议，运营的小伙伴，如果想要找到心中运营的光，可以从这本书开始。 三、我是如何进行训练营运营策划的 我想谈谈，我是如何开展训练营学习社群的运营策划的。 从广度上来说，训练营学习社群运营涉及到『开营前发售』、『开营中学习活动』、『开营中对外展示』和『结营后再宣传』等不同模块。 因此，需要围绕几个大方面思考和布局，给自己提出问题： 发售前，我需要准备一些什么？ 学习展开过程中，我可以怎样鼓励学员做什么？ 结营后，我可以做哪些动作，促进课程的再转化？ 我可以跟哪些人进行工作上的配合？我可以提供哪些资料？哪些工作可以分配出去？等等。 从训练营本身的学习设置来说，如何将社群服务做得精细化？如何事无巨细的把每个问题和事件都列出来？是我策划的考量范围。 开营前准备事项 首先，我会把开营前需要准备的工作事项列出，接着对应相应的物料需求，比如，创建课程购买链接、课程海报，课程表，课程大纲，学员档案，开营邀请等。 接着，我会补上相应的环节所需要的沟通文案，囊括学员需要了解的事项。 这里所涉及的更详细的内容，不一一列出。 开营学习进行时 社群的学习活动，总的来说比较固定，但需要后台的许多工作支撑。 比如，对学员活跃度的观察和统计，学员的学习数据登记，打卡圈子的制作，每一个环节的海报制作，每一个环节的文案编写，每一个活动的主持稿，等等。 我的做法是，事无巨细的把社群的各项活动事务，以及后台需要相应准备的工作一一列出，并对应上相应工作的负责人员和相关物料需求，将具体工作要求发给相关负责人。 某些活动涉及到多方人员的，还需要列出各方人员的工作衔接点。这样，大家可以清楚自己什么时候需要做什么事情，需要做到哪个程度。 四、我是如何考量运营细节的？ 关于运营细节，涉及到与学员私信沟通的『文案类别』、『文案内容』、『文案发送顺序』，以及针对不同回复内容的『回复方式』和『回复内容』，还有对应的备注工作； 同时，还需要考量课程和学习活动可以安排的时间，以及学员可能会喜欢什么，不喜欢什么；考量如何鼓励学员积极主动参与活动。 运营的说话方式，怎样说能够做到鼓励到学员，怎样说可能会打击到学员。 运营设计，还需要引入相关的行为设计学原理，比如，考量如何在学习过程中制造学习高峰体验，给学员留下难忘的时刻，曰峰终定律。 比如，如果想要学员非常深刻的感受到我们课程的价值和意义，可能需要在过程设置一定的学习高峰体验，以及，在课程结尾时设置令学员回想起来感到温暖的瞬间。 这也是我们课程的初衷。我们希望通过了解和学习这些原理，实现给学员传递课程价值和意义。 总而言之，事无巨细，分工到位，各行其职。 五、我是如何带团队的 首先，执行工作的过程，对于不同模块的工作，我会鼓励不同小组的人员，主动思考自己所负责的事务，哪些可以做得更加完善？ 我会鼓励她们多一些主观能动性和主人翁意识，比如，自己被分配到的这项工作，可能缺乏什么资料，哪些可以由自己来补充完善？哪些是需要统筹策划者给予帮助和提供。 其次，在日常，我会给自己提出很多问题。我会把自己提出的这些问题同时丢给运营小伙伴思考。 这些问题，我自己也许也还没有答案。但是，我希望通过提出问题，大家可以一起头脑风暴，最后，大家可以坐下来将各自的思考内容进行汇总和讨论。我希望，我们可以一起碰撞出更多运营的思想火花。 另外，成员如果遇到了问题，我会鼓励大家先自己找答案。提问题的时候，附上自己的想法，再进一步得到确认，然后执行。 运营人员一定要有主人翁和主动思考的意识，通过自己的头脑加工，将运营实践变成自己的经验。 最后，我会不定期自己操盘统筹和策划训练营。我希望能够通过自己的实践经验，避免纸上谈兵。 我希望，我自己可以给到一些落地的示范，因为在自己实践的过程中，我才能一边做一边发现新的可能性，才能体会到哪些不可实现因素，以及哪些可以做得更好的细节。 在我们的观念里，有很多东西，都已经被设置好了脚本。因此，我们在做事的过程中，往往容易被脚本局限住。 但我们可以去突破脚本，创造新的可能性。 六、游趣化给我带来的运营启发 2020年中，我参加了北野老师创办的游趣化训练营，并以优异的成绩获取了“游戏化设计师”证。 刚开始，我也会照搬从老师那里学来的游戏化模式，而缺乏深度思考，如何设计更加适合我们自己训练营的游戏化模式。 后来，我慢慢体会到，形式是次要的，游戏化在于它的观念和游趣灵魂。 在设计训练营的时候，如果能够引入一点点游戏化的观念，让整个流程和框架看起来没那么枯燥和按部就班，就会让整个训练营看起来更加丰富、饱满和欢乐有趣。 我渐渐不再照搬模式，而是多了更多自己的思考跟现实情况的结合。 我把从北野老师那儿学来的游戏化理念应用到与学员的私信沟通文案中，使沟通环环相扣，承上启下。 同时，我还在个别训练营中创造故事线，让整个训练营充满故事性，并设置相应的关卡，为学员的学习添加了游戏化的乐趣。 后记：自我突破带来的不一定是成功，但一定有成长！ 我属于后知后觉型的人，也属于激进冲动型的人，在自己认定的一些事情中，会表现得过于的自信。 有时候，想到一些自己认为好玩的主意，就想立刻去尝试和实现。 我的思想有时候很活跃，会有很多丰富的想法，但往往在落地之后发现比较复杂和不整齐。 我会在感觉到吃力的时候做出运营方面的调整，但也因为我属于后知后觉的人，有些问题，可能会在一段时间后才会被自己发现和纠正。 最近，海心老师跟我们运营团队说过一句话。她说，运营工作总是可以有不断改善的地方，我的理解是， 运营没有最好，只有更好。 运营毕竟要涉及的东西和工作实在太多了，它从广度上可以很广，从深度上也可以很深。 我们可以专注于把社群运营从深度方向做得精细化，也可以从广度上，将运营工作拓展至宣传、营销、社群服务、课后跟进等不同的模块，根据自己的精力和能力而定。 最后，我想说，每一次的突破，未必能让我们实现物质上的成功，但一定能让我们实现自我成长，无论是能力上，还是心灵上。 运营是一项非常考验人的心理承受力和能力的工作。 今天，你也许是在做海报的布局和技巧上有了一些进步；明天，你可能是对整个运营策划有了更多更深的见解；后天，你还可能是因为一堆数据产生了更多关于如何做好运营的想法。 最后，你可能在面对各种繁琐的事物，以及不同学员的回应态度上，有了不同的体验，有了更加包容的心理和耐受力。 以上，对我来说，是宝贵的财富，希望也可以给你带去一些用处。

知乎全媒体运营官训练营怎么样

好。1、知乎全媒体运营官训练营课程内容涵盖了全媒体运营官的基本知识、实操技能、社交媒体运营策略等，受到了众多学员的好评。2、知乎全媒体运营官训练营每一节课都有丰富的实践活动，让学员能够更好地掌握全媒体运营官的知识和技能。

21天的社群运营我学到了什么

5月中旬的时候我收到了零基础训练营运营官的邀请，思虑再三我接受了邀请。于是为期21天的运营开始了…… 1.链接到不同的人 训练营开始之后又22个同学被分在了我的班级，我开始加每一个同学为好友，并跟大家做自我介绍、打招呼。在这个过程中，对班里的每位同学有了大概的了解。在运营的过程中，发现有很多小伙伴其实跟我在另一个社群是同学，如果不是担任运营官可能我还是不知道我们在一个社群。也因此跟这些平时不是很熟悉的同学有了链接，在我情绪不好的某天，我们社群的一个小伙伴主动开解我。在训练营快要结束的那天我收到了很多小伙伴的表白，透过他们我也看到了自己的努力没有白费。 2.从旁观者到参与者的思维转换 在社群运营的21天里，虽然只有22个同学，但是真正熟悉起来的也只有5、6个人。这些都是平时在社群中互动比较频繁的或者是与我有互动的人。在评选优秀学生的时候我脑海里立刻浮现是那几个积极参与互动、按时完成作业的那几个人。这让我意识到参与社群，积极的主动才会有意想不到的收获。你用应付和旁观的心态，别人也是能感知到的。所以不管以后我参与什么活动，都愿意做那个全身心投入的那个人。 3.利他就是利己 在运营的过程中，我付出的我的时间督促、帮助别人的同时，也在学习。当别人问我，写作小白该怎么收集素材、没有信心等问题的时候，我也在不断思考。在这个思考的同时，我的行动目标反而越来越清晰。当为别人解答问题的同时，其实是在复习。在督促别人写作业的时候，自己会更有意思的去打磨自己的作业。在利他的过程中，我也在受益。 有人说，注意力在哪里成绩就在哪里。我把注意力放在社群运营中，我的收获自然也离不开社群，相信通过社群的运营我同样也可以走的很远。

知汇淘宝运营训练营是真是假啊

是真的。知汇学院电商运营是真的。知汇学苑是广州千知网络科技有限公司旗下品牌，走在时代的前列，开设了电商运营培训课程，涵盖了淘宝、闲鱼等主流平台，成就了很多普通人。

第二期笑来写作训练营202班运营复盘

笑来写作训练营202班，本期运营人员21人，共接收学员122人，参加鲸打卡共计136人，127人实现了满勤打卡，总打卡率98.9%。

复盘运营全程，摸索出以下几点经验可供参考。

我们班一共招募了20位组长，其中6位是上一期的组长，14位是上一期点评官、运营官或优秀学员，这样就有5名组长作为备份。但是我没想到，经过将近一个月的培训，只有1名组长因为工作冲突退出，其他19位组长，都坚持下来了。

那么这就会面临到一个问题，到底怎么安排19位组长呢？

在正式分班之前，我和忠华助教分别跟19位组长1对1的进行了沟通，了解他们参与运营的初心，以及平时的时间精力。有的组长，有强烈的意愿承担工作，但是时间精力不能保障；有的组长有一腔热血，但是他觉得自己阅历还不够成熟，担心驾驭不了局面。

最终我们根据每个组长的实际诉求，以及实际招募的学员情况，尽量多的分配了14个组。一是让组长独当一面，更多的得到锻炼；二是分组多，每组的学员就少，小组运营压力就小。

时间精力有保障的，各方面都没有问题的组长，就让他们独立去带组，到新学员当中去招募副组长；对于时间精力不能得到保障，以及经验不足的组长，让他们相互搭配开展工作。

对于实习副助教的招募，一开始并没有指定人选，而是公开宣布了这样一个机会，然后在前期共创准备的时候，观察哪位组长更适合。一个月的培训期之后，Tony组长就脱颖而出，他用实力和行动，证明了自己能够胜任这样的角色。

通过公开的选拔，合理的搭配，搭建了202班运营团队。

我自己做过组长，虽然看了很多遍策划案，但心里仍然会觉得慌，一是事无巨细，总担心有遗漏，二是资料很多，信息压力很大，但在用的时候经常不能及时准确找到想要的。

飞机起飞的时候，飞行员会做各项检查，脑子肯定记不住，而是拿着一个清单手册，根据指令一项项的执行操作并做检查。所以受到这个启发，我就搭建了202班清单手册的框架， 每个角色对应自己的手册，一个交互的入口，链接所有需要用到的资料。

这里要特别感谢204班、205班、210班共创的资料库，很多内容写得特别详实，我们班就直接拿过来用了。

每个角色对应相应的清单手册，只要按照清单执行了，至少保证80分的完成度，如果自己再费点心思、多投入些精力，那会完成的更好。

清单手册可以持续的完善迭代，后续不管是新组长、新助教过来，都能够快速的上手。

这一期对于数据填报也进行了比较大的改进。上一期主要是增量的思维，各组每天至少统计3~4次，谁打卡了谁没有打卡，这个特别消耗组长的精力。

这一期做了一个逆向思维，首先默认每个学员都会完成打卡，数据表格默认填1。每晚***在运营组发布各组未打卡的名单，23点会再发布一次。组长所有的精力都放在谁没有打卡上，及时去了解和关心未打卡的原因。

另外，我专门去跟石墨的客服经理沟通， 实现了一个文件里多个表格的联动，也就是数据透视的功能 ，这样组长只要填报他们小组的数据，班级总数据会自动更新。最后发现每天只有几个学员没有打卡，数据填报我这边就统一弄了，组长都不用维护了。

第1期整个运营的压力和强度其实是非常大的，如果所有的事情都助教、副助教、组长来做，势必导致每一个细节而都做得不够好。所以这一期一开营除了官方要求的副组长、点评官，我们额外招募了 晨读官 ，帮我们活跃晨读氛围，统计晨读数据；招募了 分享官 ，负责每天晚上学员分享安排，帮忙做宣传海报，每天分享的资料进行语音合成，文字整理并归档；招募了 数据官 ，帮忙制作每天的打卡数据报告、每周的小组数据排名。

这里需要特别注意的是，招募的学员不是用来干活的，而是给他们学习锻炼的机会，给他们展示个人风采的舞台，他们在付出的同时，自己也得到了锻炼和成长，解锁了各种技能。

忠华助教上一期做组长有个特别好的经验，就是让每一个组员都去承担一定运营角色。因为每个人都有付出，他会渴望自己的付出能得到别人认可，换位思考，他就会自觉的多给别人回应，多给别人鼓励。他会对这个团队有越来越多情感浇筑和依赖。

作为助教，我觉得最大的责任和义务，就是设计和搭建整个班级的运营系统，每个人都在他合理的位置上，每个环节都能够自洽、高效的运转 ，我做的工作更多的是站在客观的角度去观察，这个系统哪个地方运营不畅，制约的瓶颈在哪？哪个地方需要优化完善，怎么去改进？

一旦整个系统搭建运转起来以后，其实只要做好维护工作即可。这一期要特别感谢忠华助教和Tony副助教，他们在背后默默付出了很多。忠华在日本，跟中国有一个小时时间差，每天至少要熬到日本时间1点以后才休息；Tony副助教，几乎实时在线，秒级响应，承担了大量的技术工作。

因为有他们付出，以及组长们的鼎力支持，我在5月底有几天到医院陪产，对训练营投入的时间精力少了很多，但我们班不会因为我个人原因，影响到正常的运转。

关于能量早读的破冰作用，这个主要是我们在第1期的偶然发现。上一期招募了晨读官Andy来负责能量早读的运营，给了我们特别多的惊喜。

Andy有这样的能力，就是能够快速的调动氛围，每天早上对每一个参加能量早读的学员进行点评和鼓励，有时候她也会给大家惊喜，唱歌给大家鼓励，每天晚上至少还得花两个小时去统计晨读的数据，评选最猛的学员和全员晨读的最猛小组，所以整个晨读运营的氛围就非常好。

后来发现，能量早读几分钟简单的参与，对于学员的参与度和打卡率提升非常有帮助，所以这一期就充分吸取了上一期经验，在建群的第2天就组织大家开始能量早读。除了晨读官，组长、助教都会去互动，整个氛围一下子就破冰了。

我们班在整个训练营整整30天期间，包括周六和周日，每天晨读都稳定在100左右。

能量早读就相当于一个小小的支点，在大家相互还比较陌生的情况下，给学员一个小小的台阶，只花个几分钟，他就能参与进来，很快就有一种参与感和获得感。

要想影响一个人，先别急着说服他，而是先引导他付出一点点行动，行动自然会影响改变他的思想， 后期如果再去督促学员打卡，抵触心理会小很多。

上一期我们其实有一点做的不是特别好的地方，就是每天的打卡数据没有坚持做到公开透明，数据这个利器没有运用得很好。

数据透明我觉得至少有三点好处：

一是对上汇报，及时让运营组总负责人塘主了解202班的整个运营情况；

二是助教、副助教及时掌控班级的运营情况，全班的打卡率怎么样，每个小组打卡率怎么样？有哪些同学打卡有困难，分别是什么样的原因？需不需要助教的支持。

三是数据一旦公开透明以后，组与组之间就有了比较，就有了竞争的态势。未打卡的学员，他也会及时的发现，因为自己一个人的原因，小组的打卡率、班级的打卡率都会受到影响。 一个圆满的圆，突然缺了一角，大家都会有一种**感，就会更有动力将它补上。

上一期每天评优环节，最终的评审在助教、副助教。上一期主要是我负责的，我从最开始每天投入两个多小时到最后一个小时左右，我发现我是整个运营环节最大的瓶颈，因为我这边不能及时评选出来，那么颁奖海报就不能做，没有海报，当天的轮值就会受到影响。我每天的精力都绑定在评优上面，就没有再多的心思去关注其他运营的提升。

按照上一期策划案，必须当天评优的才能加精，这里面会有两个小问题，一是反馈不够及时，评优需要筛选和比较，不能及时给学员一个反馈，二是有数量的限制，覆盖影响面不够广。

所以这一期一开始我就跟忠华就商量，我俩要从具体的事务中解脱出来，授权给轮值组长，相信他们会客观公正的做好评选。

在定投课堂，我自己也参加共读书打卡活动，也是被别人点评的对象。如果每天认真写作业，及时得到点评加精的话，能让更多的同学看到自己的作品，对自己的激励作用非常非常大，所以基于这一点， 我跟忠华、Tony就定好了策略，重中之重就是抓好打卡数据，其次就是给学员去加精点评。

加精的标准不用太严苛，但凡比较用心的，形式上比较创新的，或者进步比较大的，我们都会及时的给予点评或者加精。学员如果能经常得到助教的肯定，对他的激励和帮助是非常不一样的。

这一期我们做了这样的调整之后，效果还是很明显的。

关于鲸打卡的积分设置，我们在实际运营过程中发现了一些问题，有些学员利用规则去刷积分，批量复制简单的点评，比如厉害、优秀、很棒！

组长、学员们都能看到，好多组长也将问题反馈给我和忠华。其实关于这个问题，助教们之前就讨论过，我跟忠华、Tony也讨论了好几次，最后决定仍然要维持规则，学员合理的利用规则没有问题，规则一但制定和公布以后，没有极特殊的情况就调整，会影响运营团队的公信度。

我们一方面跟每个组长适当的引导，鼓励大家去做高质量的点评，不要一味的刷分，另一方面忠华提了特别好的建议，就是增加综合评选的维度。

比如设立“班级猛人小组”奖，奖励率先完卡的前3名小组，每日高调颁奖，让每个人感受到参与的重要性，也让每个人的付出都被看见。分别设置相应的积分，计入每周小组排行，进一步鼓励学员提升完卡率，加快完卡速度。评选机制设立之后，个人和小组完成打卡的时间明显加快。

我们班4组武君璋组长，上一期带队稳定在12点前完成全员打卡，这一期引入最猛小组以来，9点多、6点多不断刷新记录，最终创造凌晨0：08完成全员打卡的纪录。

除了最猛小组，学员参加分享，获得暖心点评、优秀学员等维度的数据都增加到每周小组排名中，虽然统计的工作量非常大，但是这个数据更准确的反映了各组的实际运营情况。

1） 清单手册仍需不断完善优化。 目前框架搭好了，离可操作、可执行、交互好的清单手册还有比较大的距离，需要进一步的删减、细化、完善。

2） 对组长培训需要更加的系统。 这一期组长培训计划制定得比较仓促，针对性还不够强，下一期要重点针对手册应用、组内氛围营造进行培训。

3） 对组长、对学员更多暖心的关怀。 平时更多的是关注学员打卡，对组长的工作状态关注得少，训练营结束后才发现有个组长生病住院了。下一期不能仅关注打卡率，对学员和组长要有更多的人文关怀。

4） 增加每日小组排名的数据。 下一期继续坚持数据的公开透明，增加每日小组积分排名的数据，进一步营造比学赶超的氛围。

5） 对鲸打卡的积分设置进行优化。 适当减少给别人点赞、评论的积分上限，增加被别人点赞、评论的积分上限，从机制上避免刷分的行为，鼓励用作品来赢得大家的认可。

因为笑来写作训练营，21个来自天南地北的小伙伴，30天的倾情付出，一起做了一件特别**的事情，只为给学员带来更好的体验。

一杯子，一辈子，虽未蒙面，但已相知。

感谢忠华、感谢Tony、感谢各位组长，感恩有你们一起并肩战斗！

演讲训练营社群运营干货

一、如何做好班主任？ 要有极致利他精神和一颗温暖的心。 1.开营前给学员写一封信。介绍学习的流程、晋升通道、遇到问题怎么去解决？ 2.和学员一起听课。龙兄老师的课程在不断迭代，每次都要认真听课，做好思维导图，把思维导图发给学员。 3.重要信息私发给面条。重要信息是指班级分享会、比赛、奖状等。 4.主动争取为学员点评。争取点评的机会和学员多链接，增进感情。关怀的心态跟进学员作业进度，及时反馈。二、如何做好带班总教练？ 1.对馒头导师负责。 1）听馒头导师的点评，把亮点以及要提升的点统一发群里。 2）给他们示范的话术：hello某某某，我是你的专属点评导师，欢迎加我微信，为了更好地服务你。 3）学员作业没完成的，不要直接追问，早晨问候开始，中午稍微提醒一下面条，晚上可以提醒，站在学员的角度给学员足够的信心，有必要的时候可以打个电话。 2.对学员大作业负责。 1）小群的形式讲解如何完成大作业以及完成大作业的注意事项。 2）先文字稿点评，收到视频后每句话每一个动作都做点评。