DjacoreCMS 专业版是否提供 SLA（服务等级协议）？
是的，DjacoreCMS 专业版授权通常包含明确的技术支持 SLA。该协议会定义：1. **支持渠道**：工单、邮件等。2. **响应时间**：根据问题严重等级（P1 紧急， P2 高， P3 中， P4 低）承诺不同的初始响应时间（例如 P1 问题 2 小时内响应）。3. **服务时间**：通常为工作日的工作时间。4. **问题解决目标**。具体条款会在授权合同中载明。企业版 SLA 标准更高，通常包含 7x24 小时支持和更短的响应时间承诺。
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最后更新：2026-04-12 10:33